ТТТ – це українська мережа магазинів цифрової техніки, гаджетів, аксесуарів і корисних товарів для будинку. Згідно з розшифровкою назви, магазин – це територія техніки, де можна купити смартфони або телевізори в кредит або розстрочку. Мережа магазинів існує більше 20 років. Роздрібні магазини по Україні відомі кожному. Розглянемо далі умови покупок в інтернет-магазині ttt.ua.
Чому саме TTT
TTT можна назвати онлайн-гіпермаркетом: тут можна купити не тільки техніку, але і товари для краси і здоров’я, сантехніку і багато ін. Якщо на момент замовлення товару немає в наявності, можна зробити попереднє замовлення.
ТТТ реалізує сертифіковану продукцію від провідних виробників: Samsung , Philips , Asus , Huawei і т.д. У магазині діє велика бонусна система, по якій не доведеться вибирати між ціною і якістю. Щоб купити саме те, що потрібно, на сайті доступна опція порівняння товарів. «Територія твоєї техніки» – це:
- магазин зі стажем більше 20 років;
- більше 100 брендів в каталозі;
- більше 130 магазинів по Україні;
- можливість купити товари в кредит.
Що можна купити на ttt.ua
Каталог інтернет-магазину – це 16 розділів товарів, серед яких:
- телевізори;
- телефони;
- комп’ютери;
- дрібна і велика побутова техніка;
- товари для дому та ремонту;
- одяг, взуття, аксесуари і т.д.
Як знайти потрібний товар у «Території твоєї техніки»
Найшвидший спосіб знайти товар на сайті ttt.ua – пошуковий рядок, в якій потрібно ввести ключове слово.
На ttt.ua доступна карта сайту, яку також можна вивчити для пошуку потрібного товару.
У каталозі інтернет-магазину ТТТ більше 15 розділів. Можна навести курсором на розділ, щоб переглянути всі підрозділи і категорії. У кожному розділі передбачені фільтри для швидкого пошуку, а також опція сортування.
Наприклад, розділ «Смартфони і телефони» складається з двох підрозділів: кнопкові телефони і смартфони. Зліва можна налаштувати фільтри:
- бренд;
- розрішення і діагональ екрану;
- основна камера;
- клас;
- сенсорний екран;
- кількість SIM-карт;
- тип роз’єму і розміри SIM-карти;
- бездротові технології;
- навігація;
- обсяг вбудованої і оперативної пам’яті і т.д.
Чим більше фільтрів буде відзначено, тим менше позицій буде показано за результатами пошуку. А значить, це допоможе швидше прийняти рішення і вибрати товар.
Карточка товару
На сторінці з карткою товару є кілька опцій і функцій: товар можна відкласти в магазині, додати до порівняння або до вибраного, стежити за ціною, купити в кредит і оформити швидке замовлення. Детально описуються умови оплати, доставки, гарантії.
Що стосується позиції, товар також детально описаний:
- доступні кольори;
- ціна, код, бренд;
- загальний опис;
- характеристики;
- відгуки.
Все це супроводжується фотографіями товару з різних ракурсів і сторін. Внизу сторінки можна подивитися позиції, які найчастіше купують з цим товаром, а також схожі товари.
Як зробити замовлення в TTT
Швидке замовлення можна зробити на сторінці з карткою товару. Для цього потрібно вказати контактний номер, і замовлення буде оформлено менеджером по телефону. Щоб оформити замовлення на сайті, не потрібна реєстрація. Однак, зареєструвавшись на сайті, ви отримуєте доступ до бонусів та інших функцій сайту.
Як пройти реєстрацію на сайті ttt.ua
При реєстрації система запросить наступні дані:
- ім’я;
- e-mail;
- телефон в міжнародному форматі;
- місто;
- додатковий телефон;
- пароль.
Після потрібно підтвердити згоду на обробку даних і можна оформити підписку на розсилку. Для реєстрації натисніть «Ваш кабінет» в правому верхньому кутку.
Створення облікового запису доступно тільки для користувачів України.
Особистий кабінет
В особистому кабінеті на сайті ttt.ua буде відображатися історія замовлень, контактна і персональна інформація, кількість бонусів, адреси доставки і т.д. Тут же можна подивитися товари, додані в обране або до порівняння.
Як оформити замовлення в ttt.ua?
Замовлення можна оформити на сторінці з карткою товару або в кошику. Спочатку вказується статус покупця. Потім потрібно вказати: повне ім’я, телефон, e-mail і додатковий контактний телефон. Після потрібно вибрати спосіб доставки і оплати. Далі можна залишити коментар до замовлення. Завершальний етап – підтвердження згоди з умовами договору.
Додаткові можливості
ttt.ua – це, перш за все, інтернет-магазин, і тому тут за замовчуванням доступні доставка, повернення і обмін. Однак на сайті передбачені й інші послуги для більш комфортного шопінгу:
- передзамовлення;
- порівняння товарів;
- підписка на розсилку про акції та знижки;
- новини компанії;
- блог про новинки в світі смартфонів і цифрової техніки.
