Інтернет-магазин «Цифра»

«Цифра» – це інтернет-магазин, заснований в 2002 році, в якому продається техніка, електроніка та товари з інших категорій. Він пропонує оплату онлайн або при отриманні і доставку по всій Україні. Доступна покупка в кредит і розстрочку. Магазин регулярно проводить акції, пропонує подарунки та безкоштовну доставку при покупці товарів з певних розділів.

Відгуки про Y.ua позитивні. Покупці залишають свої коментарі на різних сайтах і відзначають, що магазин пропонує великий асортимент продукції, ціни на який нижче, ніж у конкурентів. Тому ми вирішили скласти огляд інтернет-магазину Y.ua.

Чому саме «Цифра»

Y.ua – це магазин, який продає техніку, товари для дітей, будинки, книги, інструменти, БАДи та іншу продукцію з доставкою додому або в відділення пошти, доступний і самовивезення з точок видачі по всій країні.

На сайті компанії є каталог, інформація про доставку, оплату, повернення і гарантійне обслуговування. Є розділ «Блог», в якому публікують новини, рекомендації, корисні матеріали. Магазин працює без вихідних, зробити замовлення можна за телефоном в робочий час колл-центру або через сайт цілодобово.

Переваги:

• багато акцій і подарунків;
• можливість обміняти старі гаджети на нові;
• доставка по всій країні;
• покупка в кредит і розстрочку;
• великий асортимент товарів;
• можливість оплати при отриманні.

Що можна купити на y.ua?

Каталог магазину містить кілька розділів з товарами з різних категорій.

Побутова техніка

У розділі можна вибрати:

• велику техніку – холодильники, морозильні ларі і камери, винні шафи, пральні, сушильні та посудомийні машини, електричні і газові плити, витяжки та бойлери;
• вбудовані моделі – варильні поверхні, духові шафи, пральні машини, кавоварки, мікрохвильові печі, пароварки, шафи для підігріву посуду;
• дрібні прилади для будинку – пилососи, пароочищувачі, праски, відпарювачі, прасувальні дошки, швейна техніка;
• дрібні прилади для кухні – блендери, кавоварки, кавомолки, кавоварки, бутербродниці, ваги, подрібнювачі, ломтерізки, йогуртниці, міксери, мультиварки, мікрохвильові печі, м’ясорубки, пароварки, тостери, соковижималки, сушарки, фритюрниці, духовки, електрогрилі, електрочайники;
• прилади для краси і догляду – фени, плойки, ваги, манікюрні набори, епілятори, електробритви, машинки для стрижки;
• аксесуари для дрібної техніки – фільтри для кави, рідини для видалення накипу, насадки для електричних зубних щіток, насадки на блендер для пюре, мішки для пилососа, пакети до вакууматора, плівки до апарату для упаковки, бритвені головки, диски для нарізки, насадки для м’ясорубки для ягід і томатів, для пилососа, кухонної машини, чаші, кульки для су-вид, панелі для мультіпекаря, кронштейни для мікрохвильових печей, молочники та ін.
• кліматичну техніку – кондиціонери, обігрівачі, вентилятори, зволожувачі та очищувачі повітря, котли, водонагрівачі.

ТВ / Аудіо / Фото / Відео

У розділі можна замовити такі товари:

• телевізори, в тому числі вигнуті;
• аксесуари для ТВ – кабелі, перехідники, 3D-окуляри, кронштейни, універсальні пульти;
• мультимедійне обладнання – DVD / Blue-ray плеєри, домашні кінотеатри, медіаплеєри, музичні центри;
• фото і відео – цифрові фотоапарати, спалахи, відеокамери, аксесуари, дзеркальні і компактні фотоапарати, об’єктиви, моноподи, студійне обладнання, сумки для фотокамер;
• стрілялки камери – AirOn, GoPro, Xiaomi, аксесуари до камер;
• навушники та гарнітури – ігрові, провідні та бездротові навушники, вкладиші, навушники для занять спортом і з гарнітурою;
• проекційне обладнання – екрани і проектори;
• акустика – з FM приймачем, стаціонарна і портативна.

