Особистий кабінет АТ “ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО”

Тернопільобленерго забезпечує розподіл електроенергії по всій території Тернопільської області. Компанія не лише надає основні послуги, але й впроваджує сучасні сервіси для поліпшення взаємодії зі споживачами. Серед них — зручні інструменти, такі як чат-бот і вайбер-канал Тернопільобленерго, які значно спрощують процес обслуговування клієнтів.

Можливості Особистого кабінету споживача

Для покращення комунікації з клієнтами Тернопільобленерго пропонує функціональний особистий кабінет. Цей сервіс забезпечує доступ до таких важливих можливостей:

• Передача показів лічильника — оперативно та без помилок.
• Моніторинг споживання електроенергії — дозволяє стежити за динамікою витрат.
• Перевірка стану рахунку — актуальна інформація про залишок.
• Ознайомлення з чинними тарифами — завжди свіжі дані про вартість послуг.
• Онлайн-оплата рахунків — швидко та безпечно.
• Подача заявок на підключення або додаткові послуги — без необхідності особистого відвідування офісу.

Цей сервіс доступний для всіх категорій споживачів, включно з юридичними особами. Використання особистого кабінету значно полегшує вирішення питань, пов’язаних із обліком та споживанням електроенергії, роблячи співпрацю з компанією зручною та ефективною.

Реєстрація в Особистому кабінеті споживача АТ “ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО”

Крок 1. Вхід на сайт

• Відкрийте браузер і перейдіть за адресою: https://my.toe.com.ua та виберіть розділ «Персональний кабінет».

Крок 2. Заповнення реєстраційної форми

1. У формі «Реєстрація» заповніть всі обов’язкові поля.
   Пароль повинен містити:
   • Мінімум 6 символів.
   • Літери (a-z, A-Z).
   • Цифри.
2. Поставте галочку «Я приймаю умови користування».
3. Натисніть кнопку «Зареєструватись».

Крок 3. Підтвердження реєстрації

• Перейдіть за посиланням у листі, надісланому на вашу електронну пошту.
• Якщо лист не прийшов, перевірте папку «Спам».
• Скопіюйте посилання з листа в адресний рядок браузера, якщо це необхідно.

Крок 4. Пошук споживача

1. Після підтвердження реєстрації натисніть кнопку «Пошук споживачів».
2. Для побутових споживачів:
   • Оберіть філію.
   • Введіть особовий рахунок.
   • Оберіть категорію «Населення» та натисніть «Виконати пошук».
   • Натисніть на кнопку «+».
   • Введіть номер лічильника або ЕІС-код та натисніть «Підтвердити».
   • Після додавання з’явиться кнопка «✓». Натисніть «→» для перегляду інформації.
3. Для юридичних осіб:
   • Оберіть філію.
   • Введіть номер договору та натисніть «Виконати пошук».
   • Натисніть на кнопку «+».
   • Введіть код підтвердження, надісланий на електронну пошту, вказану у договорі. (Якщо код не прийшов, перевірте папку «Спам»).
   • Зверніться до розрахункової групи відповідного РЕМ для укладення додаткової угоди із зазначенням персональних даних.

Примітки

• Якщо виникають труднощі під час реєстрації, зверніться до технічної підтримки вашого регіонального РЕМ.
• Усі коди, паролі та дані облікових записів тримайте в безпеці.

Як передати показники електролічильника для споживачів АТ «ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО»

АТ «ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО» пропонує кілька зручних способів передачі показників електролічильника. Оберіть той, який вам найбільше підходить:

Способи передачі:

1. Телефонний дзвінок
   • Наберіть номер 097-99-34-222.
   • Дотримуйтесь підказок автоматичного голосового меню (доступно цілодобово, оплата за тарифами вашого оператора).
2. Viber
   • Скористайтесь офіційним Viber-ботом за посиланням:
     https://www.toe.com.ua/news/viber.
3. Telegram
   • Знайдіть бот у Telegram за посиланням:
     https://www.toe.com.ua/news/telegram.
   • Або введіть у стрічці «Пошук» назву АТ «ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО».
4. Персональний кабінет
   • Передавайте показники через сервіс «Персональний кабінет» за посиланням:
     https://my.toe.com.ua.
5. Вебсайт для передачі показників
   • Скористайтеся спеціальним сервісом на сайті АТ «ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО»:
     https://counter.toe.com.ua.
6. Кол-центр
   • Зателефонуйте за номером 0-800-50-90-40 (лінія працює цілодобово, дзвінки безкоштовні).

Важливо!

З 15 травня 2024 року для передачі показників електролічильника споживачам потрібно використовувати новий формат особового рахунку з 10 цифр.

Обирайте зручний для себе спосіб та передавайте показники легко й швидко!