Що робити, якщо пропала посилка Укрпошти

 

Чи були у Вас випадки, коли Укрпошта втратила посилку? Що робити в цьому випадку і як знайти зниклу посилку по трек номеру.

Дізнатися де посилка, можна за допомогою трек номеру. Якщо ви замовляли посилку з закордону, наприклад в Китаї на Аліекспресс, Вам зобов’язані були видати трек номер. Якщо посилка вже в Україні, відстежити її можна за цим посиланням на сайті Укрпошти: http://ukrposhta.ua/ua/vidslidkuvati-forma-poshuku.

Таким чином Ви дізнаєтеся, що посилка знаходиться на пошті і в якому саме відділенні.

Бувають випадки, що статус посилки “В обробці”, наприклад, на сортувальному пункті і її ніяк не можуть доставити. Таке трапляється, якщо вказано невірну адресу доставки або вона нерозбірливо написана.

Якщо посилку відправили не в те відділення або вона пропала, звертайтеся в колцентр Укрпошти по телефону 0-800-300-545

У разі порушення всіх термінів доставки складається заява на пошук посилки. Її приймає оператор коллцентра, необхідно вказати трек номер, адресу і ПІБ одержувача.

Після цього встановлюється куди пропала посилка і, якщо пошуки, увінчаються успіхом, її буде відправлено за місцем призначення.

Таким чином можна знайти загублену посилку і отримати її в зазначеному відділенні. Якщо посилку не знайдено, Укрпошта відшкодовує її вартість, згідно постанови Кабінету Міністрів України від 05.03.2009 р. № 270

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *

one × two =