Apple Store

Техніка бренду – iPhone, планшети iPad, комп’ютери Mac, MacBook, Apple Watch, iPod, аксесуари до Apple (чохли, захист екрану, зарядні пристрої, кабелі, док-станції, зовнішні акумулятори).

Мобільний зв’язок

У розділі можна замовити:

• смартфони – захищені, недорогі, на 2 SIM карти, з ємним акумулятором;
• мобільні телефони;
• чохли, захисні плівки та скла;
• технічні аксесуари – зовнішні акумулятори, власники, зарядні пристрої, кабелі та перехідники, моноподи для селфі, стілуси;
• гаджети – смарт-годинник, фітнес-браслети і окуляри віртуальної реальності.

Планшети / ноутбуки / ПК

Категорія представлена ​​такими товарами:

• ноутбуки і моноблоки – трансформери 2 в 1, ультрабуки, бюджетні, з сенсорним екраном і різної діагоналлі, аксесуари для ноутбуків (сумки-рюкзаки, батареї, зарядні пристрої);
• планшети – на Android і на Windows, графічні планшети, моделі з функцією телефону, аксесуари;
  електронні книги і аксесуари до них;
• комплектуючі для ПК – блоки живлення, клавіатури, корпуса, мишки, процесори, системи охолодження, монітори;
• накопичувачі інформації – внутрішні жорсткі диски, карти пам’яті, SSD-диски, USB-флешки, картрідер, зовнішні жорсткі диски;
• ігрові товари – джойстики, навушники, поверхні, ігрові комплекти;
• ігрові приставки – Microsoft, NVidia, Nintendo, Sony, ігри для консолей;
• БФП, принтери – лазерні та струменеві МФУ та принтери, картриджі, сканери.

Товари для дітей

У розділі можна замовити таку продукцію:

• коляски і автокрісла;
• дитяча кімната – ліжечка, мобілі, нічники, текстиль, комоди і пеленатори, заколисуючі центри, письмові столи, стільці, матраци, подушки, ковдри, ящики і кошики для іграшок, розвиваючі килимки, стільчики для годування, манежі, аксесуари для меблів;
• товари для батьків і догляд за малюком – соски, товари для купання і плавання, гігієна, горщики і сидіння, підгузники, рюкзаки-кенгуру, слінги, віжки, термоконтейнери і сумки для мам, гігієна для мам, подушки для годування, радіоняні, молоковідсмоктувачі, підігрівачі, стерилізатори, дитяча безпека;
• все для годування – пляшечки, стільчики, підігрівачі, термоконтейнери;
• іграшки – конструктори, настільні ігри, пазли, мозаїки, іграшки для самих маленьких, інтерактивні та розвиваючі іграшки, лялькові будиночки, брязкальця і ​​гризункі, дитячі кухні;
• творчість і розвиток – набори, музичні інструменти, книги, мольберти, дошки для малювання;
  ляльки, м’які іграшки, фігурки для дітей;
• іграшковий транспорт – машинки і техніка, залізні дороги, набори, автомоделі, збірні та радіокеровані моделі, мікророботи, трансформери;
• спорт та активний відпочинок – пляжні і надувні іграшки, ігрові майданчики, гойдалки, гірки, пісочниці, спорттовари, іграшки для води і піску;
• дитячий транспорт – ходунки і стрибуни, велосипеди, ролики і скейти, самокати, дитячі електро та веломобілі, качалки і каталки, електротранспорт;
• товари для школярів – рюкзаки, сумки для взуття, пенали, ланч-бокси, канцтовари, рюкзачки і сумочки, сумки на пояс, шкільні портфелі і папки, термоси і пляшки.

