Wellamart – це інтернет-магазин атрибутики для будинку, дачі, авто, а також для краси і здоров’я. Компанія позиціонує себе як вдосконалений «магазин на дивані», де все купується в один клік з доставкою по Україні. В каталозі Wellamart користувач знайде багато різної корисної дрібниці, на більшу частину якої компанія зняла докладний відеоогляд і склала опис. Компанія працює з 2013 року і не має фірмових роздрібних магазинів по країні, а також регіональних представництв крім одного салону в Києві.
Вивчення каталогу, оформлення замовлення і його отримання здійснюється дистанційно, за допомогою платформи wellamart.ua. Якщо клієнтові потрібна консультація, то інтернет-магазин передбачає зворотний зв’язок в листі і по телефону. Сайт наповнений корисними інструментами і додатковими опціями, тому взаємодія клієнта з компанією проходить без складнощів.
У цьому огляді ми розглянемо каталог магазину, правила доставки і оплати в Велламарт, політику повернення. Ми вивчимо недавні відгуки в інтернеті і ознайомимося з діючими знижками.
Чому саме Wellamart?
Поява телемагазинів дозволила в домашній обстановці купувати практично всі товари, залишивши тільки заявку по телефону. Поступово дистанційний продаж через телебачення втратив попит, так як люди стали підключатися до інтернету і оформляти замовлення вже онлайн. Велика частина телемагазинів швидко підхопила нову тенденцію і розмістила свої каталоги в мережі, підключивши аналогічні способи оформлення замовлення і методи доставки. Тепер такими платформами часто називають підприємства, які продають дрібні господарські товари та електроніку, а також засоби по догляду, подарунки та біжутерію. В Україні однією з таких компаній є Wellamart.
Головні плюси цього інтернет-магазину – різноманітність каталогу і дешеві товари, які потрібні в господарстві та повсякденному житті. Такими критеріями обумовлена популярність Wellamart, так як користувачі орієнтуються на економію і зручність покупки. Компанія створила всі умови для комфортного вивчення каталогу і швидкого замовлення, куди входить гнучкий повернення, онлайн-оплата, відстеження статусу замовлення в особистому кабінеті і інші корисні опції.
Аналізуючи сайт wellamart.ua , користувач побачить ряд позитивних сторін інтернет-магазину:
- різноманітність товарних категорій;
- інформативні картки товарів;
- зручний призначений для користувача інтерфейс каталогу;
- покупка в «1 клік» і доставка по Україні;
- функція повернення і обміну;
- додаткові інструменти і опції;
- постійні бонусні пропозиції і знижки;
- зворотний зв’язок і кілька видів оплати.
Що можна купити в Велламарт?
Незважаючи на таке розмаїття товарів, шукати їх в Wellamart досить зручно за допомогою основного каталогу. На головній сторінці в лівому верхньому кутку користувач побачить жовту однойменну кнопку, при натисканні на яку сайт відкриває велике контекстне меню зі списком загальних розділів. Товарна карта wellamart.ua розділена на три рівні, де клієнт спочатку клікає на групу по призначенню, а після цього переходить до більш вузьким рубриках. Це допомагає швидше знайти товар і відсіяти непотрібні позиції всього в два кліка.
Кожен з встановлених розділів отримав набір уточнюючих фільтрів, які розташовуються зліва від списку. Зверху над ним є вікно для вибору порядку сортування, де користувач може впорядкувати товари за різницею в ціні, алфавітом і кількості переглядів. Якщо відвідувач хоче зберегти товар і не шукати його повторно, то каталог Велламарта передбачає перенесення позицій в обране. Перед пошуком товару і подальшим оформленням замовлення потрібно вивчити всі категорії на wellamart.ua.
Для дому
Перший розділ магазину, в якому користувач може знайти техніку і посуд для кухні, меблі, постільну білизну, обігрівачі, столики для ноутбука і нічники. Також в цій рубриці є окремі підгрупи з господарчими товарами (органайзери, валізи, сумки, сезонні аксесуари, товари для тварин), і ряд інструментів для дрібного ремонту. Сюди входять шуруповерти, пили, набори для фарбування, кронштейни та комплекти гайкових ключів.
