АТ «Полтаваобленерго» (офіційний сайт https://www.poe.pl.ua ) — підприємство, що здійснює виробництво, передачу та постачання електричної та теплової енергії в Полтавському регіоні. Компанія обслуговує 43628 км електромереж, 10137 підстанцій. АТ «Полтаваобленерго» забезпечує енергопостачання 746 тис. споживачів. АТ «Полтаваобленерго» є правонаступником державної енергетичної компанії «Полтаваобленерго».
Особистий кабінет ПолтаваОблЕнерго
Кабінет надає споживачам багато зручних інструментів для взаємодії з компанією та керування електропостачанням. Ось кілька ключових можливостей, які ми відзначили:
- Тимчасове приєднання до електромереж:
Зручна можливість подати заявку на тимчасове приєднання через кабінет споживача. - Придбання лічильників:
Можливість придбання засобів обліку електроенергії прямо на сайті компанії. - Доступ до інформації про споживання та рахунки:
Перегляд та внесення показів лічильника, перегляд обсягів та графіка споживання. - Інформація про генеруючу електроустановку:
Деталі про наявність генеруючої електроустановки. - Функція “Перерахунок” та інші сервіси:
Можливість вирішувати питання з перерахунком показів та отримання інформації про акт порушення. - Повідомлення про перерви в електропостачанні:
Отримання інформації про перерви в електропостачанні та можливість повідомлення про невідповідність інформації. - Інші функції та сервіси:
Зручність у використанні Кабінету споживача для різноманітних потреб споживачів електроенергії.
Ця інформація дає зрозуміти, що компанія намагається полегшити взаємодію зі споживачами та надати їм доступ до важливих сервісів та інформації онлайн. Це може значно полегшити ведення особового рахунку та управління послугами електропостачання.
На жаль, ми не можемо надати прямий доступ до особистого кабінету на веб-сайті ПолтаваОблЕнерго чи виконати реєстрацію через цю платформу, оскільки наші можливості обмежені в цьому відношенні. Однак, ми можу допомогти вам з інструкціями щодо реєстрації на їхньому сайті.
Щоб зареєструватися на сайті ПолтаваОблЕнерго, слід виконати наступні кроки:
- Перейдіть на головну сторінку офіційного сайту АТ «ПОЛТАВАОБЛЕНЕРГО» за адресою www.poe.pl.ua.
- Знайдіть посилання “Ваша абонентська книжка”. Зазвичай ви знайдете його у верхньому або бічному меню сайту.
- Перейдіть за цим посиланням. Ви потрапите на сторінку реєстрації, яку можна знайти за адресою https://www.poe.pl.ua/abon/.
- Заповніть всі необхідні поля у розділі “Реєстрація”, введіть логін та пароль.
- Після успішної реєстрації ви повинні мати можливість увійти в свій особистий кабінет, використовуючи введений логін та пароль.
Якщо у вас виникли додаткові питання або проблеми з реєстрацією, рекомендується звертатися безпосередньо до служби підтримки ПолтаваОблЕнерго для отримання допомоги.
Ви також можете отримати детальну інструкцію щодо можливостей особистого кабінету ПолтаваОблЕнерго та роботи в ньому по лінку: ІНСТРУКЦІЯ КОРИСТУВАННЯ ОСОБИСТИМ КАБІНЕТОМ
Як передати покази ПолтаваОблЕнерго?
Якщо у вас є необхідність передати покази електролічильника АТ «ПОЛТАВАОБЛЕНЕРГО», ви можете скористатися різними зручними способами, які надаються:
- Через сайт АТ «ПОЛТАВАОБЛЕНЕРГО»:
Перейдіть на сайт www.poe.pl.ua.
У меню оберіть “Передати покази”.
- За телефонами Кол-центру:
(0800) 305-035 (безкоштовно)
(0532) 510-910
050-305-99-10
097-20-20-207
093-17-02-533
Звертайтеся за телефонами з урахуванням тарифів вашого оператора зв’язку.