Будинок / спорт / авто

На сторінці представлені такі категорії товарів:

• зоотовари – для собак, котів, гризунів, рептилій, птахів і риб;
• товари для дорослих (18+);
• книги – художня література, бізнес, гроші, економіка, біографії і мемуари, здоров’я, книги для батьків та дітей, історія, вивчення іноземних мов, комікси та графічні романи, кулінарія, мистецтво, культура, фотографія, комп’ютерна література, краса, імідж, стиль , наука і техніка, психологія, езотерика, релігія, хобі та дозвілля, книги на іноземних мовах, подорожі, спорт і відпочинок, публіцистика, педагогіка, транспорт, філософія, право, подарункові видання;
• інструменти – перфоратори, дрилі, шліфувальні машини, шуруповерти, лобзики, набори, фарбопульти, електропили, багатофункціональні інструменти, рубанки, точильні верстати, будівельні фени, фрезери, клейові пістолети;
• садова техніка та полив – тримери, мотокоси, газонокосарки, ланцюгові пили, культиватори, мотоблоки, кущорізи, насоси і мотопомпи, обприскувачі, шланги та приналежності, повітродувки, садові подрібнювачі, аератори, снегоуборщики;
• косметика по догляду – догляд за обличчям, волоссям, ногами, руками, нігтями, за областю навколо очей, до і після гоління, за тілом, порожниною рота, ванна кімната, інтимна гігієна, сонцезахисні засоби, набори по догляду, аксесуари, догляд за бровами і віями;
• БАДи – антиоксиданти, амінокислоти, антипаразитарні препарати, вітаміни, мінерали, риб’ячий жир, жирні кислоти, травлення, ферменти, препарати для профілактики діабету, астми, роботи печінки, імунної системи, жіночого та чоловічого здоров’я, корекції ваги, тонізуючі засоби, кардіо, кістки і суглоби, препарати для профілактики слуху і зору, нервової системи, для тиску і кровообігу, протизастудні, урологічні кошти, продукти харчування, товари для шкіри волосся і нігтів, профілактики роботи головного мозку сну, ендокринної системи, засоби для очищення кишечника і набори;
• медтехніка – захисні маски, термометри, інгалятори, рукавички, глюкометри, електрогрілки і ковдри;
  автоелектроніка – сигналізації, антирадари, паркувальні радари, відеореєстратори, магнітоли, системи гучного зв’язку, камери заднього виду, TV-тюнери, аксесуари;
• обладнання – стабілізатори напруги, зварювальне обладнання, генератори, компресори, будівельні пилососи, універсальні мийки, бетономішалки, кормоізмельчітелі, сходи і драбини, верстати, плиткорізи, будівельні тачки, теплове обладнання;
• автозвук – підсилювачі і сабвуфери;
• аксесуари для авто – холодильники, насоси, компресори, перехідні рамки, антени, монітори і дзеркала;
  GPS-навігація – навігатори і карти;
• подарунки – смачні подарунки, готові подарункові набори, інтер’єр і декор, аксесуари, кухонне приладдя, одяг, відпочинок і подорожі;
• товари для дому – сковороди, каструлі, сотейники та ковші, набори каструль і ножів, чайники, термоси, столові прилади, термокружки, барні інструменти, лічильники банкнот, офісні та комп’ютерні крісла, сушарки;
• фітнес – бігові доріжки, шведські стінки і турніки, вібромасажери, штанги, фіксатори і замки для грифа, грифа і млинці для штанг і гантель, лави для жиму і преса, фітнес станції, степпери, мати і килимки для тренажерів, велотренажери, орбітрек, батути , гантелі і гирі;
• спортивне харчування – амінокислоти, мінерали і вітаміни, гейнери, жіросжігателі, креатин, протеїн, спеціальні продукти, тестостеронового препарати, засоби до і після тренування;
• все для туризму та кемпінгу – намети, мангали, барбекю і гриль, радіостанції, туристичний посуд, казанки та інший посуд, кемпінгові меблі, все для пікніка, аксесуари для наметів, спальні мішки, каремати, газове обладнання, ліхтарі, біотуалети, надувні меблі;
• міські сумки і рюкзаки – рюкзаки, сумки, компресійні мішки, питні системи, дорожні сумки, аксесуари для рюкзаків;
• рибалка і полювання – коробки, ящики і сумки, Заброди, рибальські волосіні і шнури, спінінги і вудилища, котушки, воблери, поплавці й ножі, подсачеки, підйомники і садки;
• човни – гребні і моторні, аксесуари;
• велосипеди та ролики – гірські та дорожні велосипеди, роликові ковзани і скейтборд.