Для дачі
У рубриці «Для дачі» Велламарт розмістила товару для саду та городу, гаража та активного відпочинку. У списку популярних позицій ми побачили установки для краплинного поливу, пляжну взуття, знищувачі комах і пластикові фляги. У цій категорії також є пилососи, тактичні ліхтарики, рюкзаки, килимки та набори для пікніка (мангали, підстилки, туристичний посуд).
Краса і здоров’я
Окрема група в загальному каталозі wellamart.ua , де компанія розмістила товари для догляду за тілом, одяг, спортивний інвентар. Тут клієнт побачить набори кистей для макіяжу, збільшувальні окуляри, масажні ролики, світильники, комплекти бюстгальтерів і випрямлячі для волосся. Разом з цим розділ також вміщує в себе масажні установки, ортопедичні пояси, комплекти термобілизни і аксесуари для зберігання косметики.
Для авто
У цій категорії покупець побачить супутні товари для обслуговування та догляду за автомобілем. Wellamart пропонує ознайомитися зі шкребками для скла, автомобільними пилососами, повітряними компресорами, алкотестерами і портативними обігрівачами. З аксесуарів для машини тут є щітки і рушники для чищення, органайзери для багажника, маленькі автохолодильники і термокружки.
Відфільтрувати товари з цього розділу можна тільки по виробнику та різниці в ціні
Для дітей
Об’ємний розділ в Wellamart, де можна знайти товари для розваги, облаштування дитячої кімнати і навчання в школі. У списку позицій користувач побачить набори дитячого посуду, столики з регулюванням, рюкзаки, смарт-годинник і канцелярські органайзери. Також в рубриці «Для дітей» є окрема підгрупа з іграшками (конструктори, що говорять хом’яки, настільні ігри), і товарами для творчості (набори для малювання, розумний пластилін, кінетичний пісок і ін.).
Все для телефонів
Завершальна тематична рубрика в каталозі Wellamart, в якій опубліковані аксесуари для смартфонів і планшетів. Тут клієнт може вивчити набори адаптерів, екшн-камери, зарядні пристрої, фітнес-браслети і смарт приставки. З переносної техніки в розділі є powerbank, розумні годинник, комплекти чохлів разом з портативними колонками. На додаток до електроніки, Wellamart пропонує сенсорні запальнички, відеодомофони, а також мотогарнітуру.
Подарунки
Окрема рубрика товарів в загальному каталозі, які підійдуть для подарунка або сувеніра. Тут також передбачені фільтри і параметри сортування, включаючи додатковий поділ на тематику і стать людини, кому підбирається подарунок.
Як знайти потрібний товар у wellamart.ua?
Для вивчення всіх товарів в Wellamart користувачеві простіше використовувати головний каталог, кнопка якого розміщена в «шапці» сайту. Такий спосіб пошуку підійде для нових клієнтів, так як тут потрібно перейти тільки до загального розділу і клікнути на потрібну підгрупу товарів.
Для уточнення пошуку або відсіювання зайвих пропозицій, можна заздалегідь застосувати розумні фільтри і змінити порядок списку за зазначеними критеріями. Схожі і раніше переглянуті позиції будуть відображатися в нижній частині списку, або в картці товару. Для швидкого переходу до іншого розділу досить використовувати панель навігації, яка з’явиться зліва над модулем з фільтрами.
Якщо відвідувач вже замовляв в Wellamart або шукає щось конкретне, то можна використовувати пошуковий рядок. Він встановлений поруч з кнопкою «Каталог», в лівому верхньому кутку. Спочатку користувач клацає по ньому, а після цього залишається ввести назву товару, загальної групи, або його артикул. Якщо модуль знайде щось з каталогу по введеному значенню, то знизу з’явиться спливаюче вікно з результатами пошуку. Клікнувши по одному з них, користувач потрапляє відразу в картку товару.
Картка товару
Картка в інтернет-магазині дозволяє вивчити інформацію про товар і перенести його в кошик для подальшого оформлення.