- Через Мобільний додаток: http://play.google.com/store/apps/details?id=com.desperate.poe_android
Скористайтеся мобільним додатком, перейшовши за відповідним посиланням.
- Через Онлайн-сервіс «Ваша абонентська книжка»: https://www.poe.pl.ua/abon/
Здійсніть передачу показів через цей сервіс на сайті.
- Месенджер Viber: viber://pa?chatURI=pltoblenergobot
Скористайтеся месенджером Viber за відповідним посиланням.
- Через Чат-бот «ПолтаваОблЕнерго» у месенджері Telegram: @PltOblEnergo_bot.
- Через Електронну пошту: pokaz@poe.pl.ua
Надсилайте покази на електронну адресу pokaz@poe.pl.ua, враховуючи інструкції нижче.
Зробіть три наступні кроки.
Крок 1. Створіть лист та впишіть у рядок «Кому» електронну адресу pokaz@poe.pl.ua . Тему листа вказувати не обов’язково.
Крок 2. В тексті листа вкажіть два значення у форматі: **Номер особового рахунку*Показ*
де, Номер особового рахунку – це десятизначний код (номер особового рахунку вказаний у Договорі про розподіл електроенергії або Договорі з постачальником універсальних послуг електроенергії) споживача, що є побутовим.
Показ – це показ засобу обліку елетроенергії на дату відправлення.
Примітка: номер особового рахунку та значення показів слід вводити без пробілів.
Приклад відправленого повідомлення для звичайного засобу обліку:
**1230000218*000853*
(1230000218 – це десятизначний номер особового рахунку, 000853 – покази елетролічильника).
Для споживачів, у яких встановлені двозонні засоби обліку, у листі потрібно вказати три значення у форматі:
**Номер особового рахунку*Показ День*Показ Ніч*
де, Номер особового рахунку – десятизначний код з Договору про розподіл електроенергії або Договору з постачальником універсальних послуг електроенергії. Показ День – показ денної зони засобу обліку на дату відправлення повідомлення. Показ Ніч – показ нічної зони засобу обліку на дату відправлення повідомлення.
Приклад відправленого повідомлення для двозонного засобу обліку:
**1230000218*000853*000055*
(1230000218 – це десятизначний номер особового рахунку, 000853 – показ День, 000055 – покази Ніч).
Для всіх, хто користується тризонними засобами обліку, в електронному листі слід вказати чотири значення у форматі:
**Номер особового рахунку*Показ Півпік*Показ Ніч*Показ Пік*
при цьому, Номер особового рахунку – десятизначний номер з Договору про розподіл електроенергії або Договору з постачальником універсальних послуг електроенергії. Показ Півпік – показ півпікової зони засобу обліку на дату відправлення повідомлення. Показ Ніч – показ нічної зони засобу обліку на дату відправлення повідомлення. Показ Пік – показ пікової зони засобу обліку на дату відправлення повідомлення.
Приклад відправленого повідомлення для тризонного засобу обліку:
**1230000218*000853*000055*000015*
(1230000218 – це десятизначний номер особового рахунку, 00085 – покази Півпік, 000055 – покази Ніч, 000015 – покази Пік).
Якщо в одному листі передаються покази більш ніж одного лічильника, дані про кожен інший особовий рахунок мають обов’язково бути розміщені на початку наступного рядка повідомлення.
Приклад відправленого повідомлення, у якому міститься інформація щодо декількох особових рахунків:
**1030000218*000853*
**1150000218*003453*67*
**1230000218*000853*0035*0008*
Примітка: кількість нулів перед значенням показів не має значення.
Крок 3. Відправте лист. У разі, якщо покази успішно занесені, споживачу протягом доби автоматично надійде повідомлення з текстом: «Результат обробки: покази внесені», або «Результат обробки: дата показів скоригована на 1-е число». Якщо споживач допустився помилки, йому надійде таке повідомлення: «Результат обробки: пояснення помилки».
