Тернопільобленерго забезпечує розподіл електроенергії по всій території Тернопільської області. Компанія не лише надає основні послуги, але й впроваджує сучасні сервіси для поліпшення взаємодії зі споживачами. Серед них — зручні інструменти, такі як чат-бот і вайбер-канал Тернопільобленерго, які значно спрощують процес обслуговування клієнтів.
Можливості Особистого кабінету споживача
Для покращення комунікації з клієнтами Тернопільобленерго пропонує функціональний особистий кабінет. Цей сервіс забезпечує доступ до таких важливих можливостей:
- Передача показів лічильника — оперативно та без помилок.
- Моніторинг споживання електроенергії — дозволяє стежити за динамікою витрат.
- Перевірка стану рахунку — актуальна інформація про залишок.
- Ознайомлення з чинними тарифами — завжди свіжі дані про вартість послуг.
- Онлайн-оплата рахунків — швидко та безпечно.
- Подача заявок на підключення або додаткові послуги — без необхідності особистого відвідування офісу.
Цей сервіс доступний для всіх категорій споживачів, включно з юридичними особами. Використання особистого кабінету значно полегшує вирішення питань, пов’язаних із обліком та споживанням електроенергії, роблячи співпрацю з компанією зручною та ефективною.
Реєстрація в Особистому кабінеті споживача АТ “ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО”
Крок 1. Вхід на сайт
- Відкрийте браузер і перейдіть за адресою: https://my.toe.com.ua та виберіть розділ «Персональний кабінет».
Крок 2. Заповнення реєстраційної форми
- У формі «Реєстрація» заповніть всі обов’язкові поля.
Пароль повинен містити:- Мінімум 6 символів.
- Літери (a-z, A-Z).
- Цифри.
- Поставте галочку «Я приймаю умови користування».
- Натисніть кнопку «Зареєструватись».
Крок 3. Підтвердження реєстрації
- Перейдіть за посиланням у листі, надісланому на вашу електронну пошту.
- Якщо лист не прийшов, перевірте папку «Спам».
- Скопіюйте посилання з листа в адресний рядок браузера, якщо це необхідно.
Крок 4. Пошук споживача
- Після підтвердження реєстрації натисніть кнопку «Пошук споживачів».
- Для побутових споживачів:
- Оберіть філію.
- Введіть особовий рахунок.
- Оберіть категорію «Населення» та натисніть «Виконати пошук».
- Натисніть на кнопку «+».
- Введіть номер лічильника або ЕІС-код та натисніть «Підтвердити».
- Після додавання з’явиться кнопка «✓». Натисніть «→» для перегляду інформації.
- Для юридичних осіб:
- Оберіть філію.
- Введіть номер договору та натисніть «Виконати пошук».
- Натисніть на кнопку «+».
- Введіть код підтвердження, надісланий на електронну пошту, вказану у договорі. (Якщо код не прийшов, перевірте папку «Спам»).
- Зверніться до розрахункової групи відповідного РЕМ для укладення додаткової угоди із зазначенням персональних даних.
Примітки
- Якщо виникають труднощі під час реєстрації, зверніться до технічної підтримки вашого регіонального РЕМ.
- Усі коди, паролі та дані облікових записів тримайте в безпеці.
Як передати показники електролічильника для споживачів АТ «ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО»
АТ «ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО» пропонує кілька зручних способів передачі показників електролічильника. Оберіть той, який вам найбільше підходить:
Способи передачі:
- Телефонний дзвінок
- Наберіть номер 097-99-34-222.
- Дотримуйтесь підказок автоматичного голосового меню (доступно цілодобово, оплата за тарифами вашого оператора).
- Viber
- Скористайтесь офіційним Viber-ботом за посиланням:
https://www.toe.com.ua/news/viber.
- Скористайтесь офіційним Viber-ботом за посиланням:
- Telegram
- Знайдіть бот у Telegram за посиланням:
https://www.toe.com.ua/news/telegram. - Або введіть у стрічці «Пошук» назву АТ «ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО».
- Знайдіть бот у Telegram за посиланням:
- Персональний кабінет
- Передавайте показники через сервіс «Персональний кабінет» за посиланням:
https://my.toe.com.ua.
- Передавайте показники через сервіс «Персональний кабінет» за посиланням:
- Вебсайт для передачі показників
- Скористайтеся спеціальним сервісом на сайті АТ «ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО»:
https://counter.toe.com.ua.
- Скористайтеся спеціальним сервісом на сайті АТ «ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО»:
- Кол-центр
- Зателефонуйте за номером 0-800-50-90-40 (лінія працює цілодобово, дзвінки безкоштовні).
Важливо!
З 15 травня 2024 року для передачі показників електролічильника споживачам потрібно використовувати новий формат особового рахунку з 10 цифр.
Обирайте зручний для себе спосіб та передавайте показники легко й швидко!