Компанія Xado (Xado Chemical Group) заснована в 1991 році, але першу продукцію випустила тільки в 1999 році. З тих часів Хадо – важливий гравець на українському ринку технічної хімії. Масла, автохімія, ревіталізанти фірми поставляються на експорт.
Приблизно 90% від усіх товарів продаються за кордон, в шістдесят країн. Крім України, у компанії є офіційні представництва в США, Китаї, Німеччині, Білорусі, Росії.
Чому саме Xado
Всього Хадо випускає майже 800 різних товарів. Основний напрямок – засоби для обслуговування автомобілів. Вся мастильна продукція виробляється в Нідерландах. Там розміщені власні підприємства, а також партнерські фабрики. Заявлені переваги продуктів Xado:
- Зниження вібрації, шумів, навантажень.
- Зменшується витрата палива.
- Захист елементів двигуна.
- Підвищення надійності ДВС, приріст ресурсу.
Головний інгредієнт масел Хадо – атомарний ревитализант. Цей склад «омолоджує» двигун, пом’якшує наслідки природного зносу, допомагає повернути мотор до нормального стану після використання низькоякісних масел.
Що можна купити на Хадо
У каталозі товарів є:
Ревіталізанти . Це присадки для додавання в двигун. Продаються склади для легкових машин, позашляховиків, вантажівок, мототехніки. Є окремі продукти для механічних або автоматичних трансмісій.
Масла . Вони винесені в окремий розділ. Сортовані за класом в’язкості, експлуатаційними властивостями, основі, температурному режиму роботи. Є продукти для конкретних вузлів: КПП, двигуни, гідросистеми, компресори.
Мастила . Захисні антифрикційні склади. У продажу багатоцільові мастила для гуми або пластику, підшипників, супортів. Є проникаючі, ремонтні, вологостійкі продукти.
Спеціалізовані рідини . Сюди входять антифризи, засоби для миття скла, гальмівні рідини, концентрати. Продаються в різних форм-факторах, обсягах. Придатні для всіх температурних режимів.
Автомобільна хімія . У цей розділ потрапляють продукти для використання в паливній або масляній системі, охолодженні, в АКПП, МКПП, ДВС. Це не тільки добавки, очисники, але також кондиціонери, герметики, паливні модифікатори, продукти для раскоксовкі.
Рідини для зброї . Це очисники, мастила, ревіталізанти для металевих стовбурів, прикладів, зовнішніх поверхонь.
Побутова хімія . Миючі засоби, дезінфекція, поліролі. Тут продаються рішення для шкіряних домашніх виробів, металевих поверхонь, меблів. Є зоотовари, нейтралізатори запахів, гігієнічні приналежності.
Краса і здоров’я . В цей розділ попали шампуні, бальзами, очисники, гелі для душу, рідке мило, дезодоранти.
На сайті xado.ua продається парфумерія, мастила для велосипедів, консерваційні продукти для сезонних механізмів.
Як знайти потрібний товар на xado.ua
На сайті багато товарів. Щоб полегшити пошук, розробники передбачили допоміжну форму. Вона відкриється, якщо клікнути на «Каталог товарів» в головному меню. У цій формі показані основні товарні групи. Нижче є кілька випадаючих списків. З їх допомогою користувач підбере масло з урахуванням категорії, модифікації, моделі транспортного засобу.
Інший спосіб – використовувати пошуковий рядок. Він доступний у верхній частині сторінки. Клієнту достатньо ввести назву товару, а в списку з’являться релевантні лоти. Наприклад, вписавши слово «Мастило», пошук видає всі доступні мастильні склади, що є на сайті, незалежно від їх призначення.
Відзначимо, що каталог добре структурований. У головному меню є розділи, де лоти згруповані за сферою застосування. Наприклад, товари для легкових машин, позашляховиків, мотоциклів або для будинку. Клікнувши на іконку, покупець побачить підкатегорії товарів. У підкатегоріях є фільтри: вони потрібні, щоб вивести на сторінку продукти, що відповідають запиту. Умовно кажучи, зайшовши в розділ з мотоциклетним маслом, клієнт може вивести на екран тільки продукти для чотиритактних двигунів, впорядкувати їх від найдешевших до дорогих.