Нагадуємо, що важливо передавати покази протягом визначеного періоду, щоб забезпечити їх врахування в розрахунковому періоді. Це може здійснюватися протягом двох днів до кінця розрахункового місяця та трьох днів наступного розрахункового періоду.
Контакти АТ «ПОЛТАВАОБЛЕНЕРГО»
Куди дзвонити при відключеннях електроенергії
Для своєчасного інформування споживачів АТ «ПОЛТАВАОБЛЕНЕРГО» вводить 28 додаткових телефонів в усіх об’єднаних філіях та дільницях Товариства. За вказаними номерами можна дізнатися про всі види відключень, у тому числі їх причини та тривалість з 8.00 до 16.45 щодня з понеділка по п’ятницю.
Увага! З 16.45 вечера і до 8.00 ранку можна телефонувати за номерами Кол-центру АТ «ПОЛТАВАОБЛЕНЕРГО»: 097-202-02-07, 050-305-99-10, 093-170-25-33, (0532) 510-910. Під час повітряної тривоги вказані телефони не працюють.
Кременчуцька об’єднана філія – 095 28 24 167;
Великокохнівська дільниця (колишній Кременчуцький район) – 095 28 22 197;
Глобинська дільниця (колишній Глобинський район) – 066 85 00 026;
Кобеляцька дільниця (колишній Кобеляцький район) – 066 85 00 128;
Козельщинcька дільниця (колишній Козельщинський район) – 066 85 00 131;
Горішньоплавнівська дільниця (колишній Комсомольський район) – 066 85 00 140;
Семенівська дільниця (колишній Семенівський район) – 066 85 00 264;
Лубенська об’єднана філія – 066 85 00 157;
Гребінківська дільниця (колишній Гребінківський район) – 066 85 00 032;
Оржицька дільниця (колишній Оржицький район) – 066 85 00 213;
Пирятинська дільниця (колишній Пирятинський район) – 066 85 00 224;
Хорольська дільниця (колишній Хорольський район) – 066 85 00 276;
Чорнухинська дільниця (колишній Чорнухинський район) – 066 85 00 279;
Миргородська об’єднана філія – 066 85 00 195;
Гадяцька дільниця (колишній Гадяцький район) – 066 85 00 015;
Зіньківська дільниця (колишній Зіньківський район) – 066 85 00 093;
Красногорівська дільниця (колишній Великобагачанський район) – 066 85 00 149;
Лохвицька дільниця (колишній Лохвицький район) – 066 85 00 150;
Шишацька дільниця (колишній Шишацький район) – 066 85 00 305;
Полтавська об’єднана філія – 095 28 24 172;
Диканська дільниця (колишній Диканський район) – 066 85 00 064;
Карлівська дільниця (колишній Карлівський район) – 066 85 00 117;
Котелевська дільниця (колишній Котелевський район) – 066 85 00 146;
Машівська дільниця (колишній Машівський район) – 066 85 00 193;
Новосанжарська дільниця (колишній Новосанжарський район) – 066 85 00 198;
Полтавська дільниця районних електромереж (колишній Полтавський район) – 095 28 24 173;
Решетилівська дільниця (колишній Решетилівський район) – 066 85 00 258;
Чутівська дільниця (колишній Чутівський район) – 066 85 00 298.