У Wellamart така картка досить об’ємна, і вміщує в собі всі необхідні відомості про продукт і його характеристиках. Спочатку користувач може подивитися додаткові фото і збільшити їх на весь екран, навівши курсор на зображення. Зліва від фотографій встановлена головна панель, де публікується поточна ціна товару, його повна назва, артикул і коротка довідка про накопичувальне бонус. Також тут є дві кнопки для переміщення позиції в обране і до таблиці порівняння. Нижче під фото розташовується модуль з описом і докладними характеристиками, а також рецензіями інших покупців. Частина товарів в Wellamart передбачає додатковий відеоогляд з візуальної демонстрацією.
Як зробити замовлення в Wellamart?
На сайті wellamart.ua зробити замовлення можна вручну, використовуючи каталог та анкету для оформлення замовлення. Спочатку користувач знаходить в інтернет-магазині товар, вивчає його характеристики, підбирає додаткові параметри. Після цього сайт пропонує перейти до етапу оформлення, де потрібно заповнити форму і вказати контактні дані для обробки замовлення. Якщо інформація була введена коректно, то заявка на покупку автоматично передається менеджерам, які її обробляють і підтверджують за допомогою телефонного дзвінка.
Авторизовані клієнти можуть відстежувати статус відправлення в особистому кабінеті.
Якщо клієнт хоче попередньо поспілкуватися з консультантом або йому незручно оформляти замовлення таким чином, то зробити це можна по телефону. У правому верхньому куті є номери служби підтримки Велламарт, включаючи безкоштовну гарячу лінію. Оператор попросити продиктувати артикул, контактну інформацію, а також погодить спосіб оплати посилки.
Як пройти реєстрацію на wellamart.ua?
Для разової покупки в Wellamart можна не реєструватися, так як оформлення замовлення є в режимі користувача. У момент оформлення досить перейти до вкладки «Швидке замовлення» і пропустити введення даних для реєстрації. Однак постійним покупцям простіше створити акаунт на wellamart.ua, оскільки компанія передбачає бонуси і персональні знижки, а особистий кабінет дозволяє переглядати історію покупок. Для реєстрації в Велламарте потрібно натиснути на кнопку «Вхід» в правому верхньому кутку сторінки. По центру з’явиться маленьке вікно з анкетою, де потрібно ввести такі дані:
- ім’я прізвище;
- email-адреса;
- пароль.
Для швидкої авторизації на сайті wellamart.ua також передбачений вхід через акаунти в соціальних мережах.
Особистий кабінет Wellamart
Користуватися особистим кабінетом в wellamart.ua можна без попереднього підтвердження email. Обліковий запис користувача складається з трьох розділів, перейти до яких можна з головної сторінки сайту.
Тут клієнт може переглядати статистику своїх попередніх замовлень, відслідковувати статус поточного відправлення, а також редагувати контактні дані для швидкого шаблону замовлення. У розділі «Список бажань» будуть знаходитися товари, які користувач раніше позначив як обрані. При натисканні на один з таких товарів, сайт перенаправить користувача до його картці.
Як оформити замовлення в Wellamart
Оформити замовлення в Wellamart можна вручну або через оператора. Перший спосіб передбачає пошук товару в каталозі або через пошуковий модуль, перегляд його картки і переміщення в корзину. Після цього клієнт вводить інформацію про доставку і оплачує товар. Для другого способу досить тільки натиснути на кнопку «Швидке замовлення», ввести номер телефону та ПІБ. Частину, що залишилася інформацію клієнт передасть менеджеру вже по телефону.
Додаткові можливості сайту Wellamart
Крім значного розмаїття товарів, на wellamart.ua є ряд корисних опцій і можливостей, які доповнять покупки і спростять взаємодію з магазином.
Блог
Регулярно оновлювана рубрика, де Велламарт публікує авторські статті та корисні рекомендації для мандрівників, садівників і власників автомобілів. Велика частина статей містить усередині гіперпосилання на товари, які продаються в інтернет-магазині.
Збереження кошика
Неавторизовані користувачі можуть зберегти вміст кошика після закриття вкладки з wellamart.ua. У момент перегляду товарів на сторінці з’явиться вікно, куди потрібно ввести email-адреса для зворотного листи. Список доданих товарів і посилання на них будуть відправлені на електронну пошту.
