Як отримати онлайн-допомогу Vodafone


Оператор стільникового зв’язку Vodafone надав своїм клієнтам Особистий кабінет у вигляді мобільного додатку My Vodafone, а також онлайн-чат і сайт з відповідями на питання, що часто задаються.

У цій статті, ми розкриємо всі карти і зберемо в одному місці практичні поради про те, як отримати онлайн-допомогу від оператора з будь-яких питань.

Особливості використання

Раніше, на сайті Водафон була кнопка в правому нижньому кутку, за допомогою якої користувачі могли швидко зв’язатися з консультантом за допомогою онлайн листування. Сьогодні ж такої можливості немає.

Хоча, не зовсім ні… чомусь її приховали: якщо відкрити офіційний сайт підтримки Vodafone і кілька хвилин не діяти (тобто відкрити сайт і нічого не робити на ньому хвилин 5), то внизу з’являється заповітна кнопка «потрібна допомога».

Натиснувши на неї, відкриється невелике вікно у формі. Заповніть всі поля і натисніть кнопку “Почати чат”.

У цьому ж вікні з’явиться вікно онлайн-чату, в якому, власне, можна вести листування з оператором і отримати необхідну консультацію.

Зв’язок з оператором

Якщо вам потрібно отримати швидку допомогу, засмучуватися довгим очікуванням кнопки виклику чату не варто. Адже є ряд альтернативних і навіть більш просунутих інструментів для ефективного вирішення будь-яких питань, пов’язаних зі зв’язком, тарифами, послугами та іншими опціями Vodafone.

Онлайн-чат, інтернет-портал і мобільний додаток – онлайн-допомога, здатна комплексно відповідати на питання.

My Vodafone

Додаток My Vodafone доступний для всіх абонентів компанії-оператора. Завантажити можна в Google Play (для користувачів операційної системи Android) і в Apple App Store (для користувачів iOS).

Мабуть, це найзручніший спосіб управління особистим рахунком. Тут представлена величезна кількість вбудованих опцій для підключення послуг, зміни тарифного плану, поповнення рахунку, обміну бонусів та іншого.

У My Vodafone є розділ “Допомога”, в якому користувач може вийти вичерпні відповіді на найпоширеніші питання, а також почати діалог з оператором за допомогою вбудованого онлайн-чату.

Онлайн-чат

Якщо у вас ще не встановлено додаток від Водафон, можете скористатися швидким і не менш ефективним способом для отримання відповіді від оператора-онлайн-чат.

Чат доступний на смартфоні, планшеті, ПК та інших пристрої, де є можливість виходу в Інтернет і браузер для перегляду веб-сторінок. І на відміну від версії чату, описаної на початку цієї статті, його завантаження не потрібно чекати 5 хвилин.

Потрапити в чат можна за цим посиланням: http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger

Рекомендуємо зберегти сайт в закладки, щоб, в разі необхідності, довго не шукати посилання.

1. При переході, вас зустріне вікно онлайн консультанта.

Для зв’язку, введіть номер вашого телефону і натисніть кнопку “Онлайн консультант”. Зрозуміло, що Онлайн-консультант доступний тільки для абонентів Vodafone.

2. Після введення номера, відкриється спливаюче вікно, в якому потрібно ввести ваше ім’я, описати питання і натиснути «Розпочати чат».

3. Тепер ви “на місці ” – у вікні чату буде видно ваше листування з оператором. Задавайте свої питання і отримуйте відповіді в режимі реального часу.

Інтернет портал

Для самообслуговування, в компанії Vodafone розробили спеціалізований портал. Він містить масу інформації по роботі з мережею і особистим рахунком.

Потрапити на портал можна за цим посиланням: https://www.vodafone.ua/ru/support

На головній сторінці будуть доступні наступні розділи.


“FAQ” – містить відповіді на найчастіші запитання користувачів про тарифні плани, послуги, роумінг, Фінанси та інше.

“Звоните” – тут номери телефонів, за якими можна зв’язатися з довідковим центром.

“Найти магазин” – функціонал для пошуку магазинів Vodafone. Просто почніть вводити назву міста або області, потім виберіть зі списку потрібний. За обраним містом програма надасть карту з докладними адресами магазинів.

“Пресс-служба” – контакти, за якими можуть зв’язатися представники ЗМІ.

Як бачите, залишитися без відповіді складно, завжди можна або отримати консультацію від фахівця Vodafone або в режимі самообслуговування.

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *

five × three =