Як знайти потрібний товар?

Для пошуку доступний пошуковийрядок у верхній частині сайту y.ua , в який можна ввести назву товару або артикул.

Щоб перейти в каталог, можна скористатися кнопками з назвою категорій продукції вгорі головної сторінки. Зліва є кнопка «Каталог товарів», яка відкриває список розділів. У кожному з них є список категорій, перейшовши в які можна ознайомитися з усіма позиціями. У фотогалереї товарів є фільтри по виробнику, характеристикам товару, терміну розстрочки. Доступно сортування по популярності, ціною, алфавітом і вилка цін.

Карточка товару

Всі товари зібрані в категорії і розділи каталогу.

Перейшовши на потрібну сторінку, можна ознайомитися зі списком усіх позицій у вигляді фотогалереї. Біля кожного знімка вказані назва товару, ціна, короткі характеристики, оцінка та кількість відгуків.

Можна додати товар в порівняння, кошик і вибрати покупку кредит. У картці позиції є інформація про наявність, назву товару, кнопки репоста в соціальних мережах, оцінка та кількість відгуків, відомості про доставку.

Можна додати товар в корзину або оформити покупку в кредит, вибравши відповідну пропозицію і заповнивши анкету. Є в картці характеристики товару, інформація про аксесуари та додаткові послуги.

Як зробити замовлення в «Цифрі»?

Зробити замовлення можна двома способами: через сайт y.ua , додавши товар у кошик, або по телефону.

Як пройти реєстрацію на сайті y.ua

У призначеній для користувача угоді є інформація про реєстрацію, але ні кнопки входу в особистий кабінет, ні створення облікового запису на сайті ми не знайшли. Під час оформлення замовлення реєстрація теж не пропонується.

Особистий кабінет y.ua

На сайті немає кнопки входу в особистий кабінет.

Як оформити замовлення на y.ua?

Щоб оформити замовлення, перейдіть в каталог магазину, щоб знайти потрібний товар. Їх можна додати в корзину, в якій потрібно вказати персональні дані, своє місто, вибрати спосіб доставки і оплати.

Другий варіант – покупка в кредит. Скориставшись цією кнопкою з картки товару, треба вибрати один із запропонованих варіантів: Альфа-Банк, Ідея Банк або сервіс «Плати пізніше». У кожній вкладці є анкета, яку треба заповнити, опис умов і вимог до клієнта.

Додаткові можливості y.ua

Магазин пропонує обмінювати старі гаджети на нові. Покупці можуть принести в магазин свій старий пристрій і запросити його оцінку. Менеджер розгляне гаджет і назве його ціну, яка стане знижкою для покупки нової моделі.

Мобільний додаток y.ua

У магазину немає мобільного додатка.

Оплата і доставка в «Цифрі»

Доступно декілька способів оплати і доставки.

Як оплатити замовлення?

Оплатити замовлення можна готівкою при отриманні продукції, картою на сайті y.ua під час оформлення. Також є можливість використовувати безготівковий розрахунок.

Доступна і покупка в кредит. Її можна оформити, скориставшись пропозиціями Альфа-Банку і Ідея банку.

