Інтернет-магазин Stylus | Особистий Кабінет

Зміст

Stylus – це інтернет-магазин, який займається продажами в мережі з 2008 року.

Зараз під його логотипом працює багато торгових точок, сервісний центр в Києві і точки видачі по всій країні, де можна самостійно забрати будь-який товар. Стилус пропонує кілька способів оплати і доставки, включаючи експрес-послугу отримання продукції за 2 години по Києву.

На сайті є багато категорій товарів. Компанія пропонує кілька додаткових сервісів, обмін старих гаджетів на нові і співпрацю продавцям, які можуть розміщувати свою продукцію на майданчику Стилус. Відгуки про компанію різні. На сайті магазина і в інтернеті є багато позитивних і негативних коментарів. Тому ми вирішили зробити описінтернет-магазину Stylus. Для цього ми вивчили роботу магазину і склали його огляд.

Чому саме Stylus

Стилус – магазин, який не тільки торгує технікою та іншої продукції, а й пропонує додаткові послуги. Вибрати продукцію можна на сайті компанії stylus.ua , де є каталог з докладними описами, інформація про оплату, доставку і доступні сервіси.

Плюси Стилуса:

великий вибір товарів з різних категорій;
багато каналів для зв’язку з call-центром;
кілька способів оплати;
гарантійне обслуговування;
можливість самовивозу з точок видачі по всій країні безкоштовно;
швидка доставка кур’єрами або транспортними компаніями;
докладні консультації при виборі;
багато додаткових сервісів для ремонту і заміни продукції;
допомога співробітників магазина в проблемних ситуаціях;
наявність власного сервісного центру.

Що можна купити в Стилус?

У каталозі магазина є багато категорій товарів.

Apple

У розділі можна вибрати смартфони, планшети, MacBook, Apple Watch, Airpods, iPod, захисні скла, чохли, аксесуари для ноутбуків, зарядні пристрої, клавіатури, адаптери та кабелю, Apple TV.

Смартфони, телефони, смарт-годинники

У категорії запропоновані смартфони, смарт-годинник, фітнес-браслети популярних брендів, навушники, портативна акустика, чохли та аксесуари для телефонів і годинників, Power Bank.

Ноутбуки, ПК і планшети

Крім такої техніки, в розділі можна вибрати електронні книги і аксесуари до них, монітори, мережеве обладнання, накопичувачі інформації, комп’ютерну периферію, комплектуючі для ПК, ігрові приставки, джойстики, керма, авіасимулятори, ігри для консолей і PC.

Також в категорії є аксесуари для ноутбуків, планшетів та офісне обладнання (акумулятори для ДБЖ, інтерактивна техніка, джерела безперебійного живлення, картриджі, матеріали для друку, принтери, МФУ, сканери, чорнило).

ТВ, фото, відео та аудіо

На сторінці зібрана інформація про таку техніку: телевізори, аксесуари для ТВ, медіаплеєри, домашні кінотеатри, музичні центри, портативна акустика, фототехніка, екшн-камери і аксесуари до них, навушники, акустичні системи, проекційне устаткування, товари для охорони та сигналізації.

Велика побутова техніка

У розділі є кілька категорій:

велика побутова техніка – бойлери, витяжки, морозильні камери і ларі, газові, комбіновані, електричні, настільні плити, сушильні, пральні і посудомийні машини, холодильники, настільні духовки, винні шафи льодогенератори і аксесуари;
вбудована побутова техніка – електричні, газові, варильні поверхні, винні, духові шафи, кавоварки, морозильні камери, посудомийні і пральні машини, шафи для підігріву посуду, мікрохвильові печі, пароварки і холодильники;
кліматична техніка – обігрівачі, зволожувачі, очищувачі та осушувачі повітря, ароматизатори, газові водонагрівачі та котли, кондиціонери, тепла підлога, терморегулятори, електричні та твердопаливні котли, вентилятори, в тому числі витяжні, кліматичні комплекси, метеостанції, термометри-гігрометри.

