Як просувати бізнес на YouTube

Відеохостинг YouTube – один із найбільш відвідуваних майданчиків у світі, на якому зібрані мільйони роликів на різну тематику. Відеохостинг ефективно замінює кабельне та супутникове телебачення, відвідуваність перевищує 2 мільярди активних користувачів з різних країн.

Для бізнесу та блогерів YouTube має інше значення: рекламний канал, інструмент для монетизації контенту та залучення трафіку на основний сайт інтернет-магазину, у соціальні мережі. Розповідаємо про те, як просувати бізнес у YouTube, з якою аудиторією доведеться працювати і які переваги має цей рекламний канал .

Що таке YouTube, чому його варто вибрати для просування бізнесу

YouTube – відеохостинг, що дозволяє завантажувати відео, проводити прямі трансляції, комунікувати з передплатниками та клієнтами, а також продавати мерч (тільки для логерів). Використання просування через YouTube забезпечує точне потрапляння в цільову аудиторію: сервіс відвідують користувачі з різними смаками та інтересами.

Користувачі можуть шукати відео всередині відеохостингу, але ролики добре ранжуються в пошуковій видачі Google, особливо у разі використання навігаційних запитів «дивитися», «відео» та інших. Відеохостинг став справжньою Меккою для логерів, але й для бізнесу на майданчику знайдеться тепле місце. Приєднатися до YouTube варто через ряд переваг сервісу:

• підвищення впізнаваності. Користувачі можуть не запам’ятовувати рекламні слогани або назви інтернет-магазинів, але в їхній пам’яті відкладеться інформація, отримана зі смішного чи корисного відео. Якщо відео стане вірусним, то забезпечений високий охоплення та тривалий інформаційний шлейф;
• швидкість розповсюдження. Відеоролики доступні на будь-яких пристроях, їх можна зберігати та пересилати друзям, додавати на сторінки у соціальних мережах – інформація розповсюджується швидко, гарантуючи масовість;
• лояльність. Відео дозволяють встановити контакт із цільовою аудиторією: користувачі бачать товари, можуть познайомитися з персоналом та дізнатися про позитивний досвід інших клієнтів. Все це підвищує довіру та формує стійку лояльність як до брендів, так і до інтернет-магазинів;
• відомості про клієнтів. Відеохостинг допомагає спілкуватися з аудиторією: збір думок, отримання відгуків та скарг, проведення опитувань та робота з іншими даними.

Бізнес може створювати найкрасивіші описи, але користувачі все одно віддадуть перевагу відео, які можна дивитися дорогою на роботу або під час очікування дитини зі школи. Відеоконтент краще сприймається та викликає позитивні асоціації, стимулюючи візуальне запам’ятовування.

Аудиторія відеохостингу в Україні

За статистикою понад 80% українців заходять на YouTube щодня, розподіл аудиторії наступний (дані агентства відеоконтенту Videofirma та «Online Україна»):

• 47% аудиторії – чоловіки, 53% – жінки;
• близько 30% користувачів – люди віком 25-34 роки.

Середньостатистичний українець витрачає на перегляд відео не менше 40 хвилин на добу (по 10 хвилин на один ролик), а 47% користувачів люблять дивитися YouTube у компанії друзів. Перевага відеохостингу перед класичним телебаченням колосальна: 75% та 25% відповідно, що особливо актуально для покоління мілленіалів.

Етапи розвитку бізнесу на YouTube

Створення акаунта та складання плану

Для початку просування необхідно створити YouTube-канал, що можна зробити за наявності облікового запису Google. Створити канал можна як із мобільного телефону, так і з персонального комп’ютера. Канал – маленький крок на шляху успіху, попередньо потрібно скласти медіаплан з просування, включивши до нього основні пункти:

• тематика відео. Канал не варто заповнювати виключно комерційним контентом, інакше користувачам буде нецікаво. Рекомендується розподіляти смислове навантаження: по 25% – розважальний та корисний контент, 10-15% – комерційний, 10% – відгуки користувачів, 25% – інструкції. Багато інтернет-магазинів і маркетплейсів, такі як Rozetka , розміщують відео про правила використання сервісу: як оплатити замовлення, як оформити повернення, інші. Такий контент дозволяє дати релевантну відповідь на запитання користувача та знизити навантаження на клієнтський відділ магазину;
• частота публікацій. Спочатку частота публікацій повинна бути високою: в ідеальному варіанті – 1-2 відео на добу. Варто пам’ятати, що відеоролики стають вірусними або добре просуваються у внутрішньому пошуку тільки за однієї умови: багато переглядів, коментарів, лайків і дизлайків в перші 8-12 годин після публікації;
• оформлення відео та каналу. Канал потрібно доповнити логотипом або іншим зображенням, яке асоціюється з інтернет-магазином. Рекомендується додати вичерпну інформацію – від адреси до офіційного сайту. Відеоролики потрібно доповнювати логотипом або водяними знаками, щоб запобігти крадіжці контенту та підвищити рівень взаємодії користувача з бізнесом. Відеохостинг дозволяє додавати посилання на сторінки компанії в соціальних мережах Instagram , TikTok та інших.

