Telemart – компанія з України, що продає комп’ютери, комплектуючі для ПК, аксесуари. Фірма була заснована в 2010 році. Через три роки керівники вирішили сконцентруватися на комп’ютерній техніці. А з 2019 року компанія займається тільки ПК і супутнім обладнанням.
Чому саме Telemart
Девіз компанії – «Комп’ютер в кожен дім».
Для цього Telemart розробив власне програмне забезпечення, уклав партнерство з виробниками Asus , MSI, Gigabyte. Пізніше додалася співпраця з AMD, NVIDIA.
У 2019 Телемарт відкрив в Києві свою першу торгову точку за межами Інтернету. Магазин працює у форматі шоурума. Це означає, що в торговому залі наочно демонструється техніка, а відвідувачі можуть провести «тест-драйв» обладнання. Наприклад, пограти в нові ігри, подивитися, як збираються комп’ютери.
У 2021 році у Телемарта чотири шоурума: дві локації в Києві, по одній в Дніпрі і Харкові. Це одна з небагатьох українських фірм, орієнтованих тільки на комп’ютерну техніку. Завдяки вузькій спеціалізації, співробітники компанії глибше розбираються в збірці комп’ютерів. Особливо, коли справа доходить до вимогливих, ігрових систем. При цьому Телемарт не став типовим інтернет-магазином для геймерів, де всі аксесуари продаються в три рази дорожче – тут зберігаються ринкові ціни.
Що можна купити в Телемарт
Каталог Telemart.ua включає в себе:
- Комп’ютери . Це готові установки для домашніх, офісних або киберспортівних завдань. Є підбір ПК по заданих параметрах. Продається програмне забезпечення: антивіруси, офісні додатки. Є деталі для кастомізації. Наприклад, кольорові кабелі живлення для підключення до материнської плати.
- Ноутбуки . В цьому розділі продаються ігрові, повсякденні лептопи. Є товари для апгрейда ноутбука, ремонту – жорсткі диски, твердотільні накопичувачі, планки оперативної пам’яті. В окремий підрозділ винесені аксесуари – чохли, переносні сумки, підставки.
- Комплектуючі для ПК . Великий розділ, де продаються елементи для самостійної збірки комп’ютера, його апгрейда або ремонту. Тут є процесори, материнські плати, відеокарти, оперативна пам’ять, HDD і SSD диски, корпуси, блоки живлення. Продаються системи повітряного і рідинного охолодження. У категорію «Інше» винесені звукові карти, оптичні приводи, зовнішні накопичувачі, системи безперебійного живлення, аксесуари.
- Периферія для ПК . Ця категорія містить аудіотехніку, різні кабелі та перехідники. Продаються миші, клавіатури, геймпади.
- Мережеве обладнання . Тут є Wi-Fi роутери, модеми, мережеві карти. Товари з розділу дозволяють не тільки підключити ПК до Інтернету, але і налаштувати локальну мережу.
- Монітори . Вони поділені за призначенням або розрішенням. Є моделі для геймерів, для домашніх завдань, офісної роботи. Продаються монітори для професійної роботи з кольором, фотографіями або відео.
- Аксесуари: підвіски, кронштейни, підставки, кабелі, пульти.
- Аудіо та відео . Тут зібрана техніка для створення, обробки, видачі звуку і відеоматеріалів. Є навушники, акустичні системи, медіаплеєри. В окремий підрозділ додані товари для стрімінга: веб-камери, мікрофони, звукові карти.
- Оргтехніка . Це принтери, багатофункціональні пристрої, витратні матеріали.
Ще в каталозі є розділ для кіберспорту. У ньому розміщені товари для професійних гравців і аматорів. Це готові комп’ютери, придатні для запуску вимогливих ігор, ноутбуки. Є геймерская периферія, зручні столи, крісла. Також продається тематична атрибутика, одяг для уболівальників киберспортівних команд.