Дрібна побутова техніка

У розділі представлені такі категорії:

для приготування їжі – грилі, бутербродниці, вакуумні пакувальники, йогуртниці, виготовлення морозива, пароварки, сушки, фритюрниці, електрогрилі і шашличниці, кухонні ваги, мікрохвильові печі, мультиварки тостери і хлібопічки;
для приготування напоїв – піноутворювача молока, кавомолки, кавоварки і кавомашини, пивоварні, соковижималки, чайники і Термопоти;
для подрібнення і збивання – кухонні комбайни, м’ясорубки, блендери, Ломтерізки, міксери і подрібнювачі;
швейна техніка;
прасувальна техніка;
для прибирання – пароочищувачі, пилососи, роботи-пилососи, миття підлоги і підмітальні машини, швабри та комплектуючі;
для краси і догляду – ваги, зубні щітки іррігатори, тримери, набори для манікюру та педикюру, епілятори, електробритви, електробігуді, косметичні прилади, стайлери і фени.

Товари для дітей

Розділ включає такі товари:

прогулянки і транспорт – коляски, автокрісла, велосипеди, самокати, електротранспорт, веломобілі, ролики, електромобілі, беговели;
іграшки для дівчаток;
радіокеровані іграшки;
творчість і настільні ігри;
конструктори;
активний відпочинок – пляжні надувні іграшки і басейни, спортивні комплекси, батути, пісочниці;
товари для школярів – рюкзаки, пенали, сумки для взуття, портфелі і папки, термоси і пляшки, гаманці,
дощовики і парасольки, альбоми для малювання, олівці і фарби, фломастери, пластилін, ланчбокси, зошити, шкільні набори, навчальна література;
сюжетно-рольові ігри, в тому числі ігрові фігурки, будиночки, набори для сюжетно-рольових ігор, інтерактивні іграшки, музичні інструменти;
іграшки для хлопчиків;
гігієна та купання – дитяча кімната, набори меблів, стільці, парти, ліжка, ігрова меблі, матраци, наматрацники, ковдри, подушки, рушники, комоди-пеленатори, конверти-ковдри, манежі, мобілі, нічники, пеленальні столики, розвиваючі килимки та центри , текстиль, зволожувачі повітря, заколисуючі центри, ящики для іграшок;
іграшки для малюків;
харчування і годування – каші, пюре, суміші, контейнери та сумки, підігрівачі, пляшечки і аксесуари;
дитячий одяг та взуття.

Краса і здоров’я

Покупці магазину можуть вибрати в розділі такі товари:

БАДи та вітаміни – амінокислоти, антиоксиданти, антипаразитарні, протизастудні засоби, добавки для жіночого і чоловічого здоров’я, шкіри, волосся і нігтів, профілактики алергії, діабету, дихальної, імунної та нервової систем, зору, роботи головного мозку, печінки, ендокринної системи, для серця і судин, корекції ваги, кісток і суглобів, мінерали, набори БАДів, продукти харчування, риб’ячий жир, таблетніці, тонізуючі та урологічні засоби, БАДи для очищення кишечника;
спортивне харчування – амінокислоти, гейнери, жіросжігателі, мінерали і вітаміни, креатин, протеїн, тестостеронового препарати і аксесуари для спортивного харчування;
гаджети для здоров’я – фітнес-трекери, аксесуари, масажери, смарт-ваги, очисники та зволожувачі повітря;
медтехніка – алкотестери, вібромасажери для обличчя, глюкометри, дозиметри, захисні костюми, маски, окуляри, екрани, інгалятори, кисневі концентратори, пульсоксиметри, слухові апарати, тонометри, електрогрілки, ковдри і простирадла, діагностичні тести, кварцові і бактерицидні лампи, вапоризатори для обличчя , термометри, крокоміри;
засоби особистої гігієни – захисні костюми, маски, окуляри, екрани і рукавички;
косметика для догляду – за обличчям, тілом, ногами, руками, волоссям, губами, очима, товари для гоління, ротової порожнини, масажу, дезодоранти, сонцезахисні креми;
декоративна косметика;
парфумерія;
для дорослих.