Захист техніки Амулет
Послуга «Захист техніки Амулет» – це сервіс миттєвої компенсації при настанні будь-якого гарантійного або не гарантійного випадка в не залежності від того, що саме стало причиною поломки.
За товар, замовлений на сайті ttt.ua , можна отримати грошову компенсацію в разі поломки або виходу пристрою з ладу.
Принесіть товар в повній комплектації в будь-який з роздрібних магазинів, надавши оригінальну упаковку, гарантійний талон і паспорт. Протягом 10-15 хвилин консультант магазину огляне товар і прийме рішення про компенсацію.
Якщо товар вийшов з ладу в період з першого по 60-й день з дня покупки, розмір компенсації – 70% від ціни, в період з 61-го по 180-й день – 50% від ціни, в період від 181-ого по 365-й день – 40% від ціни. Отриману компенсацію можна відразу конвертувати в сертифікат або будь-який інший товар.
ТТТ обмін
В інтернет-магазині ТТТ можна обміняти старий пристрій на грошові кошти.
Приймаються оригінальні смартфони, планшети та інші пристрої. Попередньо огляньте смартфон або планшет, переконайтеся, що все включається і доступні всі функції. На пристрої не повинно бути візуально видимих пошкоджень або дефектів.
Принесіть пристрій в будь-який з магазинів, пред’явивши паспорт та ІПН. Підпишіть договір обміну і акт приймання. Щоб дізнатися приблизну суму, на сайті передбачений калькулятор. Отримані грошові кошти можна використовувати при оплаті наступних покупок до 99% від суми або в якості першого внеску за кредитом.
Мобільний додаток
У мережі магазинів немає мобільного додатка.
Оплата і доставка в TTT
ttt.ua приймає оплату, як онлайн, так і готівкою. Доставка здійснюється кур’єрами магазину або кур’єрською службою. Замовлення на суму понад 1000 гривень доставляються безкоштовно.
Як оплатити замовлення?
Оплатити готівкою можна при отриманні товару, при покупці в будь-якому з роздрібних магазинів ТТТ або при отриманні товару у відділенні Нової Пошти.
Оплатити онлайн можна банківською картою VISA або MasterCard.
Юридичні особи можуть оплатити замовлення безготівковим розрахунком. Для цього потрібно оформити замовлення на сайті і надати свідоцтво про реєстрацію підприємства та платника ПДВ. Менеджер відправить рахунок, який потрібно сплатити протягом трьох днів.
Кредит і розстрочка
ТТТ пропонує безліч варіантів купити товари в розстрочку або в кредит за рахунок співпраці з наступними банками:
- Альфа-Банк – до 24 місяців;
- Глобус Банк – до 15 місяців;
- ОТП Банк – до 2 років;
- Перший Український банк – до 2 років;
- ПриватБанк – до 2 років.
Детальні умови оформлення розстрочки і кредитування, а також розміри комісій можна прочитати в розділі «Кредит».
Способи доставки товару
Замовлений товар можна забрати в будь-якому з магазинів протягом трьох днів з моменту оформлення замовлення. При отриманні товару пред’явіть номер замовлення, який буде відправлений по СМС. Як тільки товар буде підготовлений, прийде sms-сповіщення.
Доставка по Києву
Кур’єри магазину доставляють замовлення тільки по Києву і за умови, що товар малогабаритний. Кур’єр доставить товар до входу в будівлю, але за додаткову оплату кур’єр може доставити товар «до дверей» або на поверх.
Доставка по Україні
Габаритні товари в інші регіони України доставляють кур’єрські служби «Нова Пошта» та «Міст Експрес». Ціна на доставку замовлень на суму менше 1000 гривень – 50 гривень. За підйом товару потрібно доплатити суму від 20 до 60 гривень за поверх.
Щоб отримати товар у відділенні Нової Пошти, пред’явіть менеджеру номер експрес-накладної, який був відправлений по sms.
Способи повернення товару
На всі товари в каталозі ТТТ надається гарантія від виробника.
З гарантійного талону клієнт має право розраховувати на безкоштовний ремонт і обслуговування в сервісних центрах. Товар, який не підійшов за кольором, характеристикам чи інших причин, можна повернути або обміняти протягом двох тижнів з дня отримання. Умови повернення – збережений товарний вид, повна комплектація, чек про оплату. Якщо товар використаний, відсутній чек про оплату і товар пошкоджений, сервісний центр має право відмовити клієнту і не прийняти товар.
Бонуси в «Території твоєї техніки»
На сайті пропонуються знижки, акції і програма лояльності.
Бонуси
У ТТТ можна отримати бонусні 100 гривень за відеоролик розпакування товару, замовленого на сайті.
