Укртелеком. Особистий кабінет

«Укртелеком» — це автоматизований сервіс, що надає послуги міської телефонії, інтерактивного ТВ і інтернету по території всієї Україні.

Як зайти в Особистий кабінет «Мій Укртелеком»

На багатьох сайтах розповідається, що існує два способи авторизації в особистому кабінеті Укртелеком.

• зі старої версії сайту my.ukrtelecom.ua.
• на сайті new.ukrtelecom.ua.

Інформація про Особистий Кабінет Укртелеком на більшості сайтів застаріла.

З 1 січня 2021 року АТ «Укртелеком» вивело з експлуатації систему самообслуговування my.ukrtelecom.ua. Запити, які раніше виконувались через Особистий Кабінет Укртелеком, відтепер виконуються через звернення до ЦОА або Контакт-центру.

Реєстрація в Особистому кабінеті «Укртелеком»

Процедури реєстрації особистого кабінету як такої не передбачається.

Учасниками системи «Укртелеком» можуть стати лише абоненти, які користуються послугами компанії.

Підключення  послуги Укртелекома

Подати заявку на підключення цікавлячої послуги Укртелекома можна на головній сторінці веб-ресурсу new.ukrtelecom.ua.

Також необхідно вказати місто, адресу підключення, ім’я заявника, контактний номер телефону та адресу електронної пошти. Після відправки онлайн заявки, фахівець компанії зв’яжеться з заявником, і погодить зручний час для підключення. В день підключення в будинок заявника приходить майстер з договором, який необхідно підписати.

Функціональні можливості Укртелеком

На офіційному сайті Укртелеком користувач може в ручному режимі керувати своїми послугами, рахунками, тарифами.

Можливості, що надає Укртелеком:

• Оформлення виписок і деталізації витрат;
• Зміна тарифного плану на більш вигідний;
• Подача заявки на підключення нової послуги компанії;
• Оплата послуг;
• Комунікація з фахівцем компанії за допомогою форми зворотного зв’язку;
• Подача заявки на виклик майстра додому;
• Участь у розіграшах, акціях;
• Отримання повідомлень від компанії щодо технічних робіт за адресою підключення;
• Діагностика послуг.

Енергонезалежний інтернет Укртелеком

Укртелеком забезпечує енергонезалежний Інтернет, що дозволяє користуватися послугою навіть за умов тимчасової відсутності електроживлення до 96 годин. Цю можливість забезпечує команда Укртелекому завдяки технологіям GPON та xDSL.

Перевірити, чи підключено ваш будинок до енергонезалежного Інтернету, можна на офіційному сайті або у Центрі обслуговування абонентів.

Ви можете замовити послугу наступними способами:

1. Зателефонувавши до Контакт-центру за номером 0 (800) 506 800 (дзвінки безкоштовні в межах України з номерів українських операторів) або (044) 246 68 00 (згідно з тарифами вашого оператора).
2. Завітавши до найближчого центру обслуговування абонентів. Адресу найближчого центру можна знайти на офіційному сайті.
3. Заповнивши відповідну заявку на офіційному сайті ukrtelecom.ua.

Детальніше в статті: Часті питання про Укртелеком

Оплата рахунку на сайті Укртелеком

Зручний спосіб оплату рахунку Укртелеком – на сайті new.ukrtelecom.ua.

На головній сторінці онлайн ресурсу є поле «Сплатити рахунок». У спеціальних полях досить вказати номер телефону, номер особового рахунку з 16 цифр (він надрукований на квитанції). Далі можна вибрати формат оплати – поточний рахунок або рахунок на довільну суму.

Способи оплати через сайт:

• На сайті платіжної системи portmone.com;
• В інтернет-банкінгу Приват24;
• Через ФК ” Герц»;
• Через платіжний онлайн сервіс «pay hub»;
• Через систему платежів EasyPay;
• Через IBOX bank.

Якщо немає доступу до гаджету з інтернет-з’єднанням, оплату можна здійснити в установах, які є фінансовими партнерами Укртелекому.

До них відносяться:

• Ощадбанк;
• ПриватБанк;
• Укрпошта;
• PINbank;
• ПУМБ;
• Комінвестбанк;
• Полтава-Банк;
• МетаБанк;
• Полікомбанк;
• IBOX BANK.

Для виконання оплати на касі установи знадобиться наявність при собі роздрукованій квитанції, яка приходить щомісяця поштою. Операція виконується на касі із зазначенням реквізитів платіжки (особового рахунку, суми до оплати). Касир зобов’язаний видати чек після проведення розрахунково-касової операції. Чек рекомендується зберегти.

