ПриватБанк надає послугу покупки квитків на поїзд через сервіси Приват 24, bilet.privatbank.ua, 3700. Скористатися ними можна за допомогою смартфона, стаціонарного комп’ютера і терміналу самообслуговування.
Технічні можливості сервісів і партнерство з АТ “Укрзалізниця” вивели додаток з продажу квитків в лідери. Через Приват 24 є можливість забронювати, купити або здати квиток.
Є два види квитків:
- електронний
- квиток з кодом замовлення.
Електронний квиток досить роздрукувати і пред’явити при посадці з паспортом, а квиток з кодом замовлення необхідно обміняти в касі на посадковий документ. Зробити це можна не пізніше ніж за 30 хвилин до відправки поїзда.
Комісія за послуги складе: сервісний збір 18 грн + 3 грн + 2,5% від вартості квитка.
Як купити квиток через Приват24
- Вибрати у розділі”Квитки”- ” ЖД білети”
- Визначити пункт відправки, пункт прибуття і дату поїздки. Натиснути ” Знайти”
- Система запропонує список поїздів, в яких є вільні місця. Люкс, плацкарт або купе, кількість доступних квитків з цінами. Вибрати вагон і місце.
- Заповнити дані про пасажира: прізвище та ім’я; дорослий, дитина, студент; додатковий багаж; чай; постіль і натиснувши “Оформити квиток”.
- Вибрати спосіб оплати і написати адресу електронної пошти. Натиснути “Підтвердити платіж”.
Для підтвердження платежу ввести пароль, що прийшов на телефон. - Оформлення та оплата квитка завершена. Квиток відправлять на пошту, також його можна знайти в “Архіві квитків”.
- Роздрукувати квиток, куплений через Приват 24 можна в платіжних терміналах Приватбанку.
Як здати електронний квиток
Куплений електронний квиток і квиток з кодом замовлення повертають через Приват24, термінал, на 3700, на сайті bilet.pb.ua в Чаті Online. Для цього потрібно створити заявку на повернення в розділі “Архів залізничних квитків”, або звернутися в касу ж/д вокзалу.
Кнопка “Повернути квиток” в архіві з’являється через 30 хвилин після покупки квитка і зникає за 3 години до відправки поїзда.
Важливо! Повернення квитків онлайн можливе в тому випадку, якщо при замовленні був придбаний квиток тільки на одного пасажира. Якщо в одній покупці придбано квиток на двох і більше пасажирів, повернення квитка здійснюється за зверненням до каси вокзалу.
Терміни зарахування коштів на карту пов’язані з поверненням грошей від Укрзалізниці
- до 3 робочих днів – при подачі заявки через канали банку (Архів квитків, 3700, чат)
- до 14 робочих днів – при поверненні квитка в касі вокзалу
Терміни і правила повернення грошей при відмові пасажира з особистих причин
1. не менше 24 годин до відправки – повернення 100% вартості квитка і плацкарта
2. від 24 до 9 годин – повернення 100% вартості квитка і 50% вартості плацкарти
3. менше 9 годин – повернення 100% квитка. За плацкарт гроші не повертаються
4. не більше 1 години після відправки поїзда-10% вартості проїзду і плацкарта
5. після 1 години після відправлення поїзда повернути квиток неможливо.
Важливо! У всіх випадках комісійний збір Укрзалізниці за оформлення квитка і комісія Банку не повертаються.
Щоб повернути квиток без втрат ПриватБанк пропонує оформляти “Гарантоване повернення”. Ціна цього сервісу 11% від вартості квитка. При здачі квитка або скасування поїзда повернення грошей буде 100%. Втрата складе 11%-вартості самої послуги.
Корисно знати:
- купити квиток через Інтернет можна не більше, ніж за 45 днів до відправлення поїзда
- не менш, ніж за півгодини до відправлення поїзда повідомте касиру код, отриманий в Приват 24 або e-kvytok і отримаєте стандартний квиток Укрзалізниці
- квитки, оформлені через інтернет, видаються без черги або в спеціальній касі
- для того, щоб повернути електронний квиток, його спочатку потрібно оформити в касі, а потім вже повертати
- квиток, куплений в касі або терміналі за готівку, здати через Інтернет немає технічної можливості
скасувати покупку квитка не можна , потрібно оформляти повернення - допускається три помилки в ПІБ пасажира. Більше помилок – потрібно здавати квиток і купувати новий
- якщо Ви отримали оригінальний квиток від УЗ в обмін на електронний квиток або код замовлення, то для повернення необхідно звернутися в касу залізничного вокзалу.