Товари для дому та офісу

У розділі є багато категорій продукції:

техніка для офісу, включаючи банківське обладнання;
канцтовари для офісу;
посуд;
меблі – вішалки і гачки, декоративні фігурки, комплекти домашньої і садових меблів, офісні та комп’ютерні крісла, столи і стільці, ліжка, матраци, меблі для прихожих, садові гойдалки, павільйони і парасольки;
безпека – камери та реєстратори відеоспостереження, сейфи, відеодомофони, датчики, комплекти сигналізацій та ін .;
зоотовари – акваріуми, аксесуари для клітин, котів, собак, апорт, фрісбі, тарілки, ветеринарія, вітаміни, декорації, будиночки, продукти для дресирування, боротьби з водоростями, догляду за шерстю, іграшки, аксесуари, косметика, намордники, наповнювачі для туалетів, обігрівачі, освітлення, нашийники, пелюшки, перенесення, сумки, посуд, гігієна та ін .;
домашній текстиль – килимки і килими, комплекти постільної білизни, рушники, подушки, пледи, ковдри, покривала, наматрацники, сушарки, скатертини, серветки, простирадла, наволочки і підодіяльники;
освітлення – світильники, прожектори, лампочки, настільні лампи, нічники, набори та аксесуари
подарунки – аксесуари для ванної, блокноти, записні книжки, брелоки, ключниці, пляшки, аксесуари для телефонів, візитниці, кредитниці, дерев’яні написи, запальнички, аксесуари, затискачі для грошей, дзеркальця, парасолі, ігрові фігурки, штучні ялини, карти, постери, скарбнички, сейфи, косметички, гаманці, лампи, світильники, магнітні і крейдяні дошки, маски для сну, набори для вирощування, настінний декор, новорічні іграшки, обкладинки для документів, листівки, наклейки, подушки, пледи, ремені, підтяжки, подарункові ручки, чарки, келихи, свічки, свічники, сумки, валізи, тарілки, миски, тревел-кейси, фігурки, статуетки, фоторамки, альбоми, цитатники, термокружки, шкатулки, гірлянди, продукти харчування;
готові подарункові набори, приурочені до різних свят;
інтер’єр і декор – аксесуари для ванної, скарбнички, сейфи, дерев’яні написи, карти, постери, магнітні і крейдяні дошки, лампи, світильники, набори для вирощування, подушки, пледи, свічки, свічники, настінний декор, фігурки, статуетки, фоторамки, альбоми , шкатулки;
аксесуари;
кухонне приладдя – пляшки, товари для бару, чарки, келихи, тарілки, миски, чашки, термокружки;
одяг – в цій категорії є тільки шкарпетки;
відпочинок і подорожі – косметички, маски для сну, валізи, сумки на пояс, travel-кейси.

Дача і сад. Ремонт

Розділ теж містить кілька категорій продукції:

електроінструмент – шліфувальні машинки, перфоратор, електропили, фрезера, фарбопульти, рубанки, скобозабивачі, електроножиці, шуруповерти, дрилі, електропили, будівельні фени, паяльники, клейові пістолети та ін .;
сантехніка – кухонні мийки, змішувачі, радіатори, душові гарнітури, аксесуари для водоочищення та сантехніки, рушникосушки, дозатори мила, тримачі для рушників, ванни і ін .;
садова техніка – тримери і мотокоси, газонокосарки, подрібнювачі, ручний інструмент, двигуни, аератори, висоторізи, ланцюгові пили, культиватори, повітродувки і ін .;
велике обладнання – зварювальна техніка, драбини, універсальні мийки, компресори, ПЗУ, генератори, бетономішалки, верстати, подовжувачі, пилососи, вантажопідйомне обладнання, віброплити, тачки та ін .;
садовий інвентар – обприскувачі, датчики, сітки, агроволокно, компостери та ін .;
драбини;
водопостачання і полив – обприскувачі, насоси, шланги, аксесуари;
вимірювальна техніка;
ручний інструмент;
садові меблі та декор;
насіння і добрива.