Альфа-Банк пропонує заповнити заявку в картці товару або у співробітника магазина по телефону і дочекатися дзвінка від менеджера банку. Для оформлення кредиту потрібно надати оригінал паспорта, коду і завірені копії цих документів. Вік позичальника – від 21 до 70 років.

Як оформити кредит від Ідея банку:

• вибрати продукцію на сайті магазина;
• вибрати спосіб оплати в кредит і вказати потрібний банк;
• заповнити і відправити анкету;
• отримати рішення по заявці протягом півгодини;
• дочекатися дзвінка співробітника банку, який підкаже найближче місце для оформлення документів з
• урахуванням вашого місцезнаходження;
• після підписання договору забрати товар в пункті видачі або дочекатися доставки.

Пропонує інтернет-магазин і купівлю товару в розстрочку від сервісу «Плати пізніше». Він дозволяє оформити замовлення з розстрочкою на 3, 6 і 10 платежів. Договір можна підписати через комп’ютер, телефон або в магазині. Послуга доступна для будь-яких груп товарів вартістю від 1000 грн. Комісія і початковий внесок залежать від обраного пакета:

• Три платежи: початковий внесок – 1/3 частина від вартості товару, комісія – 8% від його ціни.
• Шість платежів: початковий внесок – 1/6 частина від вартості і комісія – 15%.
• Десять платежів: початковий внесок – 1/10 частина від вартості і комісія – 25%.

Способи доставки

Магазин пропонує доставку по всій Україні. По Києву доступна послуга доставки кур’єром за 59 грн. Графік роботи:

• з понеділка по п’ятницю – з 12:00 до 22:00 на правому березі, з 16:00 до 20:00 на лівому березі;
• в суботу та неділю – з 12:00 до 18:00 на правому березі, з 12:00 до 18:00 на лівому березі.

Доставка здійснюється до під’їзду, перевірка продукції проводиться в машині кур’єра. Групи товарів, для яких доступна доставка до дверей – продукція для дому та офісу, дітей, побутова техніка, товари для спорту і відпочинку, дачі, саду та ремонту.

Доставка в регіони здійснюється Новою Поштою, Укрпоштою та компанією Justin після передоплати.

У містах, які вказані в розділі «Контакти», є пункти видачі товарів для самовивозу. Перед тим, як приїхати за замовленням, потрібно попередити про свій візит співробітників магазина по телефону, який вказаний на сайті. Менеджер поставить товар, який ви хочете купити, в резерв. Вам буде потрібно повідомити номер телефону, ім’я і час приїзду.

Способи повернення товару

При передачі складних побутових приладів покупець отримує гарантійний талон, в якому вказана дата і місце продажу.

У разі виявлення проблеми з товаром при його використанні протягом гарантійного терміну зверніться в один з сервісних центрів, номер телефону якого зазначений у гарантійному талоні. Сервісний центр проведе діагностику недоліків, визначить характер поломки – брак або результат неправильної експлуатації.

Після перевірки може бути проведено ремонт. Якщо він неможливий, у встановлені законом терміни клієнту повернуть гроші протягом 10 днів. Відповідно до законодавства товар можна повернути в двох випадках:

1. продукція несправна:
2. товар не підійшов.

Якщо несправність виявилася перед початком експлуатації товару, а з дня покупки пройшло не більше 14 днів, потрібно звернутися в магазин з проханням заміни продукції на нову.

Якщо несправність була виявлена ​​в процесі експлуатації товару, заміна або повернення грошей можливий протягом усього гарантійного терміну. Заміна товару, який вам не підійшов, на аналогічний можлива при дотриманні таких умов:

1. з дати покупки пройшло не більше 14 днів;
2. товар не використовувався, збережено його первісний вигляд, все захисні плівки та упаковка.

Якщо на момент обміну такого ж товару немає у продажу, покупець може купити іншу продукцію з перерахунком вартості або одержати назад гроші протягом 7 днів. Магазин може відмовити в заміні товару або повернення грошей, якщо:

• з моменту придбання пройшло більше 14 днів;
• товар був у використанні і не має недоліків;
• при перевірці виявлені ознаки неправильної експлуатації або стороннього втручання;
• немає документа, що підтверджує факт покупки.