Як знайти потрібний товар у telemart.ua
На Telemart є пошук по сайту. Він розміщений в центрі головної сторінки. Результати запиту показуються списком, що випадає.
Якщо клікнути на «Показати всі результати», то з’явиться сторінка з усіма товарами, відповідними запиту.
У верхній частині сторінки є посилання на розділи, для уточнення запиту. Наприклад, у відповідь на запит «Відеокарти», сайт показав не тільки ці комплектуючі, а й посилання на складання ПК, що включають в себе шуканий товар.
Також користувач може переглянути каталог. Розділи складаються з тематичних підкатегорій. Наприклад, в розділі «Комплектуючі» є категорія «Блоки живлення», що складається з підрозділів по потужності: «До 500 Вт», «500 – 650 Вт», «700 – 1000 Вт».
Пошук стає простіше, якщо використовувати фільтри. Вони доступні на вітрині, в лівій частині сторінки. За допомогою фільтрів можна задати параметри шуканого товару. Тоді сайт покаже тільки відповідні лоти.
Набір фільтрів залежить від конкретної категорії пристроїв. Так, на сторінці з моделями оперативної пам’яті є уточнення за обсягом пам’яті, типу DDR, кількості модулів в комплекті.
Є й універсальні фільтри: наявність на складі, участь в акціях, призначення, можливість оплати в розстрочку. Також є «повзунок», що дозволяє вказати діапазон ціни.
Карточка товару
Картка товару починається з заголовка. У нього зазвичай виноситься назва, тип товару, деякі з його характеристик, артикул. Є кілька фотографій лота.
У картках популярних комплектуючих можна зустріти невеликі демонстраційні відео. Праворуч від фотографій розміщений блок з ціною, модифікаціями, інформацією про доставку, наявності на складі.
Якщо товар бере участь в акції або супроводжується бонусними балами, то в картці буде спеціальна плашка.
Також є кнопка «Почати збирання комп’ютера». Якщо клікнути по ній, то відкриється конфигуратор ПК.
Під фотографіями розміщений блок з повними характеристиками. «Ходові» лоти супроводжуються великим текстовим ілюстрованим оглядом, з описом переваг, технологічних нововведень.
У картках є підрозділ з відгуками і питаннями. Покупці можуть залишити коментар,
Як зробити замовлення в Telemart
Щоб замовити товар в Телемарте, треба відкрити картку товару і клікнути на «Купити». Це ж можна зробити з вітрини. Зазначені лоти відправляються в кошик, де покупцеві потрібно заповнити форму замовлення. Покупки в один клік на сайті немає.
Як пройти реєстрацію на сайті telemart.ua
Щоб відкрити обліковий запис в Телемарте, потрібно перейти на головну сторінку сайту, знайти в правому куті кнопку «Реєстрація», клікнути на неї. З’явиться форма, куди користувачеві треба вписати:
- Прізвище, ім’я, по батькові.
- Контактний номер телефону.
- Адреса електронної пошти.
- Пароль, його підтвердження.
За замовчуванням, при реєстрації клієнт підписується на рекламні листи, повідомлення про акції. Щоб захистити себе від цього, треба прибрати галочку навпроти «Підписатися на акції». Залишається натиснути «Зареєструватися». На вказаний номер прийде СМС з кодом. Його треба вказати у вікні реєстрації.
Особистий кабінет
В особистому кабінеті користувачі можуть відстежувати поточні замовлення, змінювати контактні дані.
Тут є список бажань, куди можна додати будь-який товар для відстеження ціни або знижок. В особистому кабінеті на сайті telemart.ua є інформація про бонусної програмі, кількості накопичених балів. Покупцям доступний розділ «Мої збірки» – це список комп’ютерних комплектуючих для складання в одну систему. Ще є меню «Мої сервісні заявки». Клієнт може відправити замовлення послуги. Тобто, крім покупки деталей ПК або програмного забезпечення, можна замовити збірку або установку нового елемента.