Мобільний додаток
У Wellamart поки немає свого мобільного додатка. Сайт отримав окрему мобільну версію, за допомогою якої можна знайти товар, оформити замовлення і авторизуватися в особистому кабінеті.
Оплата і доставка в Wellamart
Велламарт доставляє товари по Україні, користуючись послугами провідних логістичних організацій. Доставка здійснюється у всі населені пункти крім території АР Крим. При замовленні від 3000 гривень – відправка товару безкоштовна.
Як оплатити замовлення?
Оплатити замовлення в Wellamart можна онлайн за безготівковим розрахунком, або при отриманні на місцевому відділенні пошти.
У розділі «Оплата і доставка» користувач побачить реквізити, на які потрібно перевести гроші. Власники карти Visa або MC можуть оплатити товар через LiqPay. Частина товарів підключена до «Оплаті частинами» з комісією 0.01% від загальної ціни.
Способи доставки товару
Отримати замовлення з Wellamart можна такими способами:
- кур’єром магазина (тільки по Києву і Вишневому);
- кур’єром Uklon (тільки Київ);
- Новою Поштою;
- Укрпоштою.
Способи повернення товару
Повернути бракований товар з Wellamart можна протягом двох тижнів з моменту його отримання на пошті або кур’єром.
Перед зворотним відправленням клієнту потрібно звернутися до менеджерів і подати запит на повернення, погодивши зручний спосіб передачі. Товар повинен надійти з усіма чеками і заводський упаковкою, включаючи відсутність слідів користування. Компанія має право відправити товар на перевірку (2-5 днів), за результатами якого буде прийнято рішення по рекламації.
Бонуси Велламарт
Інтернет-магазин регулярно оновлює бонусні пропозиції для нових і постійних клієнтів. Інформація про них публікується в соціальних мережах Wellamart і розміщується у вигляді рекламних банерів на домашній сторінці.
Дізнавшись більше про діючі бонуси в Велламарте, користувач може купити товари «телемагазину» ще дешевше.
Акції на товари
У цьому розділі зібрані товари, які можна купити зі знижками, це і розпродажі, і хіти продажів, і подарунки, і ін.
Знижка за підписку
Підпишіться на інформаційну розсилку і отримаєте знижку 5% на перше замовлення.
Товар тижня
Щотижня Wellamart запускає спецпропозицію для конкретної групи товарів або однієї позиції, в рамках якого діє знижка або інший схожий бонус. Наприклад, зараз в інтернет-магазині користувач може оформити замовлення на світильники сумою в 99 гривень за дві одиниці.
Зимовий розпродаж
Окрема група в загальному каталозі з товарами під зимовий сезон, включаючи новорічні свята. Тут користувач побачить обігрівачі, гірлянди, льодоступи і інші позиції зі знижкою до 60%. Бонус в рамках розпродажу Велламарт активується автоматично в момент оформлення замовлення.
Накопичувальна програма
Велика частина товарів в Велламарті супроводжується повідомленням про накопичувальну знижку, відсоток якої відображається в панелі аккаунта. Однак в обліковому записі та інших розділах wellamart.ua інформація про бонусну програмі відсутня.
Розпродаж
У каталозі представлені товари з розпродажу, які можна купити за зниженою ціною, знижка може становити до 60%.
Безкоштовна доставка
При замовленні на суму від 3000 гривень, доставка здійснюється безкоштовно.
Партнерська програма
На платформі CPA-мережі Admitad був недавно оновлений оффер від wellamart.ua. Компанія виплачує винагороду за підтверджені замовлення по реферального посиланням, сума якого залежить від категорії. Партнер Велламарта може отримати 5.8% – 17.50%.
Відгуки про Wellamart
Великий потік відгуків Wellamart отримує на популярній українській платформі otzyvua.net, де рейтинг компанії закріпився на позначці 4.2 з 5 балів.
В цілому, користувачі залишили більше позитивних коментарів, але також часто траплялися і скарги. Учасники обговорення похвалили Велламарт за різноманітність товарів і ціни, швидку обробку замовлення, каталог і регулярні знижки. У плюси компанії також увійшли високі оцінки за компетентну зворотний зв’язок і призначений для користувача інтерфейс сайту.
