Як купувати на Prom.ua?

На Prom.ua ви можете знайти товари та послуги на будь-який випадок життя і порівняти пропозиції і ціни від різних продавців. Ви обов’язково знайдете те, що шукаєте!

Пошук товарів і послуг на порталі

Щоб знайти товар або послугу, що вас цікавить, виберіть відповідну категорію в каталозі. Також ви можете скористатися пошуком.


Вибір типу продавця

На Prom.ua з’явився новий фільтр по типу продавця. У розділі “Магазини” ви знайдете пропозиції від компаній, а якщо виберете”Оголошення”, побачите товари (послуги) від приватних осіб. За замовчуванням в каталозі показуються обидва типи пропозицій.

Інформація про товар (послугу)

Використовуйте сортування і фільтри, щоб відібрати необхідне.

У розділі “Магазини” ви можете відсортувати пропозиції за ціною або рейтингом, а також вибрати ваш регіон, ціновий діапазон, позиції зі знижкою, позиції з безкоштовною доставкою, виробника (бренд), характеристики товару (розмір, колір, матеріал і т.д.). Якщо ви плануєте замовити товар у великій кількості, поставте галочку біля пункту»Опт”.

За допомогою фільтра “Сертифіковані компанії” ви можете вибрати товари від перевірених продавців, які гарантують:

  • високий рівень сервісу і рейтинг
  • актуальні ціни та наявність товарів
  • швидке оформлення замовлення
  • виконання умов повернення та обміну


У розділі “Оголошення” ви можете відфільтрувати товари по виробнику (бренду) і вибрати пропозиції, для яких доступна можливість торгу або обміну.

У цьому розділі продаються як нові, так і старі товари, тому обов’язково зверніть увагу на стан речі.

Позиції, які Вас зацікавили, можна покласти в «Вибране», натиснувши на «Сердечко», і повернутися до них пізніше.


Якщо у вас виникли будь-які питання, зв’яжіться з продавцем по телефону або напишіть йому в чаті. Контакти продавця знаходяться біля кнопки “Купити” (розділ “Магазини”) або “Чат з продавцем” (розділ “Оголошення”).

 

Інформація про продавця

Детальна інформація про продавця знаходиться в правій частині картки товару/послуги (розділ “Магазини”, Рис.2-РОЗДІЛ “оголошення”).


Перед тим, як зробити замовлення, ознайомтеся з відгуками про продавця, залишеними іншими покупцями.

Рекомендуємо уточнити у продавця умови повернення або обміну товару, в тому числі витрати на зворотне пересилання. Також дізнайтеся умови гарантійного обслуговування, якщо ви купуєте техніку.

Оформлення замовлення в магазині

Якщо ви купуєте в розділі “Магазини”, покладіть товар в кошик, натиснувши на кнопку “Купити”. Ви можете відразу відправити замовлення або продовжити покупки. Для оформлення заявки на послугу натисніть “Замовити послугу” або “Замовити розрахунок”.


У формі оформлення замовлення виберіть способи оплати і доставки, а також заповніть всі обов’язкові поля. При необхідності тут же ви можете додати коментар до замовлення. Наприклад, вказати розмір виробу, бажаний час доставки… все, що вважаєте важливим.


Якщо в кошику знаходяться товари від різних продавців, вам потрібно буде оформити замовлення по кожному з них окремо.


Зверніть увагу, що якщо ви оформили замовлення через кошик в неробочий час, він може бути оброблений на наступний день.

Оформлення замовлення по оголошенню

Щоб зробити замовлення в розділі «Оголошення» напишіть продавцю повідомлення в чаті на сторінці товару (послуги) і уточніть всі деталі по угоді: додаткову інформацію про товар, умови оплати, доставки і т.д. Статус «В мережі» означає, що продавець зараз онлайн і зможе швидше відповісти на ваші повідомлення.


Також ви можете зробити замовлення по телефону. Контакти продавця знаходяться біля кнопки “Чат з продавцем”.


Для забезпечення безпеки покупок, ми рекомендуємо оформляти замовлення через кошик або чат, а спілкування з продавцем вести в повідомленнях через Prom.ua.

Оплата замовлення

Оплатити замовлення Ви зможете одним із способів, запропонованих продавцем. Найчастіше використовуються: оплата готівкою при отриманні, післяплата, оплата банківською картою. Рекомендуємо вибрати спосіб “Накладений платіж”, якщо ви не впевнені в надійності продавця.

У розділі “Магазини” ви знайдете товари з фіолетовою іконкою. “Покупка без ризику” – це надійний спосіб онлайн-оплати, при якій кошти резервуються на транзитному рахунку і перераховуються продавцеві тільки після того, як покупець огляне і забере посилку.

Важливо! Ніколи не передавайте третім особам такі персональні дані:

  • PIN і CVV2-код вашої картки.
  • Паролі та коди, які приходять на ваш телефон.
  • Дані паспорта, прописки, інших документів.
  • Секретні коди, номери ваших особистих рахунків.
  • Ваш логін або пароль в кабінет покупця/продавця.

Отримання товару

Прийшло SMS про доставку? Заберіть посилку не пізніше, ніж через 5 робочих днів з моменту повідомлення про прибуття посилки у ваше відділення. Більш тривале зберігання посилки на пошті платне, до того ж її можуть відправити назад.

Обов’язково відкрийте посилку в поштовому відділенні або в присутності кур’єра. Якщо товар не відповідає замовленому або замовлення невірно укомплектований, відразу зв’яжіться з продавцем. Якщо ж товар постраждав при транспортуванні, складіть акт про пошкодження вантажу в присутності співробітників пошти або кур’єра.

Навіть якщо недоліки товару були виявлені пізніше, це не є підставою для відмови продавця від дотримання вимог Закону України «Про захист прав споживачів» при зверненні покупця щодо обміну або повернення товару.

Зберігайте документи, що підтверджують покупку. Вони можуть знадобиться для гарантійного обслуговування товару або для підтвердження Вашої угоди з продавцем у разі виникнення проблемної ситуації.

Залишення відгуку про угоду

Після завершення угоди, будь ласка, поділіться своєю думкою про якість обслуговування продавця і замовленого товару (послуги). Ваш відгук допоможе іншим покупцям зробити свій вибір!

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *

nineteen − 15 =