Карточка товару
Картки товару відрізняються великим об’ємом інформації про товар. Наприклад, на сторінці синтетичного масла є блоки із зазначенням вимог, допусків, докладних характеристик, застосовуваних технологій. Інформація про сертифікати також дана в картці.
Є корисна вкладка «Перед застосуванням треба знати». Це посилання на тематичні матеріали, релевантні товару. Ще описується форм-фактор продукту.
Якщо товар продається в кількох формах за обсягом або упаковці, то в картці розміщуються перемикачі, що дозволяють вибрати цей параметр.
На сторінці лота є блок з відгуками. Там покупці можуть прокоментувати продукт або залишити питання про нього. Служба підтримки магазину відповідає на більшість питань.
Як зробити замовлення в Xado
Щоб замовити товар на сайті xado.ua , треба перейти в його картку. Там вибрати обсяг або інший параметр, натиснути на іконку із зображенням магазинного візка. З’явиться невелика форма, звідки можна перейти до оформлення замовлення, або продовжити покупки на сайті.
Як пройти реєстрацію на сайті xado.ua
При спробі замовлення, новим клієнтам магазину пропонується спеціальна форма. Вона одночасно реєструє людину на сайті і допомагає оформити замовлення.
Щоб прискорити процедуру, рекомендується зареєструватися заздалегідь. Щоб відкрити аккаунт, потрібно клікнути на «Реєстрація» у верхній частині головної сторінки. З’явиться невелика анкета. Туди треба вписати:
- Ім’я клієнта, його прізвище.
- Номер телефону, адресу електронної пошти.
- Пароль, підтвердження пароля.
Якщо користувач буде купувати продукти для себе, то при реєстрації йому потрібно поставити галочку навпроти пункту «Я приватна особа». Якщо він робить замовлення від імені компанії, то навпроти «Я представник юридичної особи». Після заповнення анкети залишається натиснути кнопку «Зареєструватися».
Особистий кабінет
В особистому кабінеті клієнти Хадо.юа можуть:
- Змінити особисті дані, налаштувати розсилку матеріалів від магазину.
- Додати або видалити організацію, якщо працюють як представник юридичної особи.
- Додати адресу доставки. Це прискорить оформлення майбутніх замовлень.
- Відстежувати статус поточних замовлень, записи про минулі покупки.
Ще в особистому кабінеті є підрозділ «Гараж». Користувач може внести туди свій транспортний засіб, будь то авто чи мотоцикл. Коли в каталозі з’явиться відповідний товар, магазин повідомить клієнта. У «Гаражі» можна вказати поточний пробіг, внести дату останньої заміни масла. Тоді сайт xado.ua нагадає про необхідність замінити рідини.
Як оформити замовлення в xado.ua
Щоб замовити товар, треба відкрити його картку, клікнути на кнопку із зображенням візки.
У формі, що з’явилася можна вказати кількість примірників для покупки. Потім треба натиснути на «Оформити замовлення». Відкриється сторінка з деталями. Тут потрібно перевірити ім’я покупця, номер мобільного телефону, адреса електронної пошти. У випадаючому списку треба вибрати способи оплати і доставки посилки. За замовчуванням менеджер зателефонує покупцю після відправки заявки. Якщо це не потрібно, треба поставити галочку навпроти «Не передзвонюйте мені».
Якщо клієнт хоче додати коментар, треба поставити галочку навпроти відповідного пункту. Тоді з’явиться невелика форма для введення додаткової інформації. У блоці праворуч показана загальна ціна покупки. Тут же можна активувати промокод або використовувати накопичені бонусні гривні.
Щоб ще раз перевірити ще раз заявку, клікніть на «Показати вміст кошика». Після натискання кнопки «Підтвердити замовлення» форма відправиться в обробку.
Додаткові можливості
Компанія розвиває свій інформаційний портал, посилання на нього є в інтернет-магазині. На цьому порталі публікуються новини компанії, інформація про продукцію, сертифікати, результати контролю якості. Тут є багато корисних матеріалів про правильне використання автомобільної хімії, технології ревіталізації.
Кожне замовлення від Хадо супроводжується документами. Покупці можуть перевірити сертифікат оригінальності товару на сайті. Для цього є розділ «Перевірити посилку». Від клієнта потрібно ввести спеціальний код, розміщений в рахунку-фактурі або на сертифікаті.
