Як продавати на ROZETKA

ROZETKA є українським інтернет-магазином, який посідає 7 місце за відвідуваністю в країні. На Rozetka.ua згідно з рекламним слоганом – продається все, що вже оцінили не тільки клієнти, а й тисячі українських продавців та інтернет-магазинів. Для продавців доступний маркетплейс, через який можна реалізувати товари, послуги та послуги. Ми розповідаємо про те, що таке ROZETKA, що та як продавати за допомогою цього майданчика.

Що таке ROZETKA, що можна продавати у маркетплейсі?

Інтернет-магазин ROZETKA веде свою діяльність з 2005 року, з 2017 року до майданчика можуть підключатись сторонні продавці. В інтернет-магазині представлений широкий вибір товарів різного призначення:

• ноутбуки, комп’ютери, смартфони , побутова техніка;
• продукти харчування , напої;
• товари для дому , автотовари та інструменти;
• продукція для краси та здоров’я ;
• взуття , меблі , одяг ;
• товари для творчості та хобі , саду та городу ;
• книги , канцтовари , багато іншого.

Ще одна можливість для продавців – реалізація сервісів та послуг. Наприклад, разом із ноутбуком можна продати послугу з налаштування, у парі з пральною машиною чи бойлером – установку.

Послуга має бути повноцінною і доповнювати товар, вона не може порушувати правила сервісу.

Плюси маркетплейсу

ROZETKA має широку та стабільну аудиторію, що вигідно для продавців, які роблять вибір на користь співпраці з маркетплейсом. Продажі на ROZETKA мають низку конкурентних переваг:

• маркетплейс має швидкий сайт, а також мобільні програми для пристроїв на різних операційних системах. Клієнти отримують можливість займатися шопінгом у будь-яких умовах, навіть дорогою з роботи додому;
• відсутні обмеження на кількість товарів, що реалізуються;
• продавці отримують доступ до теплої та гарячої аудиторії, адже користувачі заходять на ROZETKA з певною метою: вибір товару, оформлення замовлення, порівняння цін, отримання консультативної підтримки;
• висока довіра. Покупці впевнені в тому, що співпрацюють із чесними та перевіреними продавцями. У разі виникнення спірних ситуацій права покупця та продавця будуть захищені;
• достаток внутрішніх послуг. Кожен клієнт має особистий кабінет, він може додавати товари у вибране, підписуватись на акції, накопичувати бонусні бали;
• висока окупність інвестицій. Наприклад, інтернет-магазин Toys через маркетплейс отримує понад 30% від усіх замовлень;
• автоматизація процесу завантаження товарів, збирання статистики, комунікації з клієнтами.

Маркетплейс відрізняється широкою аудиторією, тут є клієнти з різним бюджетом, смаками, болями та потребами. Він стане чудовим трампліном для молодого e-commerce-бізнесу, а також додатковим каналом продажу для розкрученого бренду чи інтернет-магазину.

Як працює маркетплейс?

Маркетплейс ROZETKA пропонує продавцям найвигідніші умови. Спочатку необхідно пройти реєстрацію, підтвердивши свій юридичний статус. З ROZETKA можуть співпрацювати ФОП, але тут є підводне каміння. Продавець повинен мати КВЕД 47.91 “Роздрібна торгівля, що здійснюється фірмами поштового замовлення або через мережу Інтернет”, але він не доступний для ФОП першої групи. У зв’язку з цим до співпраці запрошуються ФОП 2-3 групи.

Після проходження успішної реєстрації робота ведеться так:

1. Продавець розміщує товари на маркетплейсі, надаючи прайс-лист встановленого зразка. Усередині сервісу діє здорова конкуренція, тому клієнти вибирають продавців за відгуками, якістю фото та описом представленої продукції;
2. Клієнти оформляють замовлення, запитують консультації та виконують інші дії. Інформація про всі зміни надходить до особистого кабінету продавця, з якого він може здійснювати управління своїм магазином;
3. Клієнти вибирають зручні способи оплати, після успішного укладання угоди продавець отримує свої гроші.

Послуги сервісу – платні, існує два види тарифікації (потрібне відкриття двох внутрішніх особистих рахунків):

• обов’язковий щомісячний платіж у формі абонентської плати розмір якого становить 100 гривень. Продавець сплачує внесок, незважаючи на кількість проданих товарів та наявність укладених угод у поточному місяці;
• комісія за угоди. Розмір комісії залежить від типу товару, конкуренції, попиту та інших індивідуальних особливостей, сума становить у середньому 5-20%. Точну суму можна дізнатись під час підключення до маркетплейсу.

Усі продавці отримують деталізовану статистику та звіти про укладені угоди. Вони можуть контролювати фінансові потоки, розраховувати витрати та прибуток – збирати дані, що забезпечують підвищення ефективності продажу та взаємодії з клієнтами.

Умови для дропшиперів

Маркетплейс запрошує до співпраці офлайн та онлайн магазини. До сервісу можуть підключитися виробники та бренди, дистриб’ютори та інші представники сфери продажу, які хочуть розширити аудиторію та отримувати стабільний прибуток.

Зверніть увагу на те, що ROZETKA не співпрацює з дропшипперами через низку причин:

• дропшиппери не можуть гарантувати якість товару, а також надати достовірну інформацію;
• відбувається зрив термінів доставки;
• можливе додавання неточної або вигаданої інформації про товари, що реалізуються;
• покупці позбавлені грамотної консультативної підтримки, адже багато дропшиперів не обізнані про якість, властивості та інші характеристики товарів. Вони бачать їх лише на фото;
• магазин отримує негативні відгуки, що погано впливає на репутацію маркетплейса;
• виникають проблеми із оформленням повернень.