Головний офіс
Адреса 36022, Полтавська обл., м. Полтава, вул. Старий Поділ, 5
Телефон
(0532) 516-359 – приймальня, (0532) 516-300 – канцелярія
Режим роботи Понеділок – четвер: 7.30 – 16.30; п’ятниця: 7.30 – 15.15
Е-mail kanc04@poe.pl.ua, kanc01@poe.pl.ua
Кременчуцька об’єднана філія
Кременчуцька об’єднана філія
Адреса 39601, Полтавська обл., м. Кременчук, просп. Свободи, 8
Телефон (0536) 76-02-59 – приймальня,
(0536) 76-02-12, 76-02-13, 76-01-16 – юридичні споживачі,
(0536) 76-02-29, 76-02-74, 76-02-43 – побутові споживачі
Е-mail kr_kanc@poe.pl.ua
Графік роботи Понеділок – четвер: 7.30 – 16.30; пʼятниця: 7.30 – 15.15
Великокохнівська дільниця
Адреса 39628, Полтавська обл., м. Кременчук, просп. Полтавський, 277
Телефон (0536) 76-00-59
Е-mail vk_kanc01@poe.pl.ua
Графік роботи Понеділок – четвер: 7.30 – 16.30; пʼятниця: 7.30 – 15.15
Глобинська дільниця
Адреса 39000, Полтавська обл., м. Глобине, вул. Володимирівська, 205
Телефон (05365) 2-70-98
Е-mail gb_kanc01@poe.pl.ua
Графік роботи Понеділок – четвер: 7.30 – 16.30; пʼятниця: 7.30 – 15.15
Кобеляцька дільниця
Адреса 39200, Полтавська обл., м. Кобеляки, вул. Дружби, 4
Телефон (05343) 3-15-97
Е-mail kb_kanc01@poe.pl.ua
Графік роботи Понеділок – четвер: 7.30 – 16.30; пʼятниця: 7.30 – 15.15
Козельщинська дільниця
Адреса 39100, Полтавська обл., смт Козельщина, вул. Енергетиків, 3
Телефон (0532) 51-07-61 – група обслуговування споживачів,
(0532) 51-07-58 – група формування корисного відпуску
Е-mail kz_kanc01@poe.pl.ua
Графік роботи Понеділок – четвер: 7.30 – 16.30; пʼятниця: 7.30 – 15.15
Горішньоплавнівська дільниця
Адреса 39800, Полтавська обл., м. Горішні Плавні, вул. Портова, 25
Телефон (0532) 51-07-75, 51-07-76
Е-mail km_kanc01@poe.pl.ua
Графік роботи Понеділок – четвер: 7.30 – 16.30; пʼятниця: 7.30 – 15.15
Семенівська дільниця
Адреса 39200, Полтавська обл., смт Семенівка, вул. Пушкіна, 111
Телефон 050-382-18-73
Е-mail sm_kanc01@poe.pl.ua
Графік роботи Понеділок – четвер: 7.30 – 16.30; пʼятниця: 7.30 – 15.15
Лубенська об’єднана філія
Лубенська об’єднана філія
Адреса 37503, Полтавська обл., м. Лубни, вул. Братська, 1
Телефон (0532) 51-07-81, (05361) 7-10-70 – приймальня
Е-mail lu_kanc02@poe.pl.ua
Графік роботи Понеділок – четвер: 7.30 – 16.30; пʼятниця: 7.30 – 15.15
Гребінківська дільниця
Адреса 37400, Полтавська обл., м. Гребінка, вул. Локомотивна, 32
Телефон (0532) 51-07-95
Е-mail gr_kanc01@poe.pl.ua
Графік роботи Понеділок – четвер: 7.30 – 16.30; пʼятниця: 7.30 – 15.15
Оржицька дільниця
Адреса 37700, Полтавська обл., смт Оржиця, вул. Веселий Поділ, 17
Телефон (05357) 9-11-61
Е-mail or_kanc01@poe.pl.ua
Графік роботи Понеділок – четвер: 7.30 – 16.30; пʼятниця: 7.30 – 15.15
Пирятинська дільниця
Адреса 37000, Полтавська обл., м. Пирятин, вул. Соборна, 40
Телефон (05358) 2-03-44