Спорт і хобі

Покупці можуть вибрати в розділі такі позиції:

книги – дитяча і художня література, бізнес і економіка, психологія та саморозвиток, езотерика, релігія, іноземні мови, мистецтво і культура, кулінарія, фотографія, філософія, книги для батьків;
спортивне харчування – мінерали, вітаміни, протеїни, жіросжігателі, креатин, амінокислоти, гейнери, дієтичні продукти;
туризм і кемпінг – намети, спальні мішки, меблі, термосумки та бокси, посуд і набори для пікніка, каремати, мангали і грилі, ліхтарі, радіостанції, дорожні сумки і рюкзаки;
автотовари – відеореєстратори, акумулятори, трансмітери і магнітоли;
фітнес та аксесуари – велотренажери, турніки, орбітреки, бігові доріжки, шведські стінки, батути;
оптичні прилади – біноклі, підзорні труби, мікроскопи, телескопи, далекоміри;
велосипеди та ролики, велотовари, дитячі велокресла, захист, скейтборд, роликові ковзани, фляги;
рибалка і полювання – коробки, ящики, сумки, спінінги, вудилища, гачки, оснастки, поплавки, воблери, катушки, рибальські волосіня і шнури;
спортивні захоплення – ласти, трубки, маски для дайвінгу, рушниці для підводного полювання;
надувні меблі і аксесуари – надувні дивани, подушки, матраци, крісла, насоси;
електротранспорт – самокати, велосипеди, сігвеї, скутери;
екшн-камери;
фітнес-браслети;
квадрокоптери;
робототехніка;
системи нагрівання тютюну;
музичні інструменти – акустичні гітари, підсвічування, аксесуари для гітарного обладнання, ударні установки, віолончелі, губні гармоніки, звукознімачі, midi-клавіатури, акордеони, аудіоінтерфейси, гвинти, гітарні процесори ефектів, гучномовці, гобої, бриджі, тремоло, гітарні динаміки, генератори ефектів та ін.

Одяг та взуття

У розділі зібрані такі категорії:

жіночий одяг – сукні, кофти, кардигани, пончо, светри, джемпери, пуловери, толстовки, світшоти, худі, спортивний і верхній одяг, костюми, піджаки, сорочки, штани, лосини, джинси, спідниці, блузи, боді, футболки, лонгсліви, поло, домашній одяг, комбінезони, майки, топи, шорти, жилети, болеро і накидки, моделі для вагітних, вишиванки, нижню білизну, панчішно-шкарпеткові вироби, пляжний одяг;
чоловічий одяг – верхній і спортивний одяг, штани, водолазки, джинси, костюми, піджаки, кофти, кардигани, сорочки, светри, джемпери, пуловери, толстовки, худі, світшоти, футболки, майки, світшоти, поло, шорти, термобілизна, пляжна і домашній одяг, нижню білизну, шкарпеткові вироби;
жіноче взуття – босоніжки, сандалі, кеди, кросівки, снікерси, мокасини, топсайдери, сабо та мюлі, сліпони, еспадрільі, шльопанці, в’єтнамки, чоботи, черевики, ботильйони, туфлі, балетки, домашні тапочки, гумове взуття;
чоловіче взуття – кросівки, кеди, снікерси, в’єтнамки, шльопанці, сланці, чоботи, черевики, мокасини, топсайдери, туфлі, спортивна та домашнє взуття, сандалі, гумове взуття;
сумки і аксесуари – сумки, рюкзаки, валізи, головні убори, парасольки від сонця, палиці, гаманці, ключниці, наручний годинник, окуляри, рукавички, рукавиці, хустки, шарфи, палантини, ремені, пояси, краватки;
дитячий одяг та взуття – рукавиці, рукавички, головні убори, шкарпетки, колготки, взуття, одяг для дівчаток, хлопчиків і малюків.

Алкогольні напої і продукти

У розділі можна купити спиртні і безалкогольні напої, м’ясні та ковбасні вироби, десерти, шоколад, цукерки, іншу кондитерську продукцію, бакалію та снеки.

Як знайти потрібний товар у stylus.ua

Для пошуку є такі способи:

рядок пошуку у верхній частині домашньої сторінки;
добірки кращих пропозицій, новинок і майбутніх надходжень на головній сторінці;
категорії в розділах каталогу.

Перейшовши в один з розділів сайту stylus.ua , вивчіть список всіх категорій, хіти продажів, новинки і майбутні надходження.

Для кожного виду товарів доступний список виробників або підвидів продукції. Перейшовши на сторінку з переліком відповідних позицій, використовуйте сортування по популярності, ціною і алфавітом, виделкою цін, фільтрами по виробнику та характеристикам. Позиції, що сподобалися, додайте в обране або список порівняння.