Як оформити замовлення в telemart.ua
Для покупки треба вибрати товар, перейти в його картку і клікнути «Купити». Або можна натиснути на кнопку із зображенням магазинного візка на сторінці товарної категорії. Слідом відкриється форма замовлення. Тут користувачеві знадобиться заповнити невелику анкету:
- Вказати прізвище, ім’я, по батькові.
- Номер телефону.
- Адресу електронної пошти.
Якщо покупець попередньо зареєструвався на сайті telemart.ua , то поля будуть заповнені автоматично з даних, збережених в особистому кабінеті.
Потім клієнтові треба вибрати місто зі списку, вказати зручний спосіб доставки.
Нижче – вибрати спосіб оплати. Слідом можна додати коментар до замовлення.
При наявності промокоду, його слід вписати в поле «Додати промокод».
Коли дані перевірені, потрібно натиснути на кнопку «Оформити замовлення». Заявка піде в обробку.
За замовчуванням менеджер магазину дзвонить клієнтові, щоб перевірити дані і уточнити деталі. Якщо такий дзвінок не потрібно, можна поставити галочку напроти пункту «Не дзвоніть мені».
Додаткові можливості
На сайті є «Конфігуратор комп’ютера». Цей інструмент дозволяє зібрати ПК з комплектуючих, представлених в магазині. Користувач черзі вибирає елементи системи, а конфигуратор підкаже, чи підходять вони по сумісності. Якщо клієнт хоче, щоб зазначені деталі зібрав майстер, то до замовлення треба додати послугу «Збірка ПК».
Крім внутрішнього конфігуратора на сайті, команда магазину розробила NerdPart. Це інструмент для підбору ПК або окремих комплектуючих. За функціоналом – розширений конфигуратор. Головна відмінність від внутрішнього сервісу на Телемарте – пошук комплектуючих в інших магазинах. NerdPart годиться для складання комп’ютера на «залізі» інтернет-магазинів України, Росії, Білорусі. Перевіряються каталоги таких сайтів, як Moyo , Rozetka , DNS, 21Vek та інших.
У блозі автори Телемарта публікують новини комп’ютерної індустрії, свіжі надходження в магазин, інформацію про новинки, акції, знижки. У блозі вистачає корисних матеріалів. Наприклад, тут є статті про важливі особливості роутерів, поради щодо підбору монітора для професійної роботи з графікою. Також на сайті є інформаційні розділи для партнерів компанії та сторінки з відміткою вакансіями, для бажаючих працювати в Телемарті.
Мобільний додаток
У Telemart відсутня програма для Android або iOS. Клієнти можуть використовувати мобільну версію сайту. Вона дає повний функціонал десктопної версії: замовлення, корзина, нарахування бонусних балів. Відкриється автоматично, якщо зайти на сайт telemart.ua через браузер смартфона.
Оплата і доставка в Telemart
Магазин підключив кілька способів доставки і оплати.
Як оплатити замовлення
Телемарт не стягує комісії або приховані платежі. Заплатити за отриманий товар можна:
- Готівкою . Приймаються в магазинах компанії, при самовивозі.
- Післяплатою . Можна користуватися в момент отримання посилки в пунктах видачі логістичних партнерів, або при доставці кур’єром.
- Банківською картою на сайті . Заповнивши форму замовлення, користувач буде перенаправлений в платіжний шлюз, де від нього буде потрібно вказати дані карти. Також картою можна розплатитися при отриманні посилки в пунктах видачі.
- Розстрочкою від Monobank . Надається можливість оплати частинами на строк від трьох до шести місяців. Максимальна сума покупки в розстрочку – 100 тисяч гривень.
- Юридичні особи можуть оформити безготівковий платіж через банківські реквізити. Для отримання реквізитів і платіжних документів, необхідно звернутися до менеджера інтернет-магазину.
Доступні способи доставки
- Самовивіз з магазинів Telemart. Два шоурума працюють в Києві, є точки в Харкові, Дніпрі. У Києві, Дніпрі компанія доставляє товари власними кур’єрами.
