Коли повертають гроші за невикористаний залізничний білет

Для того, щоб чітко розуміти схему отримання грошових коштів у разі відмови від проїзного ж/д квитка, важливо розібратися в структурі вартості цього квитка. Вартість проїзного документа включає в себе кілька частин:

  • вартість квитка: частина, що включає витрати на утримання інфраструктури «Укрзалізниці». Також ця складова покриває витрати на електричну енергію, використовувану для курсування рухомого складу;
  • вартість плацкарти: елемент, що дає право пасажиру займати пронумероване місце у вагоні рухомого складу. Ця частина компенсує витрати на обслуговування поїздів і на підготовку самих рейсів;
  • страховий збір: частина, що забезпечує обов’язкові страхові виплати пасажиру при настанні страхового випадку під час шляху;
  • комісійний збір: комісії за покупку, повернення або зміна проїзного квитка;
  • ПДВ: обов’язковий платіж до бюджету, що включається до вартості товарів або послуг. Ця частина ціни квитка обов’язково повертається при відмові від проїзного документа.

Зверніть увагу, що при поверненні проїзного квитка «Укрзалізниця» бере комісію за повернення квитка. Це не стосується випадків, якщо повернення відбулося з вини самого перевізника. В останньому випадку на квитку повинна стояти відмітка “Проїзний документ не використаний повністю з вини залізниці”.

Сума повернення при відмові від проїзного квитка безпосередньо залежить від кількості днів до відправлення поїзда:

  • повернення за 24 години до часу відправлення поїзда: «Укрзалізниця» повертає пасажиру 100% вартості квитка + плацкарту + страховий збір + ПДВ + вартість постільної білизни. Поверненню не підлягає сума комісійного збору;
  • повернення від 24 до 9 годин до відправлення поїзда: «Укрзалізниця» повертає пасажиру 100% вартості квитка + 50% від суми плацкарти + страховий збір + ПДВ + вартість постільної білизни. Комісійний збір не повертається;
  • повернення в період 9 годин до відправлення – 1 година після відправлення: “Укрзалізниця” повертає пасажиру 100% вартості квитка + страховий збір + ПДВ + Вартість постільної білизни. Не повертається вартість плацкарта, а також комісійний збір;
  • повернення пізніше, ніж через 1 годину після відправлення: не проводиться;
  • повернення через хворобу або нещасного випадку через 3 години після відправлення поїзда: подібне повернення можливе в претензійному порядку. Для цього буде потрібно пред’явити документи, що підтверджують захворювання або нещасний випадок. В даній ситуації поверненню підлягає тільки вартість квитка;
  • повернення при припиненні поїздки на шляху прямування: поверненню підлягає різниця між вартістю квитка по всьому маршруту і вартістю квитка до станції припинення поїздки. В даному випадку плацкарта поверненню не підлягає;
  • повернення при скасуванні поїзда або його запізненні більше, ніж на одну годину: повернення 100% ціни квитка. В даній ситуації комісія за повернення квитка не утримується.

Грошові кошти не повертаються в наступних випадках:

  • якщо проїзний квиток має виправлення або написи. Виняток становлять випадки, коли подібні виправлення здійснені особами, компетентними для виконання даних дій;
  • якщо проїзний квиток був загублений;
  • якщо проїзний документ має пошкодження, і на ньому немає інформації, яка б дозволила його ідентифікувати.

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *

4 × 5 =