Карточка товару

Всі товари в обраній категорії можна подивитися у вигляді фотогалереї або списку.

На сторінці публікуються фотографії продуктів із зазначенням назви, ціни кнопками покупки, додавання в обране або порівняння.

Навівши курсор на потрібну позицію, можна побачити кнопку «В кредит» і опис характеристик.

Відкривши картку, додатково можна ознайомитись з іншими фотографіями, вивчити умови доставки, докладний опис і характеристики.

Також є список поширених запитань, товарів, які вибирають разом з цим продуктом, таблиця порівняння зі схожими позиціями. Є і кнопки репоста в соцмережах. З картки можна додати товар в кошик або замовити її в кредит.

Як зробити замовлення в Stylus?

Замовити товари можна на сайті stylus.ua через корзину або за номером телефону колл-центру. У будь-якому випадку менеджер зв’яжеться з покупцем для уточнення всіх деталей.

Як пройти реєстрацію на сайті stylus.ua

Для проходження реєстрації доступна кнопка «Увійти в особистий кабінет» у верхній частині сторінки. Вона відкриває форму входу і реєстрації. Для створення облікового запису потрібно вказати електронну пошту, ім’я, прізвище і пароль. На вказаний e-mail прийде повідомлення з посиланням на підтвердження створення облікового запису. Воно дійсне протягом 5 днів.

Особистий кабінет Stylus

В особистому кабінеті доступні розділи з персональною інформацією клієнта, історією замовлення і списком обраного.

Як оформити замовлення в Stylus?

Щоб оформити замовлення через корзину, скористайтеся кнопкою «Купити» в списку товарів в обраній категорії каталогу або в картці позиції. Сервіс запропонує оформити замовлення.

Вибравши всі потрібні товари, перейдіть на сторінку з кошиком. На ній потрібно вказати особисті дані, вибрати місто, спосіб і адресу доставки, бажані дату і час при отриманні у кур’єра. Також треба вказати спосіб оплати і додати коментар до замовлення.

На сторінці з оформленням буде показаний весь список замовлених позицій. При бажанні його можна відредагувати.

Після перевірки всіх даних натисніть на кнопку «Оформити замовлення» і дотримуйтесь подальших інструкцій сервісу.

Додаткові можливості

Магазин пропонує багато додаткових сервісів і послуг.

Обмін

Магазин пропонує обміняти старі гаджети користувачів на нові. Для цього треба здати свій пристрій і отримати знижку на інший. Можливий обмін смартфон, ноутбука, планшета або телевізора на новий пристрій з невеликою доплатою.

Як працює послуга

відвідування стаціонарного магазину зі старим гаджетом, паспортом та ІПН;
оцінка пристрою фахівцями;
вибір нової техніки;
оплата різниці.

Переваги обміну в Стилус

мінімум доплати;
можливість обміняти старий гаджет на подарунковий сертифікат;
доплата в кредит або розстрочку;
вартість за кілька гаджетів підсумовується.

Чим краще стан техніки і менше термін її використання, тим більша знижка. Від чого залежить її сума:

модель гаджета;
обсяг вбудованої пам’яті;
час експлуатації;
стан і комплектність техніки.

На сайті магазина є калькулятор трейд-ін, в якому можна дізнатися попередню вартість пристрою. У програмі беруть участь моделі таких брендів:

техніка Apple;
моделі смартфонів, смарт-годин і ноутбуків Xiaomi ;
смартфони, планшети і смарт-годинники Samsung ;
смартфони Meizu;
смартфони, планшети і смарт-годинники Huawei ;
смартфони Honor ;
планшети Lenovo;
планшети і ноутбуки Asus;
ноутбуки Dell, Acer, MSI, HP;
смарт-годинники LG .

Модель і рік випуску гаджета, який бере участь в програмі, уточнюйте в колл-центрі. Щоб обміняти техніку, скористайтеся формою в розділі обміну або зателефонуйте співробітникам магазину. Після подачі заявки менеджер Стилус зв’яжеться з вами для уточнення подробиць з 10:00 до 19:00.

Трейд-ін

Магазин пропонує не тільки обміняти старі гаджети на нові, але і продати свій пристрій.