Використовуючи інструмент «Підбір масла», відвідувачі сайту виберуть мастильний склад для конкретного автомобіля. Інструмент виглядає як кілька випадаючих списків. Користувачеві треба вказати агрегат, тип автомобіля, його марку, модель, модифікацію. Потім клікнути на “Підібрати”. На сторінку будуть виведені доступні рідини, готові до замовлення.
Інша корисна річ – підбір товарів з проблематики. Водії вибирають в списку конкретну проблему. Наприклад, стук в двигуні або шум у гідропідсилювачі керма. Сайт розповість, чому ця проблема відбувається і як її можна вирішити за допомогою автомобільної хімії. У Хадо є свої магазини «на землі». Адреси дані в розділі «Фірмові точки». Вказується адреса торгового відділу, час роботи, послуги.
Мобільний додаток
У Xado.ua немає мобільного додатка. Якщо перейти в інтернет-магазин зі смартфона, то відкриється мобільна версія сайту. Вона повторює всі головні функції основної версії. З її допомогою також можна підбирати, замовляти, оплачувати товари.
Оплата і доставка в Xado
У Хадо є кілька зручних способів доставки і оплати товарів.
Як оплатити замовлення
Оплатити покупку можна за допомогою:
- Банківською картою. Приймаються Visa, Mastercard. Платежі обробляються через сервіс LiqPay.
- Готівкою. Приймаються в пункті самовивозу, в Харкові.
- Через інтернет-банкінг Приват24 або касу банку.
- Юридичні особи можуть використовувати розрахунковий рахунок. Цей спосіб доступний, якщо клієнт зареєстрований на сайті як представник компанії.
Способи доставки
Хадо співпрацює з «Новою Поштою». Можна вибрати доставку на склад цієї компанії, а потім забрати посилку звідти самостійно. Інший спосіб – адресна кур’єрська доставка силами «Нової Пошти». Клієнти з Харкова можуть вибрати самовивезення зі складу Хадо.
Способи повернення товару
Відповідно до закону «Про захист прав споживачів», клієнти Хадо можуть повернути або обміняти будь-який товар протягом 14 днів з моменту покупки. Винятки: лоти з категорії «Сток».
Потрібно щоб куплений товар зберіг етикетки, ярлики, був повністю укомплектований.
Оформити повернення можна в сервісному центрі компанії, в Харкові. Якщо покупець з іншого міста, то можна відправити посилку через «Нову Пошту». Перед цим рекомендується звернутися в службу підтримки, щоб уточнити деталі повернення.
Бонуси Хадо
Xado.ua регулярно проводить акції, запускає знижки. Тут багато тимчасових, сезонних маркетингових заходів. Ми рекомендуємо стежити за активністю компанії в соціальних мережах.
Сток
У цей розділ потрапляють уцінені лоти. Знижка надається через зіпсовану упаковки. Ці товари повністю придатні до використання: збережені сертифікати якості, експлуатаційні властивості. Але на них не поширюються правила повернення або обміну.
Набори зі знижкою
На набори для комплексної обробки (моторне масло і промивка для двигуна) діє знижка 10%
Програма лояльності
Постійні клієнти Хадо можуть вступити в Xado Club. Учасники отримують персональні знижки до двадцяти відсотків. Їм нараховуються бонусні гривні за покупку. Бонуси згодом можна обміняти на товар, використовувати як часткову оплату посилки.
Розіграші
Xado розігрує призи в своїй групі в Facebook. Учасники можуть отримати футболки, аксесуари, продукцію фірми.
Безкоштовна доставка
Xado не бере гроші за доставку товару. Але покупцеві доведеться оплатити послуги транспортної компанії. Безкоштовно покупку можна забрати тільки в Харкові, на складі фірми.
Партнерська програма
Члени Xado Club отримують персональний промокод. Якщо наведений клієнт активує його, учасник отримує бонусні бали на свій рахунок в інтернет-магазині. Розмір бонусу залежить від суми покупки приведеного клієнта, а також від статусу учасника програми лояльності.