Сплатити Укртелеком без комісії за номером телефону за допомогою сервісу Портмоне

Сплатити Укртелеком без комісії за номером телефону можна в кілька кліків за допомогою сервісу Портмоне.

Для цього знадобиться банківська картка Mastercard, Visa або НПС ПРОСТІР з позитивним балансом грошових коштів, а також хвилину вільного часу.

Як оплатити рахунок Укртелеком карткою?

Насамперед слід зазначити, що карта, за допомогою якої ви збираєтеся здійснити платіж, повинна бути доступною для проведення оплат через інтернет. Подібну інформацію можна дізнатися, зв’язавшись з інформаційною підтримкою вашої фінансової установи, контакти якого вказані на зворотному боці картки.

Якщо ніяких обмежень на проведення платежів в інтернеті немає, ви можете оплатити рахунок Укртелеком.

Для цього потрібно:

• Зайти на сторінку офіційного сайту Укртелеком: https://ukrtelecom.ua/payment/#pay-bill;
• Ввести номер телефону, баланс якого ви бажаєте поповнити;
• Вказати параметри карти (CVV2 / CVC2 код, термін дії і номер з 16 цифр) або оплатити через Portmone чи Приват24.

Поповнити Укртелеком за номером телефону досить просто, адже все, що вам потрібно знати – це номер телефону. Якщо ви не пам’ятаєте його – зверніть увагу на поле “тел.” в паперовій квитанції або зв’яжіться з підтримкою постачальника послуг.

Автоматичне поповнення Укртелеком

Зареєстрованим в системі Portmone абонентам компанії Укртелеком оплата доступна з функцією «Автоплатіж». Щоб активувати її, необхідно:

• Увійти в особистий кабінет Portmone;
• Переконатися, що в розділі “Шаблони” збережено шаблон Укртелеком, що дозволяє оплатити телефон онлайн;
• Якщо шаблон не налаштований – створити його, натиснувши на кнопку «Додати рахунок»;
• Перейти в розділ «Автоматична оплата»;
• У списку шаблонів вибрати Укртелеком;
• Вибрати тип платежу (за розкладом або щомісячний);
• Задати необхідні параметри (суму платежу, дату початку автоматичної оплати, дату кінця).

Зберігши автоматичне поповнення балансу, вам вже не доведеться витрачати свій час на здійснення даного платежу.
Зазначимо, що оплата Укртелеком через автоплатеж також здійснюється без комісії.

Як створити шаблон?

Шаблони швидких оплат – один із стимулів зареєструватися на сайті portmone.com. З їх допомогою можна проводити оплати в кілька кліків. Так, щоб налаштувати шаблон поповнення балансу за номером телефону, потрібно:

• Виконати вхід в особистий кабінет;
• У розділі “Шаблони” перейти до функції “Додати рахунок”;
• Вибрати категорію «Телефонія» і необхідний регіон;
• У переліку постачальників послуг відзначити Укртелеком (за номером телефону);
• Ввести номер телефону і коментар до шаблону;
• Зберегти шаблон.

За замовчуванням система Портмоне буде самостійно сповіщати вас про надходження нових рахунків за стаціонарну телефонію за допомогою електронних листів. Змінити спосіб оповіщення або відключити цю функцію можна в розділі “Особисті дані”.

Крім стаціонарного телефону, за допомогою Портмоне можна перевести гроші на будь-яку карту, погасити кредит, оплатити комунальні послуги і навіть оформити поліс страхування.

Як оплатити Укртелеком банківською картою через iPay.ua?

Багато клієнтів сплачують послуги Укртелеком банківською картою. Як це зробити через веб-сервіс iPay.ua?

1. Перейдіть по посиланню: https://www.ipay.ua/ua/bills/oplata-ukrtelekom-online
2. Введіть номер телефону, який слід поповнити, у вказаному форматі.
3. Визначіть суму, яку плануєте ввести на рахунок.
4. Вкажіть реквізити банківської карти (номер, CVV-код, термін дії карти).
5. Обов’язково перевірте введену інформацію.
6. Проведіть платіж.

Кошти поступають на рахунок впродовж декількох хвилин при правильному заповненні даних банківської карти.

Як замовити кредитний період Укртелеком

Якщо ви не встигли поповнити рахунок Інтернету Укртелеком, підключіть послугу “Кредитний період”. Після активації послуги ви зможете користуватися інтернетом протягом 7 днів.