Для цього треба скористатися калькулятором в розділі «Трейд-ін оцінка». Вибравши модель свого пристрою, вказавши дані про його стан і комплектації, ви побачите запропоновану сервісом ціну і зможете зареєструвати заявку. Для цього вкажіть у формі ім’я, електронну пошту, номер телефону і своє місто.

Менеджери магазину зв’яжуться з вами після отримання заявки.

Продаж своїх послуг і товарів

Магазин пропонує продавати товари і послуги на своєму майданчику.

Для цього потрібно відправити на електронну пошту компанії свою заявку, вказавши в ній інформацію про себе, про наявність власного інтернет-магазину, про каталог продукції і контактні дані.

Після обробки заявки користувач отримує інструкції для авторизації доступу до сервісів Стилус.

Пакети додаткових послуг

Stylus пропонує кілька пакетів додаткових послуг:

Старт – перша настройка гаджета, створення аккаунта APPLE ID / GMAIL, установка до 20 додатків, поклейка захисного скла.
Стандарт – до опцій першого пакету додані Екта Смарт захист, Мегого-смартфон на півроку.
Максимальний – настройка пристрою, установка 50-60 додатків, поклейка захисного скла, Екта Смарт Захист і Мегого-смартфон на рік.

Хеппі Сервіс

Сервіс дає можливість проводити ремонт без проведення експертизи і тривалого очікування. Якщо товар зламається, майстер приїде до покупця протягом 5 днів з дати розміщення заявки.

Якщо це можливо, ремонт буде проведений на місці. Якщо потрібні нові деталі, ремонт зроблять в строк до 14 днів. Якщо робота вдома у клієнта неможлива, співробітники компанії самі заберуть техніку в сервісний центр.

Після проведення ремонтних робіт товар буде доставлений назад і встановлено.

Термін дії послуги – 2 роки з дня оформлення.

Хеппі Сервіс Плюс

Замовивши послугу, можна отримати ремонт техніки протягом 72 годин. Якщо майстру не вдасться це зробити, товар буде замінений на новий. Обмін техніки на сертифікат номіналом 100% від вартості можливий, якщо:

експлуатація проводилась за правилами виробника;
дефекти виникли з вини виробника;
техніка вийшла з ладу через перепад напруги в мережі.

Можливий і обмін техніки на сертифікат номіналом 50%. Послуга доступна в таких випадках:

наявність слідів пошкоджень або порушень правил використання;
дефекти, які пов’язані з поломкою через неправильне підключення до мережі.

Термін дії послуги – 2 роки з дня продажу.

Екта Смарт

Сервіс дає можливість отримати заміну екрану, динаміка, мікрофона через їх поломки або пошкодження. У послугу входить і заміна ПО. Ремонтні роботи займають не більше 2 тижнів з моменту отримання гаджета. У пакет входить продовження гарантії в два рази.

Термін дії послуги – 1 рік з дня оформлення.

Екта Смарт Плюс

Послуга дає можливість відправити зламаний гаджет і отримати ваучер на купівлю нового без проведення ремонтних робіт. Сертифікат номіналом 100% від вартості можна отримати, якщо:

дефекти в роботі відбулися через компанію-виробника;
використання вироблялося за правилами.

Сертифікат номіналом 50% від вартості можна отримати, якщо несправності виникли із причин не гарантійного характеру.

Можлива і заміна з інших причин, які не зв’язані з дефектами. Протягом 5 робочих днів клієнти отримують рішення про заміну товару. У послугу входить і продовження гарантії в 2 рази.

Термін дії сервісу – 1 рік з моменту покупки.

Гарантія 365 днів плюс

Протягом всього терміну дії послуги можна повернути товар і компенсувати його ціну за допомогою отримання ваучера. Повернення можливе тільки при збереженні товарного вигляду продукції і її комплектації.

Для компенсації доступна наступна сітка:

1-й місяць – 100% від ціни;
2-3 – 90%;
4-6 – 80%;
7-12 – 70%.

Послуга діє 1 рік з моменту покупки.

Смарт Захист

Замовивши послугу на 6 або 12 місяців, можна отримати заміну екрану, динаміка, мікрофона в разі їх пошкодження. Вартість сервісу – 500 і 1000 грн. відповідно.