У відеоролику повинна бути добре видна упаковка і комплектація, а також зовнішній вигляд товару з різних сторін.
Завантажте відеоролик на свій YouTube канал, надішліть посилання з відео на електронну пошту: eshop@ttt.ua з номером замовлення.
Вимоги до відеороликів і правила можна прочитати в розділі «Відео розпакування».
Бонусні гривні будуть у вигляді сертифіката на суму 100 гривень. Вони дійсні через 15 днів з дня покупки товару. При цьому сума товару повинна бути не менше 500 гривень. Протягом двох місяців можна використовувати сертифікат для оплати наступних замовлень на сайті.
Програма лояльності
У роздрібних магазинах ТТТ діє програма лояльності «Твій рахунок». Для участі у заході потрібно зареєструватися в програмі в роздрібному магазині, і за кожну покупку будуть нараховуватися бонуси в розмірі 2% від суми.
Через 15 днів з моменту нарахування бонуси можна використовувати при оплаті наступних покупок, але не більше 50% від суми. Бонуси дійсні протягом шести місяців. Кількість бонусів можна перевірити на сайті в розділі «Програма лояльності» або в особистому кабінеті.
Акції та знижки
Детальні умови акцій можна переглянути у відповідному розділі на сайті ttt.ua.
Безкоштовна доставка
Доставка здійснюється безкоштовно, якщо сума замовлення більше 1000 гривень.
Партнерська програма
Співпрацюючи з партнерською мережею Admitad , можна отримувати 1.50% – 3% за оплачене замовлення.
Відгуки про TTT
Знайдені відгуки про магазин ТТТ різні: багато і позитивних, і негативних. Що подобається клієнтам:
- відповідність ціни і якості;
- товар завжди в наявності;
- є безкоштовна доставка;
- швидке оформлення замовлення;
- актуальна інформація на сайті.
Однак, як і в багатьох магазинах, трапляються перебої з доставкою. Це змушує клієнтів залишити негативні відгуки. Крім цього, клієнти скаржаться на бракований товар, який потім важко повернути або обміняти.
А у деяких клієнтів навіть після ремонту в сервісному центрі товар не функціонує належним чином або не працює взагалі. Є багато скарг на відсутність сервісу, некомпетентність і непрофесіоналізм персоналу.
Власник магазину
Власник магазину – товариство з обмеженою відповідальністю «СВП ПЛЮС». Реєстратор – Оболонська районна державна адміністрація в Києві. Основний вид діяльності – діяльність посередників у торгівлі різними товарами. Додаткові види діяльності – допоміжні комерційні послуги, неспеціалізована оптова торгівля і т.д.
Угода користувача ttt.ua
Розроблена угода користувача на сайті ttt.ua – це електронний договір, який укладається між користувачем і магазином з моменту підтвердження замовлення.
При отриманні товару покупець має право оглянути його, перевірити комплектацію та наявність гарантійного талона. Перед тим як використовувати товар, клієнт повинен ознайомитися з документами, які додавалися до товару. У будь-який момент користувач сайту має право зробити запит в письмовому вигляді про видалення його персональних даних. Банки і фінансові організації мають право перевіряти персональні дані користувача, щоб прийняти коректне рішення про кредитування.
Служба підтримки
Отримати консультацію та задати питання про товари і акціях за допомогою таких дій:
- чат з онлайн-консультантом;
- електронна пошта: eshop@ttt.ua
- сервісний відділ: service@ttt.ua
- роздрібні магазини: store-complaint@ttt.ua
- комерційний відділ: info@ttt.ua
- оптові закупівлі: y.byaly@ttt.ua
У ТТТ діє call-центр, який працює щодня з 9:00 до 21:00: 0 (800) 507-111 (безкоштовні дзвінки по Україні), 044-321-04-01 (безкоштовно по Києву). Додаткові телефони:
093-170-08-72;
050-468-77-55;
067-468-77-55.
TTT: висновки
Мережа магазинів «Територія твоєї техніки» функціонує на Україні ось уже понад двадцять років. На даний момент діє понад 130 роздрібних магазинів і один інтернет-магазин. Сайт магазину добре оформлений, всі важливі розділи у відкритому доступі і їх легко знайти. Можна скористатися картою сайту. Згідно з юридичними даними компанія офіційно зареєстрована і діє легально.
У мережі магазинів ТТТ великий асортимент, як товарів для будинку, так і цифрової техніки світових брендів: Huawei, Asus, Motorola та ін. Старий пристрій можна обміняти на гроші по системі Trade-in. Доступно оформлення розстрочки і кредит. Передбачені регулярні знижки та акції. Діє розширена бонусна програма.
Але не завадить зайва пильність і якщо зважилися на покупки на сайті ttt.ua, уважно вивчіть умови покупок і неодмінно вимагайте гарантійний талон при отриманні товару.