- Самовивіз з відділення Нової Пошти. Доставка платна, ціна залежить від розмірів посилки, її ваги.
Міні-відділення Meest, почтомати Нової Пошти і Meest. Покупки доставляються на місце протягом одного – трьох робочих днів. - Кур’єром до дверей клієнта. Посилки відправляються співробітниками Meest і Нової Пошти. Термін доставки: 1-3 дня.
Магазин рекомендує завжди перевіряти товари перед отриманням. Отримуючи посилку, покупець підписує документи про прийняття.
Способи повернення товару
Покупці можуть повернути товар, якщо вони зберегли комплектацію, упаковку, товарний вигляд, а з моменту покупки пройшло не більше 14 днів. Щоб оформити повернення, клієнту треба звернутися в один з магазинів Телемарта. Інший спосіб – зателефонувати в службу підтримки компанії. Умови повернення підбираються індивідуально, залежно від місцезнаходження покупця.
Бонуси Телемарт
Інтернет-магазин постійно запускає нові акційні пропозиції. Одночасно сайт пропонує від 20 до 40 різних акцій і бонусів. Більшість з них короткострокові, тривають близько тижня. Наведемо приклад декількох акцій.
Уцінка
На Telemart є розділ «Уцінка». Туди потрапляють товари, що були у вжитку, що втратили товарний вигляд, мають недоліки комплектації. Але це повністю робочі деталі, придатні до установки в комп’ютер. Просто у них є недоліки, що не дозволяють виставити їх на повноцінну вітрину. «Уцінка» корисна для тих, хто хоче заплатити менше, але не втратити в якості.
Trade-in на ігрові роутери ASUS
Клієнти можуть забрати ігровий роутер ASUS зі знижкою в 500 гривень, за умови, що здадуть в магазин один старий роутер. Неважливий бренд старого пристрою, його стан, технічна придатність. Здати девайс можна в шоурум компанії в Києві, Дніпрі або Харкові.
Знижка на девайси від MSI
При покупці акційних ігрових девайсів від MSI діють знижки до 25%.
6 місяців контенту в подарунок
Купуйте Smart монітори Samsung і отримуйте 6 місяців безкоштовного контенту від п’яти контент-провайдерів: Sweet.TV , Megogo, Divan.TV, OLL.TV і Volia.
Периферія HATOR зі знижкою
На геймерські навушники, мишки і клавіатури HATOR в рамках акції діють знижки до 25%.
Програма лояльності
Цей інтернет-магазин нараховує клієнтам бонусні бали за покупку акційних товарів, або за активність у відгуках.
У картці товару написано, скільки бонусів отримає покупець, якщо оформить замовлення.
Бали накопичуються в особистому кабінеті. Їх можна використовувати для часткової оплати, до 50% від вартості лота. 1 бонус дорівнює 1 гривні. Виходить, купуючи предмет за 1000 гривень, клієнт може активувати 500 бонусів, щоб покрити половину вартості. А решту треба заплатити справжніми гривнями.
Безкоштовна доставка
Стандартна безкоштовна доставка можлива, якщо обрана доставка кур’єром Телемарта в Києві або Дніпрі. При цьому треба, щоб сума замовлення перевищувала 10 тисяч гривень для безкоштовної доставки по Києву або 2500 гривень по Дніпру.
Інший спосіб не платити за транспортування – акції. На сайті є розділ з товарами, на які поширюється безкоштовна доставка. Список лотів періодично змінюється. В середньому це 100 – 200 позицій.
Партнерська програма
На сайті є реферальная програма. Її учасником може стати будь-який зареєстрований користувач. В особистому кабінеті доступна персональне реферальне посилання.
Коли новий клієнт переходить по ньому, оформляє замовлення, партнер отримує винагороду бонусними балами. Їх можна використовувати для часткової оплати замовлень.