Звертатися можна кілька разів протягом дії договору, поки вартість деталей не перевищить ціну самого товару.

Мобільний додаток

У магазину немає власного додатка. Розроблено версія сайту, адаптована під мобільні пристрої.

Оплата і доставка в Stylus

Stylus пропонує кілька способів оплати і доставки товарів.

Як оплатити замовлення?

Для оплати замовлення є кілька способів:

готівкою при отриманні під час самовивозу, у кур’єра або в поштовому відділенні;
банківською картою онлайн після оформлення покупки;
безготівковий розрахунок.

Також покупку можна оформити в кредит до 48 місяців від Альфа-Банку , Idea Bank і сервісу «Плати Пізніше».

Способи доставки товару

Доставку здійснюють кількома способами:

Самовивіз в офісі в Києві або з філій магазину по всій країні. Їх список зазначений в розділі «Доставка і оплата». Послуга доступна безкоштовно. Відправляють продукцію в філії з понеділка по суботу.
Експрес-доставка кур’єром за 2 години. Вартість послуги – 150 грн.
Доставка по Києву. Кур’єри розвозять товари по місту до під’їзду. Вартість доставки – 59 грн. (Ціна транспортування великогабаритної техніки вказана в картці товару). Мінімальна сума замовлення посуду та кухонного приладдя для такого способу доставки – 120 грн. Вартість занесення великогабаритної продукції:
Доставка по всій Україні транспортними компаніями Нова пошта, Justin та Укрпоштою.

Способи повернення товару

Покупці можуть повертати або обмінювати куплені товари протягом 2 тижнів. Умови обміну або повернення:

на продукції немає ознак використання;
товарний вигляд збережений без змін;
товар не активований, не має пошкоджень;
комплектація повна.

Для повернення потрібно пред’явити документ, який підтверджує покупку, паспорт, гарантійний талон і реквізити карти, якщо оплата здійснювалася безготівковим способом.

Товари з дефектами підлягають заміні або поверненню після укладення СЦ, якщо недолік заявлено протягом гарантійного терміну на товар.

Не підлягають поверненню або обміну предмети гігієни, корсетні товари, парфумерія і косметика, м’які та гумові дитячі іграшки, бритви, рукавички, гребінці килими, постільна та натільна білизна, товари для новонароджених, інструменти для педикюру та манікюру.

Гарантія не надається в таких випадках:

порушення збереження пломб;
наявність пошкоджень, які виникли через необережні дії покупця;
порушення правил експлуатації;
несанкціонований ремонт або зміна компонентів товару;
зміна конструкції продукції;
пошкодження або зміна серійного номера або MAC-адреси в пам’яті товару;
ушкодження, викликані потраплянням в продукт сторонніх предметів або рідин.

Бонуси Стилус

Магазин регулярно проводить акції і розпродажі.

Розпродаж

Періодично компанія проводить розпродаж товарів.

Подарунки

Купуючи певні товари, можна отримати подарунки.

Детектор валют Pro Intellect за сейф

Знижки

Деякі категорії товарів можна купити зі знижкою:

15% на акції книги Стівена Кінга;
до 61% на дитячі іграшки;
20-30% на б / у товари;
10% на надувні батути;
15% на навушники і мікрофони TAKSTAR;
до 30% на окуляри Ray-Ban.

Безкоштовна доставка

При замовленні акційних товарів доступна безкоштовна доставка. Зараз послуга запропонована для систем безпеки Ajax, телевізора в відділення Нової пошти, вітамінів і біодобавок на суму від 1000 грн.

Уцінка

На головній сторінці є розділ «Уцінка». У кожному розділі каталогу теж є список уцінених товарів.

Партнерська програма

Додатковий дохід пропонує CPA-мережу Admitad , за партнерською програмою можна отримати 0.5% -3% за оплачене замовлення, вендор-бонус на алкоголь 2.3% і на товари для дорослих 3.4%.

Відгуки про Stylus

На сайті магазина є розділу «Книга скарг і пропозицій».

У ньому зібрані відгуки покупців Стилус. Багато з коментарів негативні. Користувачі скаржаться на те, що був отриманий бракований товар і обміняти його не вийшло. Також є відгуки про те, що магазин відмовився оформити повернення і повернути кошти. Іноді термін очікування отримання посилки більше обіцяного, що не подобається клієнтам, а характеристики не відповідають заявленим.

