Що робити якщо не прийшли гроші, внесені через термінал

Дуже часто трапляються ситуації, коли поповнюєш рахунок через платіжний термінал, а гроші не приходять. Що робити в цьому випадку?

Платіжні термінали, встановлені в торгових центрах, супермаркетах мають велику популярність серед населення. З їх допомогою можна поповнити рахунок мобільного оператора, інтернет провайдера, кредитну карту, оплатити штрафи, ігри та інші послуги.

Але бувають ситуації, коли термінал взяв гроші, але на рахунок вони не прийшли. Поповнюючи рахунок через платіжний I-box завжди зберігайте чек, на ньому вказана інформація про Ваш платіж, контактні дані обслуговуючої організації. Без чека довести те, що Ви користувалися послугами даної компанії буде складно.

Чому не пройшов платіж?

– введені невірні дані (номер телефону, особового рахунку і т. д.)
– банк ще не перерахував кошти
– збій обладнання

Вказані невірні дані

Якщо Ви поповнювали мобільний рахунок, домашній інтернет, квартплату, але помилилися хоча б на одну цифру, Ваші гроші підуть комусь іншому. В даному випадку перевірте правильність введення даних на чеку і, якщо вони відрізняються, звертайтеся в службу техпідтримки компанії-власника терміналу. Номер гарячої лінії зазвичай вказується на самому терміналі і на чеку. При зверненні в компанію можливе коригування платежу.

Строки зарахування коштів

Внесені кошти надходять в банк в момент оплати на терміналі. Зарахування платежу здійснюється протягом декількох годин, а буває і до трьох робочих днів. В даному випадку також потрібно зберегти чек, за допомогою якого можна перевірити статус платежу.

Як перевірити статус платежу

Якщо Ви вносите оплату через I-box, статус платежу можна перевірити на сайті компанії або звернувшись на гарячу лінію. На чеку вказано код транзакції, його потрібно ввести на сайті і Ви дізнаєтеся пройшов платіж.

Збій роботи терміналу

Якщо під час проведення оплати платіжний термінал не видав чек, завис або вимкнувся, не хвилюйтеся, операція буде виконана. В іншому випадку звертайтеся на гарячу лінію.

Запам’ятайте головне правило – якщо не прийшли гроші на рахунок, потрібно звертатися в першу чергу в компанію власника терміналу, тільки вони зможуть надати інформацію про статус платежу.

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *

15 + twelve =