Як замовити кредитний період Укртелеком

1. З комп’ютера, ноутбука, підключеного до мережі Укртелеком перейдіть на сайт cc.ukrtele.com.
2. На екрані буде попередження про те, що доступ до мережі заблокований, натисніть “Детальніше”.
3. Виберіть”Замовити кредитний період”.
4. Замовіть кредитний період Укртелеком

Послуга буде активована протягом 15 хвилин. Якщо інтернет не з’явився, перевантажіть роутер або модем.

Якщо ви вже замовляли “Кредитний ліміт” протягом місяця і термін закінчився, Вам запропонують поповнити рахунок.

Умови послуги “Кредитний період”:

• послуга безкоштовна, діє протягом 7 днів після активації;
• за цей час потрібно поповнити рахунок, інакше після 7 днів інтернет відключать;
• замовити кредитний період можна тільки 1 раз на місяць.

Детальну інформацію про стан рахунку, тарифи, розмір щомісячного платежу можна дізнатися на гарячій лінії Укртелеком 0-800-506-800

Як відключити інтернет Укртелеком

Щоб відмовитися від інтернету Укртелеком необхідно написати заяву про розірвання договору в найближчому відділенні провайдера.

Користувачі Укртелеком часто скаржаться на швидкість інтернету або його відсутність протягом довгого часу. У деяких випадках фахівці компанії обіцяють усунути проблеми за місяць. Природно, не всі готові чекати стільки часу. Як варіант, відключити Укртелеком і перейти на іншого провайдера.

Для того, щоб відмовитися від інтернету Укртелеком, необхідно подати письмову заяву в Центрі обслуговування абонентів. Припинити надання послуг повинні протягом 7 днів.

Якщо ви купували у компанії акційне обладнання (модем, роутер) і підписували додаткову угоду, тоді необхідно сплатити штраф, щоб достроково відмовитися від послуг провайдера.

Також Укртелеком може в односторонньому порядку розірвати договір, у разі, якщо абонент порушує умови, наприклад, не оплачує послуги. Але в даному випадку з Вас зажадають оплатити абонплату.

Як відключити стаціонарний домашній телефон?

Якщо ви бажаєте припинити користування стаціонарним телефоном, найкраще звернутися до сервісного центру з документом, що підтверджує вашу особу, та подати заяву на відключення.

Відключення відбувається з 1-го числа наступного місяця, але не менш ніж через 7 днів після подачі заявки. Для успішного відключення абонент не повинен мати заборгованості. Сам процес відключення є безкоштовним.

Ukrtelecom.ua допомога

Укртелеком пропонує різні канали комунікацій для допомоги та вирішення проблем своїм абонентам:

1. Зателефонуйте за номером 0800 506 800 (дзвінки безкоштовні з мобільних та стаціонарних телефонів).
2. Напишіть електронного листа через офіційний сайт Укртелекому в розділі “Допомога” => “Залишити звернення” (http://ukrtelecom.ua/help).
3. Зверніться через особисті повідомлення у соціальній мережі Facebook (https://www.facebook.com/Ukrtelecom).
4. Вирішіть проблему через чат-бот у месенджерах Telegram та Viber.

Як залишити звернення

Залишити звернення можливо на офіційному сайті Укртелеком, вибравши у лівому кутку сторінки в розділі “Допомога” підрозділ “ЗАЛИШИТИ ЗВЕРНЕННЯ”. Пперейдіть через посилання: https://ukrtelecom.ua/help і заповніть всі необхідні рядки.

Цілодобовий чат-бот Укртелеком

Для зручності клієнтів Укртелеком створено цілодобовий чат-бот, який працює в месенджерах Telegram та Viber.

Щоб підключитися, оберіть зручний месенджер і перейдіть за посиланням:

• Telegram: https://t.me/Ukrtelecom_ChatBot
• Viber: viber://pa?chatURI=ukrtelecom_chatbot&text=/start%20

Для авторизації вкажіть номер особового рахунку (шістнадцять цифр) або активний номер телефону.

У чат-боті Укртелеком ви зможете швидко та зручно отримати доступ до корисної інформації:

• дізнатися про стан рахунку та нарахування за послуги;
• отримати інформацію про послуги та тарифи Укртелекому;
• подати заявку на ремонт Інтернету, телефону, радіо;
• активувати послугу «Кредитний період»;
• сплатити рахунки за послуги;
• та багато іншого.