Але є на сайті і позитивні відгуки про якість обслуговування і допомоги в проблемних ситуаціях.

На інших сайтах відгуки теж неоднозначні.

Клієнти розповідають про відмову в видачі фіскального чека при самовивозі, отриманні товару з механічними пошкодженнями, відсутності товарів, заявлених в наявності, на складі, тривалому очікуванні отримання посилок. Іноді ціна буде вищою, ніж вказано на сайті. Є скарги на отримання продукції з браком, проблеми з обміном і поверненням. Зустрічається невідповідність характеристик, зазначених на сайті.

Що стосується позитивних відгуків, їх теж чимало. Часто покупці залишаються задоволені роботою магазину, так як у них не виникло проблем ні з доставкою, ні з обслуговуванням, ні з якістю замовлених речей. Їм подобається можливість швидкого замовлення через сайт або по телефону, великий асортимент, кілька способів оплати і доставки. Якщо виникали проблемні ситуації, співробітники магазина готові були допомогти і швидко вирішити їх.

Угода stylus.ua

На сайті магазина є текст угоди про використання. У ній можна дізнатися інформацію про порядок використання сайту, обробці персональних даних покупців і відповідальності адміністрації. Також описані обов’язки користувачів сайту і порядок дії угоди.

Адміністрація сайту використовує особисту інформацію згідно з положеннями закону «Про захист персональних даних». Користувач дає свою згоду, підписуючи угоду, на те, що компанія може збирати, передавати і обробляти відомості, які пов’язані з його членством. При цьому здійснюється збір тільки тієї інформації, яку покупець надає добровільно. Збираються основні особисті дані, включаючи ПІБ, адреса, e-mail, номер телефону і вторинні – cookies, інформація про з’єднання і системні відомості.

Також є інформація про відповідальність адміністрації сайту.

В інших пунктах документа описані порядок дії угоди і обов’язки користувачів сайту. Так, не можна використовувати пристрої, програмне забезпечення та алгоритми для доступу і копіювання змісту сайту. Заборонено порушувати систему безпеки, виконувати зворотний і відстежувати інформацію про іншого користувача.

Служба підтримки

Зв’язатися з Call-центром можна:

за телефонами: +38 (044) 364-11-33, +38 (067) 474-11-33, +38 (050) 474-11-33, +38 (063) 874-11-33 з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 21:00, в суботу з 9:00 до 20:00, в неділю з 9:00 до 19:00;
по електронній пошті: info@stylus.com.ua;
через месенджери Viber і Telegram;
через онлайн-чат.

Є і форма зворотного зв’язку з керівництвом. У розділі «Контакти» є список всіх філій магазину в різних містах країни.

Stylus: висновки

Stylus – компанія, яка за 12 років своєї роботи розробила сайт, відкрила 19 точок видачі по всій країні і сервісний центр в Києві. Також є магазини, які працюють під знаком Стилус. На сайті є каталог з розділами за категоріями товарів, інформація по оплаті і доставці, відомості про додаткові сервіси, огляди і новини. Магазин пропонує кілька способів оплати, багато каналів для зв’язку з колл-центром, доставку по всій країні з можливістю самовивозу безкоштовно з точок видачі в різних містах України. Додаткові послуги дозволяють ремонтувати або обмінювати техніку в разі пошкодження безкоштовно. Доступна і послуга обміну старих гаджетів на нові або продажі пристрою магазину.

Юридичної інформації про сервіс майже немає. На сайті є тільки угода користувача, реквізити компанії не опубліковані. Хотілося б, щоб адміністрація подбала про це і внесла дані про свою компанію на сайт.

Відгуки про магазин неоднозначні. Є багато позитивних і негативних коментарів.

Вивчивши роботу Стилус , ми можемо рекомендувати його інтернет-користувачам. Але перед покупкою радимо вивчити всю інформацію про товар та умови обслуговування, дізнатися, чи є продукція в наявності, чи є актуальною ціна і чи відповідають її характеристики заявленим на сайті.

У разі виникнення проблем треба відразу звертатися в колл-центр.