Відгуки про Xado
Інтернет-магазин Хадо накопичив багато відгуків на популярних майданчиках з коментарями. В цілому, покупцям подобається продукція фірми. Вони відзначають, що масло і ревіталізанти відмінно справляються з завданнями, покращують роботу агрегатів, збільшують ресурс використання. Є багато відгуків безпосередньо про інтернет-магазині.
Головні плюси Xado.ua, на думку клієнтів:
- Швидка доставка в поштове відділення або на адресу покупця.
- Консультації по продуктам.
- Часті знижки. Є можливість покупки стокових товарів – властивості такі ж, а ціна менша через зіпсовану упаковки.
- Гарантія, повернення, сертифікати якості.
Негативні відгуки, в основному, стосуються платної доставки. Ціни на багато товарів високі. Тому в якості магазину «на кожен день» Хадо підійде не всім.
Власники
XADO Chemical Group – міжнародна структура. В Україні компанія представлена Товариством з обмеженою відповідальністю «Хадо». Ця юридична особа управляє інтернет-магазином. Фірма зареєстрована в Харкові, за адресою: провулок 23 серпня, будова 4. Там же розташовується сервісний центр, офіс, стрілецький клуб компанії.
ТОВ «Хадо» зареєстровано в відкритих державних реєстрах під номером 25612000. Компанією керують Валерій Вікторович Єськов і Володимир Леонідович Зозуля. Згідно з офіційними даними, заявлений вид діяльності – виробництво хімічних продуктів, продуктів нафтопереробки, техобслуговування моторних ТЗ. Компанія перебуває на обліку платників ПДВ, контролюється Головним управлінням ДПС у Шевченківському районі Харкова. Також фірма звітує до Державної служби статистики України.
Угода користувача на xado.ua
«Умови використання» – це юридична угода, прийнята клієнтами. Вона написана від імені компанії XADO Chemical Group і розміщено на офіційному сайті.
Згідно «Умов використання», Xado.ua не несе відповідальності за використання інформації, розміщеної на сайті. Компанія рекомендує читати інструкцію із застосування до кожного конкретного товару. Тому навіть якщо інструменти на сайті допомогли підібрати якийсь або продукт, не факт, що він дійсно підходить для автомобіля або двигуна покупця.
Пункт угоди 1.7.3. вказує: отримавши посилку, покупець підписує накладну. Тим самим клієнт знімає будь-які претензії щодо якості товару, його зовнішнього вигляду, комплектації. Тому рекомендується перевіряти по
Трохи незрозуміло складений пункт 1.10.1. По суті, тут написано, що адміністрація інтернет-магазину не несе відповідальності за якість товару.
Розділ 1.11 детально описує правила повернення покупок. Сказано, що обмін або повернення можливе, якщо товар не використовувався, зберіг зовнішній вигляд, комплектацію, упаковку.
Служба підтримки
Звернутися до служби підтримки можна декількома способами:
Безкоштовний номер гарячої лінії: 0 (800) 40-60-06.
Call-центр: +38 (097) 638-60-00, +38 (099) 528-60-00, +38 (063) 333-60-06.
Консультація по роздрібним замовленнями, оплаті, відвантаження: +38 (050) 343-40-11.
Електронна пошта: support@xado.ua, zakaz@xado.ua.
На сайті є форма зворотного зв’язку. Також клієнти можуть залишити своє питання на офіційних сторінках компанії в соціальних мережах Facebook, Instagram, Twitter.
Xado: висновки
Xado – велика фірма, яка виробляє автомобільну, побутову хімію. У компанії є всі необхідні юридичні документи, ліцензії, сертифікати. Інформація про товаристві перевіряється в відкритих українських реєстрах. Відомі керівники підприємства, її бізнес-модель.
Хадо працює на міжнародному рівні, уклавши контракти з ритейлерами, офіційними представниками, партнерами. Компанія присутня за заявленою адресою – там у Хадо власний магазин, офіс, пункт видачі товарів. Юридична особа вчасно звітує до податкової служби, не має заборгованостей перед фіскальними органами. Фірма показує стабільний прибуток, продовжує розширюватися географічно і в своєму асортименті.
Xado працює більше двадцяти років. За цей час бренд напрацював базу постійних покупців, ділових партнерів, розробив свої продукти. Масла і ревіталізанти від Xado добре вирішують завдання, годяться для використання і мають масу позитивних відгуків.
