Як продавати на Amazon з України

Упродовж останніх років українські підприємці активно освоюють міжнародні e-commerce-ринки. Вибір падає на маркетплейси, зокрема на Amazon, який допомагає вийти на стабільно високий дохід за умови правильної організації бізнес-процесів. Ми підготували велику інструкцію, яка допоможе продавати на Amazon з України.

Що таке Amazon і чому маркетплейс представляє інтерес для підприємців

Amazon є американською компанією, яка займає лідируючі позиції на світовому ринку електронної комерції. Відвідуваність майданчика в 2020 році становила 2,4 мільярда на місяць, домінуюча кількість користувачів – мешканці США. У вересні 2020 року, за даними компанії Buy Shares, спостерігався пік активності, що приніс Amazon 5,4 мільярда відвідувань і п’ятий рядок у рейтингу найпопулярніших сайтів.

Amazon відрізняється низкою конкурентних переваг:

• площадка має стабільну аудиторію, її відвідуваність зростає щомісяця. Продаючи через Amazon, підприємець отримує доступ до готової аудиторії, не витрачаючи час на розкручування сайту та дороге масштабування бізнесу;
• забезпечений доступ до логістичної системи Fulfillment by Amazon, що оптимізує процес продажу на закордонному ринку;
• відкриваються можливості для взаємодії з лояльною аудиторією, яка має високу довіру не тільки до маркеплейсу, але і до продавців;
• перенаправлення трафіку з філій Amazon;
• гідний рівень безпеки.

Для досягнення високих показників необхідно вибрати правильну нішу та стратегію продажу, а також використовувати внутрішні рекламні інструменти.

Мінуси Amazon для українських підприємців

Основний мінус – складна реєстрація , пов’язана із тривалими бюрократичними процедурами. Розглянемо інші мінуси маркетплейсу:

• потреба у хорошому знанні англійської мови, без якої просування бізнесу та робота з клієнтами будуть утруднені;
• дуже висока конкуренція, тому доведеться інвестувати у внутрішню рекламу та просування, інакше оголошення займатимуть найневигідніші позиції;
• суворі вимоги до товарів, що реалізуються через майданчик;
• виведення коштів здійснюється кілька разів на місяць, а не після кожної укладеної угоди (при FBA);
  потрібно оплачувати бізнес-аккаунт та додаткову комісію.

Amazon карає санкціями продавців, чиї магазини мають велику кількість негативних відгуків.

Після попадання під санкції реабілітуватися практично неможливо, тому доводиться починати все спочатку. Разом із магазином блокується внутрішній баланс. Для запобігання санкціям продавець зобов’язаний вести чесну співпрацю, оперативно обробляти вхідні заявки та забезпечувати своєчасну доставку – висока якість сервісу має першочергове значення для іноземних клієнтів.

Ще один мінус полягає в тому, що торгові майданчики орієнтовані переважно на продажі . Втрачається цінність комунікації продавця та покупця, доступні мінімальні можливості для розвитку як бізнесу, так і брендів.

Якщо магазин, який мав стабільні продажі, буде заблокований, його клієнти просто оберуть іншого продавця. У зв’язку з цим торгові майданчики рекомендується використовувати підприємцям, які займаються перепродажем товарів, орієнтовані швидкий збут і прагнуть збирати власні клієнтські базы .

Як вибрати товари для магазину на Amazon?

Майданчик дозволяє реалізувати велику кількість товарів – від продуктів харчування до автентичних українських сувенірів. При виборі ніші варто дотримуватись наступних рекомендацій:

• вартість товару. Якщо ви не збираєтеся зайняти вузькоспрямовану нішу, варто зупиняти увагу на лотах в ціновому діапазоні 10-30 доларів. Вони дозволяють встановлювати гідну націнку, також швидко реалізуються;
• сезонність. При виході міжнародний ринок варто починати продавати всесезонні товари. Рукавиці, лижі та купальники можна буде додати пізніше, коли магазин отримає перші замовлення та постійних клієнтів;
• крихкість товару. Іноземні клієнти прискіпливо ставляться до якості, з метою запобігання конфліктним ситуаціям рекомендується продавати міцні товари, які витримають навантаження під час транспортування. Краще відмовитися від реалізації продукції, виготовленої з тонкого пластику, кераміки, скла та інших крихких матеріалів;
• технічна простота. Чим складніший товар, тим вищі ризики виявлення виробничого та інших видів браку. Відмова від проблемних товарів допоможе запобігти появі негативних відгуків про магазин, а також фінансові збитки;
• габарити. Зберігання та транспортування малогабаритних товарів обходяться дешево, тому вони у пріоритеті на перших етапах розкручування.

Під час вибору товарів необхідно виконати перевірку наповненості ніші. Можна здійснити ручну модерацію, а також отримати статистичні дані за допомогою плагінів для браузера Google Chrome, наприклад неофіційного AMZScout.

Потрібно звертати увагу на кількість магазинів, які вже працюють із товаром. Якщо зафіксовано понад 5-6 великих магазинів з великою кількістю відгуків, товар не підходить для новачка: боротися з конкуренцією буде складно.

Що таке FBA, чи варто підключатись до сервісу?