У той же час до майданчика можуть приєднатися продавці, які ведуть співпрацю з чесними компаніями, які довіряють продаж товарів третім особам, але питання з логістикою вирішують самостійно. На даний момент дропшиппери не можуть підключитися до маркетплейс, що необхідно для захисту інтересів клієнтів. Якщо для підключення буде використана тіньова схема, магазин рано чи пізно заблокують.

Чи можна просувати власний бренд чи інтернет-магазин через маркетплейс?

ROZETKA є не лише маркетплейсом, але й інтернет-магазином, тому через нього не можна просувати сторонні майданчики . До початку роботи продавець повинен буде створити нові назви та логотип, адже маркетплейс не хоче забезпечувати додаткову рекламу іншим інтернет-магазинам, які є конкурентами. У зв’язку з цим у назві та логотипі не можна використовувати:

• відсилання до маркетплейсу;
• будь-які згадки основного інтернет-магазину продавця: контактні дані, URL-адреса, логотипи, інше;
• спеціальні символи, написи із зміненими символами, наприклад, назву українською мовою із застосуванням англійської розкладки;
• неунікальні логотипи, які використовуються іншими компаніями;
• рекламні слогани, інше.

До створення назви та логотипу варто ознайомитися з правилами маркетплейсу, інакше сторінка не пройде модерацію через порушення.

Починаємо продавати на ROZETKA: покрокова інструкція

Складання заявки на співпрацю

Для початку роботи продавець повинен заповнити реєстраційну форму, до неї необхідно внести такі дані:

• назва компанії;
• URL-адреса інтернет-магазину. Поле необов’язкове, співпрацювати з маркетплейсом можуть навіть ті продавці, які не мають власного сайту;
• кількість товарів, що продаватимуться через маркетплейс. Згодом кількість можна буде збільшити;
• ім’я, посада та номер телефону для зворотного зв’язку.

Заявка розглядається у стислий термін, після чого з продавцем чи уповноваженою особою зв’язується менеджер для обговорення деталей співробітництва.

Формування прайс-листу

Продавці, які вже підключилися до маркетплейс, вказують на те, що створення прайс-листа є одним із найскладніших етапів реєстрації. Прайс-лист повинен бути оформлений у вигляді XML-файлу, що відповідає великій кількості вимог.

Наприклад, ціни мають бути вказані без копійок, фотографії – виключно на однотонному фоні, технічні характеристики – за заданою структурою. Рекомендується довірити створення прайс-листа фахівцям, які мають досвід взаємодії з маркетплейсом та попередять помилки, а також доопрацювання.

Укладання договору

Після підтвердження заявки, спілкування з менеджером та формування прайс-листа можна укладати договір про співпрацю. Попередньо потрібно оформити електронний цифровий підпис, який можна виконати за допомогою таких сервісів та організацій:

• мобільний додаток “ПриватБанк”;
• сервіс «Дія», але доведеться звертатися до пункту надання послуг для отримання сертифіката кваліфікованого електронного підпису;
• акредитовані центри сертифікації ключів;

Для укладання договору з маркетплейсом продавцю знадобляться документи, що підтверджують юридичний статус, нові назви та логотип для магазину (список може бути розширений в індивідуальному порядку).

Укладання договору відбувається дистанційно, після перевірки всіх наданих документів продавець може розпочинати роботу з інтернет-магазином.

Налаштування та робота з інтернет-магазином

Старт роботи інтернет-магазину починається з поповнення внутрішнього балансу, після чого відбувається активація. Рахунок необхідно регулярно поповнювати, інакше роботу буде зупинено. Після активації потрібно буде ввести інформацію про продавця та назву, а також завантажити логотип. Вивантаження даних може виконуватись із CMS та інших джерел.

Продавець повинен буде вказати переваги свого інтернет-магазину, наприклад, доставку щоденно або наявність власного складу. Кожен товар має бути занесений до відповідної категорії, доповнений фото, характеристиками та іншою інформацією, що регламентується правилами сервісу.

Маркетплейс підтримує різні способи доставки – від “Нової Пошти” до самовивезення зі складу продавця. Можна підключити оплату банківськими картами, післяплатою, через Google Pay – вибір широкий.

Ще один корисний інструмент – внутрішня реклама, що дозволяє ефективно стимулювати продаж: знижки на товари, товарні комплекти, промо-розсилки.

Управління всіма процесами виконується з особистого кабінету продавця, тут відображається статистика, відомості про замовлення дублюються на електронну пошту та мобільний телефон.

На закінчення

Маркетплейс ROZETKA – стабільний канал продажів, що допомагає розвиватися продавцям, які ведуть діяльність у будь-якій ніші. Сервіс не дозволяє просувати власні майданчики чи бренди, але дає можливість продавати без обмежень при мінімальних інвестиціях. До реєстрації в маркетплейсі необхідно вивчити всі правила, а також підготувати документи та сформувати прайс-лист. Знання всіх правил допоможе підприємцю уникнути помилок та прискорить процес запуску нового каналу продажів.

Через маркетплейс можна реалізувати будь-які товари, навіть якщо вони вже представлені в каталозі одного або кількох продавців. Для досягнення максимальних продажів варто вивчити пропозиції внутрішніх конкурентів, щоб встановити привабливіші ціни, впровадити додаткові сервіси та послуги, які залучатимуть клієнтів.