Е-mail pr_kanc01@poe.pl.ua
Графік роботи Понеділок – четвер: 7.30 – 16.30; пʼятниця: 7.30 – 15.15
Хорольська дільниця
Адреса 37800, Полтавська обл., м. Хорол, вул. Лагодинська, 90/2
Телефон (0532) 51-07-91, 51-07-92
Е-mail hr_kanc01@poe.pl.ua
Графік роботи Понеділок – четвер: 7.30 – 16.30; пʼятниця: 7.30 – 15.15
Чорнухинська дільниця
Адреса 37100, Полтавська обл., смт Чорнухи, вул. Мележика, 3
Телефон (05340) 5-14-31
Е-mail cr_kanc01@poe.pl.ua
Графік роботи Понеділок – четвер: 7.30 – 16.30; пʼятниця: 7.30 – 15.15
Миргородська об’єднана філія
Миргородська об’єднана філія
Адреса 37600, Полтавська обл., м. Миргород, вул. Котляревського, 59
Телефон (0532) 51-07-85
Е-mail mg_kanc01@poe.pl.ua
Графік роботи Понеділок – четвер: 7.30 – 16.30; пʼятниця: 7.30 – 15.15
Гадяцька дільниця
Адреса 37302, Полтавська обл., м. Гадяч, вул. Першотравнева, 59
Телефон (0532) 51-07-71
Е-mail gd_kanc01@poe.pl.ua
Графік роботи Понеділок – четвер: 7.30 – 16.30; пʼятниця: 7.30 – 15.15
Зінківська дільниця
Адреса 38100, Полтавська обл., м. Зіньків, вул. Паркова, 142
Телефон (05353) 3-26-95
Е-mail zn_kanc01@poe.pl.ua
Графік роботи Понеділок – четвер: 7.30 – 16.30; пʼятниця: 7.30 – 15.15
Красногорівська дільниця
Адреса 38341, Полтавська обл., с. Красногорівка, вул. Гоголя, 1/3
Телефон (0532) 51-07-79
Е-mail kg_kanc01@poe.pl.ua
Графік роботи Понеділок – четвер: 7.30 – 16.30; пʼятниця: 7.30 – 15.15
Лохвицька дільниця
Адреса 37200, Полтавська обл., м. Лохвиця, вул. Сенчанська, 4
Телефон (05356) 3-16-61
Е-mail lh_kanc01@poe.pl.ua
Графік роботи Понеділок – четвер: 7.30 – 16.30; пʼятниця: 7.30 – 15.15
Шишацька дільниця
Адреса 38000, Полтавська обл., смт Шишаки, вул. Будівельників, 8
Телефон (05352) 9-16-06
Е-mail sh_kanc01@poe.pl.ua
Графік роботи Понеділок – четвер: 7.30 – 16.30; пʼятниця: 7.30 – 15.15
Полтавська об’єднана філія
Полтавська об’єднана філія
Адреса 36007, Полтавська обл., м. Полтава, вул. Решетилівська, 47 А
Телефон (0532) 51-65-30, 51-65-16
Е-mail pfm_kanc01@poe.pl.ua
Графік роботи Понеділок – четвер: 7.30 – 16.30; пʼятниця: 7.30 – 15.15
Диканська дільниця
Адреса 38500, Полтавська обл., смт Диканька, вул. Пушкіна, 41
Телефон (05351) 9-70-68
Е-mail dk_kanc01@poe.pl.ua
Графік роботи Понеділок – четвер: 7.30 – 16.30; пʼятниця: 7.30 – 15.15
Карлівська дільниця
Адреса 39500, Полтавська обл., м. Карлівка, вул. Радевича, 16
Телефон (05346) 2-34-85
Е-mail kl_kanc01@poe.pl.ua
Графік роботи Понеділок – четвер: 7.30 – 16.30; пʼятниця: 7.30 – 15.15
Котелевська дільниця
Адреса 38600, Полтавська обл., смт Котельва, вул. Козацька, 67
Телефон (05350) 2-18-04
Е-mail kt_kanc01@poe.pl.ua
Графік роботи Понеділок – четвер: 7.30 – 16.30; пʼятниця: 7.30 – 15.15
Машівська дільниця
Адреса 39400, Полтавська обл., смт Машівка, вул. Незалежності, 138
Телефон (05364) 9-10-72
Е-mail ms_kanc01@poe.pl.ua