Якщо говорити про негативні публікації, то за останні 3 місяці рейтинг компанії трохи пішов вниз. Велика частина клієнтів магазину поскаржилася на проблеми з поверненням товару, звинувачуючи Wellamart в навмисномій відмові повертати гроші за несправну техніку. Один користувач поставив оцінку в 1 бал за швидку поломку тонометра і неправильні показники. Компанії необхідно серйозно поставитися до таких коментарів і виправити ситуацію.
Власники Wellamart
У договорі купівлі-продажу Велламарт вказано назву ТОВ, від імені якого працює інтернет-магазин.
ТОВ «СКАЙ ТРЕЙД» внесене до реєстру українських підприємств в березні 2012 року і вважається чинним. Уповноваженою особою числиться Шавро Олександр Григорович.
Юридична адреса підприємства: 04112, г. Киев, Шевченківський район, вул. Дегтярівська, будинок 48.
ТОВ «СКАЙ ТРЕЙД» отримала ІПН 381237026593 і ЄДРПОУ 38123707.
Умови договору оферти wellamart.ua
На сайті є договір-оферта, яка опублікована на однойменній вкладці.
Тут описані основні правила купівлі та продажу товарів через сайт Wellamart, а також права та обов’язки обох сторін, включаючи обмеження відповідальності.
З вмістом цього документа користувач автоматично погоджується в момент оформлення замовлення. У пункті 5.9 зазначено, що на момент передачі товару в поштову службу компанія перестає нести відповідальність за його збереження і цілісність. Безпека і справність товару буде лежати на боці покупця або логістичної компанії, якщо у останньої це прописано в договорі. Також, якщо покупця не було на місці в момент кур’єрської доставки, то витрати на повторне відправлення або послуги кур’єра будуть оплачувати клієнт.
Куплена електроніка може бути відремонтована сервісним центром Велламарта в рамках гарантійних зобов’язань. Якщо при огляді будуть виявлені сліди некоректного користування або розтину пломб, то компанія має право відмовитися від ремонту або запропонувати платні послуги. Забрати товар потрібно протягом 2 місяців, так як після закінчення терміну він буде реалізований в рахунок витрат сервісного центру.
Служба підтримки Wellamart
Отримати відповідь від служби клієнтської підтримки wellamart.ua такими способами:
- зателефонувати за номером: 044-247-1069, 098-354-4075, 050-388-4798, 093-170-2327;
- написати на пошту: support@wellamart.ua;
- подати заявку на зворотний дзвінок.
Wellamart: висновкм
Компанія Велламарт початку шлях електронної комерції ще з 2013 року, плавно переступивши епоху телемагазинів. Тут клієнт побачить ряд товарів для господарства і повсякденного використання, включаючи цифрову електроніку і дрібну побутову техніку.
У цьому огляді ми вивчили структуру каталогу Велламарт, його додаткові інструменти, проаналізували правила доставки, гарантійні умови, способи оплати. Разом з цим ми перевірили дані про компанії в реєстрах і недавні відгуки на популярних платформах.
Резюмуючи, можна сказати, що сайт Wellamart зустрічає покупця простим призначеним для користувача інтерфейсом, великими рекламними банерами та багаторівневим каталогом з товарами для дому, дачі, автомобіля і дітей. Крім грамотної структури сайту, клієнту доступні окремі модулі для фільтрації і зміни порядку товарів, додаткові інструменти та персональний кабінет. Більшу частину товарів компанія продає онлайн, відправляючи посилки в усі населені пункти України.
Також в Wellamart доступне самовивезення в Києві і кур’єрська доставка в межах Вишневого. Клієнт може оплатити замовлення при отриманні, або онлайн через популярну платіжну систему, включаючи розстрочку від ПриватБанку. Магазин регулярно запускає акції, оновлює товари тижні, а також розсилає персональні знижки постійним клієнтам. Якщо ви раніше купували що-небудь в Wellamart, то розкажіть нам про свій досвід нижче, в блоці «Коментарі».