Бонуси Y.ua

Магазин регулярно проводить акції, пропонує подарунки та знижки. Програми лояльності або накопичувальної знижки немає.

Знижки

Магазин регулярно проводить акції і пропонує знижки на товари з різних розділів каталогу. Доступні знижки:

• 15% на настільні ігри;
• на іграшки;
• на кепки і бейсболки.

Подарунки

При замовленні товарів з певних категорій магазин пропонує подарунки:

• при покупці товарів для дорослих від 1000 грн .;
• настільну гру «Хто я» при замовленні електромобіля;
• сокиру Intertool при покупці садової техніки;
• третя книга при замовленні двох;
• книга для дітей при замовленні розмовляючої книги-планшета.

Безкоштовна доставка

При покупці деяких позицій з каталогу доступна безкоштовна доставка:

• при замовленні книг на суму від 500 грн .;
• при купівлі товарів 18+ ​​на суму від 500 грн.

Партнерська програма

Від CPA-мережі Admitad можна отримати винагороду 1.5% за оплачене замовлення.

Відгуки про «Цифру»

В інтернеті є багато відгуків про роботу магазину.

Покупці ставлять високі оцінки за обслуговування, зручність оформлення замовлення, відповідність наявності на сайті і на складі, швидка доставка. Клієнти відзначають, що ціни на деякі товари нижче, ніж в інших магазинах. Товар надсилають в надійній упаковці, є можливість сплатити при отриманні. Багато покупців, зробивши покупку в магазині один раз, повертаються в нього знову, так як їм подобаються швидкість обробки замовлення і доставки, компетентність підтримки, ціни і асортимент товарів.

Що стосується мінусів, то можна зустріти рідкісні скарги на затримку доставки, відсутність обраного товару в наявності, зміна ціни і відмова від оформлення замовлення.

Угода y.ua

На сайті опубліковано текст користувальницької угоди, в якому можна ознайомитися з порядком використання ресурсу, політикою конфіденційності, обмеженням відповідальності адміністрації та порядком дії документа.

Приймаючи угоду, покупець дає згоду на збір особистої інформації та її використання у відповідності до положень закону про захист персональних даних. Адміністрація має право збирати, передавати і обробляти відомості, пов’язані з клієнтом. Обмеження відповідальності магазину:

Служба підтримки

Зв’язатися з менеджерами магазину можна по електронній пошті: info@cyfra.com.ua і через сторінку компанії в Facebook.

На сайті вказані і номери телефонів:

+38 (044) 364-22-00;
+38 (073) 364-22-00;
+38 (050) 364-22-00;
+38 (098) 364-22-00.

Call-центр працює з 8:00 до 20:00 в будні, з 9:00 до 20:00 в суботу та з 9:00 до 19:00 в неділю.

«Цифра» : висновки

Y.ua – інтернет-магазин, який з 2002 року працює на ринку України і пропонує товари з різних категорій.

Можна оплачувати замовлення онлайн, при отриманні або оформляти кредит. Доступна доставка кур’єром по Києву і компаніями-перевізниками по всій країні. Є і можливість самовивозу (по всій країні відкриті точки видачі товарів).

Скарг на роботу Y.ua практично немає. Товари приходять надійно упакованими в обіцяні терміни. Обробляють заявки швидко, перезванівая протягом години після оформлення замовлення.

У момент написання огляду не було зрозуміло, як зареєструватися на сайті, хоча інформація про це є в призначеній для користувача угоді.

Також можна назвати мінусом відсутність партнерської програми і накопичувальної знижки для постійних клієнтів.

Але ціни в магазині нижче, ніж у конкурентів, через що компанія може і відмовлятися від надання бонусів і додаткових знижок.