Графік роботи Понеділок – четвер: 7.30 – 16.30; пʼятниця: 7.30 – 15.15
Новосанжарська дільниця
Адреса 39300, Полтавська обл., смт Нові Санжари, вул. Чкалова, 9А
Телефон (0532) 51-07-65 – приймальня,
(0532) 51-07-64 – група обслуговування споживачів
Е-mail sg_kanc01@poe.pl.ua
Графік роботи Понеділок – четвер: 7.30 – 16.30; пʼятниця: 7.30 – 15.15
Полтавська дільниця районних електромереж
Адреса 38750, Полтавська обл., с. Щербані, вул. Енергетиків, 17
Телефон (0532) 51-08-13, 51-08-49
Е-mail pfr_kanc04@poe.pl.ua
Графік роботи Понеділок – четвер: 7.30 – 16.30; пʼятниця: 7.30 – 15.15
Решетилівська дільниця
Адреса 38400, Полтавська обл., м. Решетилівка, вул. Покровська, 75
Телефон (05363) 2-14-39
Е-mail rs_kanc01@poe.pl.ua
Графік роботи Понеділок – четвер: 7.30 – 16.30; пʼятниця: 7.30 – 15.15
Чутівська дільниця
Адреса 38800, Полтавська обл., смт Чутове, вул. Короленка, 14
Телефон (0532) 51-07-67
Е-mail ct_kanc01@poe.pl.ua
Графік роботи Понеділок – четвер: 7.30 – 16.30; пʼятниця: 7.30 – 15.15
Колцентр
До його фахівців можна звернутися за номерами телефонів:
- 097-202-02-07 (багатоканальний) – безкоштовно в мережі Київстар;
- 050-305-99-10 (багатоканальний) – безкоштовно в мережі Vodafone;
- 093-170-25-33 (багатоканальний) – безкоштовно в мережі Lifecell;
- (0532) 510-910 (багатоканальний) – згідно з діючими тарифами міського та міжміського зв’язку;
- 0800-305-035 (багатоканальний) – безкоштовно на території України;
call_center@poe.pl.ua – єдина електронна скринька для прийому повідомлень.
Якщо у вас виникають проблеми або вам потрібна допомога у відповідях на питання, ви можете звертатися до Кол-центру АТ «ПОЛТАВАОБЛЕНЕРГО». Фахівці Кол-центру готові надати консультації та вирішувати різноманітні питання, пов’язані з електропостачанням. Ось кілька основних пунктів, щодо яких вони можуть надати інформацію та допомогу:
Консультації з питань:
- укладення договору про надання послуг з розподілу електроенергії;
- тарифів на послуги з розподілу електроенергії;
- відключення електричної енергії;
- порядку приєднання до електромереж.
Прийом інформації щодо:
- виникнення аварійних режимів в електромережі;
- крадіжок електроенергії та електрообладнання;
- неправомірних дій працівників компанії.
IVR-меню дає змогу, не чекаючи з’єднання з оператором:
- залишити поточні покази засобу обліку (для побутових споживачів);
- отримати інформацію про процедуру приєднання до електромереж, відключення електропостачання (аварійні та планові) з урахуванням місцезнаходження побутових споживачів (за умови попередньої заявки на оповіщення);
- подати скаргу та пропозицію.
Якщо ви маєте конкретні питання або потребуєте додаткової інформації, звертайтеся безпосередньо до Кол-центру за наданою вами інформацією, такою як телефони чи інші доступні контактні дані.
