Якщо в будинку чи квартирі одночасно зіпсувалася вся побутова техніка – це може бути через стрибок напруги у мережі. Як правильно вчинити та що робити, щоб отримати компенсацію за збитки?
Основні причини стрибків напруги
- Коротке замикання лінії електропередач
- Гроза
- Ушкодження мереж
- Поганий контакт перехідників і як наслідок – перекіс фаз
План дій при псуванні техніки
У ситуації, що склалася, важливо відразу почати діяти.
1. Піти в РЕМ (компанію з якою укладено договір на постачання електроенергії) та написати заяву-претензію у довільній формі. У зверненні коротко описати ситуацію, розписати за пунктами завдані збитки. Наприкінці заяви попросити у постачальника створити комісію, яка виявить причини стрибка напруги. Провести огляд краще протягом доби.
До складу комісії мають увійти:
- представник постачальника електроенергії
- інспектор Енергонагляду
- представник балансоутримувача будинку
- споживач
Комісія повинна встановити, з чиєї вини стався стрибок напруги або інша дія, яка спричинила шкоду. Це могло бути з вини:
- споживача
- балансоутримувача будинку
- постачальника
- третіх осіб (наприклад, будівельної бригади, що пошкодила кабель)
2. Отримати акт-висновок про причини порушень у мережі.
3. Звернутися до винуватця із заявою на відшкодування збитків.
Кожна організація має свій бланк для заяви про претензії. Якщо вам відмовляються його надати, то пишіть на звичайному аркуші заяву – претензію на відшкодування збитків за зіпсовану побутову техніку на ім’я начальника підприємства. Цю заяву здають у приймальню як кореспонденцію з номером.
Якщо винні не хочуть платити, то доведеться йти до суду.
До чого треба бути готовим, ви можете дізнатися, ознайомившись із рішеннями судів з Єдиного реєстру судових рішень.
Для пошуку потрібних вам документів зайдіть: “Цивільні справи” – “Позовне провадження” – “Сперечки про недоговірні зобов’язання” – “Спори про відшкодування шкоди” – “Спори про відшкодування шкоди, завданої майну фізичних або юридичних осіб”.
4. Приготуйте чеки для придбання зіпсованої техніки. У суді або при позасудовому розгляді потрібні докази, що техніка куплена вами та матеріальні збитки обґрунтовані.
5. Підлягаючу ремонту техніку варто відновити власним коштом (розбір може тривати місяці).
Для відшкодування витрат на ремонт треба буде обов’язково надати чек на оплату ремонту та акт обстеження техніки, у якому вказано поломку та її причину.
Такий акт дають лише спеціалісти сертифікованого сервісного центру.
6. Звернутися до суду. Позовну заяву краще писати з юристом чи адвокатом.
На практиці досить складно отримати компенсацію за побутову техніку, зіпсовану через стрибок напруги.
Треба бути готовим, що може піти зовсім не так, як ви розраховували. Відносини між мешканцем та постачальником електроенергії мають приватний характер.
Поліція, прокуратура, СБУ, НАБУ, держ. адміністрація та міськрада у цій суперечці допомогти не зможуть. Захистити себе як споживача, вам допоможе тільки управління захисту споживачів.
