Особистий кабінет Сітілайн – це віртуальний веб-майданчик абонента провайдера «Сітілайн», який з 2007 року здійснює підключення інтернету в місті Маріуполь. Щоб стати власником персонального облікового запису (особистого кабінету), необхідно замовити підключення інтернету, і отримати договір з логіном та паролем. У цій статті пропонуємо розглянути по порядку:
- Авторизацію в особистому кабінеті.
- Функціонал особистого кабінету.
- Реєстрацію онлайн кабінету.
Вхід в Особистий кабінет «Сітілайн»
Щоб увійти в особистий кабінет абонента Сітілайн, потрібно відвідати сайт провайдера за веб-лінком cl.dn.ua.
На головній сторінці сайту, у верхньому колонтитулі розташована форма авторизації «Кабінет». У рядках вказуються логін і пароль, натискається кнопка “Увійти”. Після цього користувач побачить інтерфейс персонального облікового запису.
У нижньому колонтитулі головній сторінці сайту присутня кнопка «Вхід адміністратора». Вона призначена для тих, хто працює над сайтом CityLine і обслуговує клієнтів компанії з важливих питань. Потрібно натиснути на цю кнопку, після чого на екрані з’явиться окреме поле авторизації.
У графах вказуються ім’я користувача на сайті Сітілайн, і пароль, відповідний імені користувача. З натисканням кнопки “Вхід” проводиться вхід адміністратора. Якщо пароль забутий, то у вкладці “Вхід адміністратора” прописується адреса електронної пошти. Натиснути кнопку “Новий пароль Поштою”, і на електронну скриньку прийде лист з новим паролем.
Якщо логін і пароль користувача послуг Сітілайн від особистого кабінету загублений
Що робити, якщо логін і пароль користувача послуг Сітілайн від особистого кабінету загублений?
Простий спосіб відновлення-це звернутися в службу технічної підтримки провайдера м. Маріуполь. Номер телефону служби– 097 287 86 10 (графік роботи операторів з 9 ранку до 8 вечора).
Також на сайті компанії можна замовити зворотний дзвінок. Для початку потрібно перейти по лінку cl.dn.ua/content/obratnyi-zvonok далі заповнити такі поля:
- Номер телефону, на який оператор здійснить дзвінок;
- Ім’я клієнта;
- Зручний час дзвінка;
- Текст повідомлення з темою звернення і питанням.
Далі потрібно натиснути кнопку «Відправити».
Після обробки запиту, фахівець Сітілайн зробить дзвінок на вказаний номер телефону в зазначений час, і допоможе вирішити проблему з авторизацією в особистому кабінеті.
Функціональні можливості Особистого кабінету «Сітілайн»
Після реєстрації та авторизації в особистому кабінеті, абоненту “Сітілайн” будуть доступні наступні можливості:
- Поповнення балансу через пластикову карту VISA/MasterCard, не виходячи з дому;
- Перегляд актуальних тарифів на послуги;
- Отримання інформаційних повідомлень від провайдера щодо ремонту мереж, акцій, нових пропозицій, зміни вартості послуг;
- Замовлення підключення IPTV від партнерської компанії «Формат»;
- GPS моніторинг авто в режимі реального часу;
- Спілкування з фахівцем служби підтримки через форму зворотного зв’язку;
- Перегляд графіка платежів;
- Замовлення зворотного дзвінка;
- Оформлення підписки на антивірус Dr.Web;
- Участь в опитуваннях, які запускає компанія з метою поліпшення якості сервісу.
Оплата послуг «Сітілайн»
Оплата послуг компанії «Сітілайн» здійснюється з пластикової картки будь-якого українського банку.
Для оплати необхідно вказати номер особового рахунку (який вказаний в договорі), реквізити картки, і натиснути опцію «Оплатити». Гроші перераховуються на рахунок компанії за кілька хвилин, комісія за операцію не стягується.
Реєстрація Особистого кабінету«Сітілайн»
Для доступу в особистий кабінет користувача на сайті «Сітілайн», необхідно пройти реєстрацію. Сама процедура проводиться автоматично після подачі заявки на підключення інтернету. Після оформлення заявки і підписання договору, абонент отримає унікальний логін і пароль для входу в систему. Подати заявку можна онлайн за веб-адресою: cl.dn.ua/content/podat-zayavku або за телефоном 097 287 86 10.
Що вказується в заявці на підключення:
- Прізвище, ім’я, по батькові клієнта;
- Адреса підключення;
- Контактний телефон;
- Примітка.
Далі натискається кнопка «Відправити».
Коли заявка буде оброблена, з клієнтом зв’яжеться оператор контакт-центру, і обумовить дату і час підключення. На дім прийде фахівець з договором, який потрібно буде підписати. Також буде виконано підключення до мережі «Сітілайн».
Договір потрібно зберігати в надійному місці, оскільки в ньому прописаний логін і пароль для входу в Сітілайн Особистий кабінет.