Розмір нагороди залежить від товарної категорії. Так, якщо реферал купив щось з ноутбуків, партнер отримує 2% від суми замовлення. Для комплектуючих це 1%, периферія – 4%, комп’ютерна техніка – 2%.
Від партнерської мережі Admitad додатково пропонується 1.15% -1.92% за оплачене замовлення.
Відгуки про Telemart
Ми вивчили інтернет-платформи з відгуками покупців. Відзначимо, що у Telemart.ua хороша репутація. Середній бал, отриманий магазином – 4,2 з п’яти можливих. Користувачі хвалять майданчик за:
- Допомогу консультантів в підборі комплектуючих, виборі техніки під конкретні завдання.
- Великий вибір продуктивної техніки. Є ігрові комп’ютери і ноутбуки різного класу потужності.
- Легкість повернення або обміну товарів. Менеджери не шукають приводів для відмови в поверненні грошей.
- Ціни відповідають середнім по ринку. Немає явних завищень за брендову техніку або додаткові послуги.
Серед негативних відгуків багато скарг на погану інформованість консультантів про наявність на складі. Тобто, менеджер магазину може прийняти замовлення, але доставка затримується через відсутність на складі. Це залишає неприємні враження. Ще є скарги на дорогу доставку у віддалені міста України.
Власники
Телемарт управляється товариством з обмеженою відповідальністю «Теле-Світ». Воно зареєстровано в Дніпрі, на проспекті Дмитра Яворницького, будова 100, приміщення 146. Компанія зафіксована в Єдиному державному реєстрі під номером 42610991. Це діюче підприємство.
Керівник і єдиний власник – Дмитро Іванович Кочіш. Заявлені види діяльності – торгівля товарами широкого асортименту, виробництво комп’ютерів, торгівля обладнанням. Компанія контролюється Головним управлінням ДПС у Дніпропетровській області, Центральної Державною податковою інспекцією. Також підприємство звітує до Державної служби статистики України. «Теле-Світ» не перебуває в реєстрі платників податків.
Угода користувача telemart.ua
Юридично, угоди між інтернет-магазином і покупцями регулюються публічною офертою. Документ написаний українською мовою, розміщений на сайті компанії. Клієнт, який оформив замовлення на сайті, автоматично приймає оферту. Пункт 1.2. вказує, що послуги інтернет-магазину спираються на Закон України «Про захист прав споживачів».
Пункт 6.3. вказує, що покупець може узгодити дату і час доставки товару з менеджером магазину. Також покупець може перенести час, за погодженням з продавцем. Якщо клієнт не може отримати товар з причин, незалежних від продавця, то магазин має право повернути йому гроші за товар, за вирахуванням витрат на доставку.
Згідно з пунктом 9.2. продавець не несе відповідальність за товар, якщо його зовнішній вигляд змінений виробником. Також магазин не несе відповідальності за мережеві ідентифікатори клієнта – логін, пароль, IP-адреса. Користувач сам повинен стежити за захистом свого аккаунта і персональних даних.
Служба підтримки
Звернутися до служби підтримки за допомогою таких дій:
- Телефони колл-центру: (067) 400-08-80, (044) 392-84-94.
- Електронна пошта: sales@telemart.ua, service@telemart.ua, corp@telemart.ua.
- Форма «Передзвоніть мені». Вона доступна в «шапці» сайту.
- “Відділ якості”. Форма для заявок також розміщена зверху головної сторінки.
Дзвінки приймаються з понеділка по п’ятницю з 9 ранку до 9 вечора, у вихідні – з 10 ранку до 6 вечора. У Телемарта є сторінки в соціальних мережах Facebook, YouTube, Instagram, Telegram.
Telemart: висновки
Telemart – відповідний магазин для тих, хто вирішив купити ігровий комп’ютер або оновити свій ПК новими комплектуючими. Фірма надає гарантію, чуйний сервіс. Програма лояльності дозволяє збирати бали, частково розплачуватися ними за товар. Для великих покупок передбачена розстрочка.