FBA – унікальний логістичний продукт, призначений для підвищення комфорту клієнтів та полегшення роботи продавців. Схема реалізації FBA проста:

продавець закуповує товари у постачальників або використовує власну продукцію, яка буде відправлена ​​на склад Amazon. Якщо продавець працює з постачальниками з Китаю та іншої країни, він може оформити пряму доставку складу в США, що дозволяє скоротити фінансові витрати;
товари, що входять до складу вантажу, розподіляються за різними складами, розкиданими територією країни.

Після отримання вантажу в рамках FBA здійснюється комплексне управління угодами:

• прийом та подальша обробка замовлень;
• упаковка та адресне відправлення товарів, оплачених клієнтом;
• обробка платежів;
• робота з документацією, поверненням.

Система FBA включає логістику, а також компанія несе відповідальність за збереження характеристик товарів, що знаходяться на тимчасовому зберіганні. Продавець забезпечує взаємодію з постачальниками, він створює лістинги (сторінки товарів), і навіть вирішує маркетингові питання. Представники бізнесу, які приєдналися до системи, одержують прибуток двічі на місяць, але не частіше.

За даними 2018 року, за допомогою FBA товари реалізували понад 73% американських продавців. Система актуальна для американського ринку, товари можуть бути відправлені до різних куточків світу. Якщо планується розвиток бізнесу в Європі, варто вибрати схеми Pan-European FBA і Multi-Country Inventory, але потрібна VAT-реєстрація для сплати ПДВ.

FBA – платна система, тому продавцям доведеться вносити щомісячний збір (зберігання товарів) та збір за обслуговування (упаковка, доставка, інші). Якщо залишки зберігаються на складі понад рік, то нараховуватиметься «штраф» за перевищення термінів. Тарифікація здійснюється в індивідуальному порядку, вона залежить від обсягу вантажу та інших особливостей магазину.

Як почати продавати на Amazon: покрокове керівництво

Крок №1. Вибір облікового запису

Покупці використовують акаунти баєрів, для продавців передбачено два види облікових записів:

• індивідуальний (individual). Тарифікація здійснюється за кожний проданий товар, ставка за лот становить 0,99 центи (без урахування комісійних). Протягом місяця продавець може продати трохи більше 40 лотів, інструменти для аналітики недоступні. Цей обліковий запис підійде для продавців, які починають вивчення майданчика та вибирають нішу;
• професійний (professional). Бізнес-аккаунт коштує 39,99 доларів на місяць (без урахування комісії), можна реалізувати необмежену кількість товарів. Продавець отримує доступ до аналітики, а також може вибирати додаткові програми: FBA, Amazon Handmade та інші.

Статус акаунта можна змінити у будь-який час, що спричинить додаткові витрати.

Крок №2. Реєстрація

На сайті торгового майданчика немає української мови, але можна використовувати вбудований у браузер перекладач.

• Схема реєстрації нескладна: спочатку виберіть розділ «Sell» в горизонтальному меню, здійсніть перехід.

• Натисніть на «Sign up», у вікні виберіть «Create your Amazon account» , щоб створити новий обліковий запис.

• Введіть ім’я, вкажіть адресу електронної пошти та введіть пароль, а потім натисніть «Next».

• Підтвердіть реєстрацію, використовуючи унікальний OTP-код, який прийде на вказану адресу електронної пошти.
• Після завершення реєстрації потрібно буде відзначити тип діяльності, а також країну та повне ім’я на латиниці. Під час створення магазину знадобляться більш розгорнуті відомості, у тому числі податковий статус, банківські реквізити, юридична адреса, інші.

Під час реєстрації потрібно вносити актуальні дані банківської картки, адже після завершення процедури необхідно сплатити обраний тарифний план.

Компанія може вимагати копії документів, що підтверджують особу. У цьому випадку доведеться виконувати переклад англійською мовою, а потім завіряти документи у нотаріуса.

Крок №3. Додавання товарів

Після підтвердження даних та внесення оплати можна розпочинати завантаження товарів. Завантаження виконується через кабінет на торговому майданчику, необхідно вказати такі дані:

• категорія, точна назва;
• відомі характеристики, такі як компанія-виробник, ідентифікатори, вартість, інші.

Всі дані вводяться англійською, заповнену картку необхідно зберегти, незабаром вона відображатиметься в магазині. На фініші виконується додавання можливих способів доставки, після чого очікується перші замовлення.

На майданчику спостерігається колосальна конкуренція, тож рекомендується запускати внутрішні рекламні кампанії. Для нових продавців підійде формат Sponsored Products, який допомагає збільшити трафік та охоплення.

На закінчення

Amazon – майданчик, який допоможе вивести бізнес на міжнародний рівень за мінімальних інвестицій. Власник магазину повинен звертати увагу на підвищення якості сервісу. Необхідно враховувати менталітет громадян країни, з території якої надходять замовлення. Те, що звичне для українця, може спричинити шквал обурення у жителя США – це фактор, який не можна забувати. На перших етапах розкручування рекомендується запускати рекламні кампанії, а також використовувати елементи оптимізації при додаванні товарів.

Ведення магазину вимагає постійних витрат часу, тому варто задуматися про делегування частини повноважень менеджера, який контролюватиме поточні процеси. Співпраця з Amazon допоможе розширити ринки збуту, а також отримувати високий рівень доходу від 1000-1500 доларів на місяць.