Необхідно визначити бюджет, спрямований на розвиток каналу. До бюджету потрібно закласти витрати на створення відеороликів, ведення каналів, залучення лідерів думок та використання рекламних інструментів для розкручування. Заощадити на наповненні допоможе UGC-контент, який користувачі створюють на добровільній основі, найчастіше за невелику винагороду.

Визначення вимог до відео

До створення відео потрібно ознайомитись з основними вимогами відеохостингу:

• рекомендований розмір – 1280х720 пікселів, але можна завантажувати відео у форматі від 240 до 1080р;
  рекомендовані формати – MP4, AVI, WMV, MOV, 3GP, FLV, MPEG-2 або 4 (переважно), WebM;
• максимальна тривалість відео – 12 годин, максимальний розмір файлу – 256 ГБ. На відеохостингу зустрічаються відео тривалістю понад 12 годин, але вони були завантажені до того, як набули чинності обмеження.

Відеоролик не повинен містити нецензурну лексику, сцени насильства, дискримінаційні сюжети та висловлювання, пропаганду незаконних дій. Відео, яке порушує авторські права (музика, фрагменти з фільмів, реклами чи чужих роликів), буде негайно заблоковано.

Вибір пріоритетних тематик для відеороликів

На цьому етапі важливо визначити, які формати відео публікуватимуться на каналі. У 2021 році для комерційних каналів найбільший інтерес становлять такі теми:

• огляди та розпакування. Відеоролики створюються представниками інтернет-магазину або клієнтами, останні можуть підготувати контент в обмін на знижку, грошову винагороду або безкоштовний товар (характерно для блогерів). Огляди та розпакування дозволяють продемонструвати всі переваги товару, якщо він популярний – принесуть багато переглядів;
• навчальні відеоролики. Ролики для користувачів, які хочуть навчитися робити щось своїми руками чи прагнуть отримати інший досвід. В інтернет-магазинах з продажу косметики публікуються відео про правила нанесення макіяжу та догляду за шкірою, з реалізації техніки – покрокові інструкції щодо встановлення або налаштування. Аудиторію залучають навчальні відео, створені нішевими експертами: косметологами, майстрами з ремонту та іншими фахівцями, які прямо чи опосередковано належать до бізнесу;
• інтерв’ю. Інтернет-магазин запрошує експертів, партнерів, клієнтів та навіть зірок, представляючи відео у форматі інтерв’ю. Такі ролики дозволяють ділитися досвідом;
• відгуки клієнтів. Представлені у вигляді розпаковок, інструкцій із застосування та коротких відео зі словами подяки. Не всі клієнти прагнуть публічності, тому для отримання такого контенту доведеться задіяти вигоди;
• добірки товарів. Представлені у формі короткої презентації товарів, які стали хітами продажів, вийшли на ринок у поточному році чи місяці, є бюджетними.

Усі перелічені тематики потрібно міксувати, щоб контент був різноманітним, а канал цікавим. На перших етапах просування можна додати кілька відеороликів на різну тематику: ті, які отримають найвищий відгук, мають бути пріоритетними у стратегії наповнення.

У розважальний, навчальний та інші види нейтрального контенту варто органічно додавати комерційні відео, що розповідають про акції, нові програми, досягнення та вигідні пропозиції. Важливо формувати плейлисти, щоб користувачі могли знайти цікаві добірки.

Вибір методів просування на YouTube

Органічний (безкоштовний) просування каналу

Довідковий центр YouTube рекомендує застосовувати для просування відео та каналів наступні інструменти:

• просування шляхом розміщення посилання на канал або відео на форумах, блогах та соціальних мережах. Такий підхід дозволяє розширити аудиторію каналу та залучити нових фоловерів;
• додавання значка YouTube на офіційний сайт інтернет-магазину, щоб користувачі могли перейти в один клік. Додати значок можна за допомогою інструмента API YouTube;
• постійне спілкування з аудиторією. У відеороликах та коментарях варто використовувати заклики до дії: «Підпишіться на канал», «Ставте палець догори», «А вам сподобалося відео?» та інші, що стимулюють відвідувачів виконати будь-яку дію;
• забезпечення можливості вбудовування контенту. Відеоролик можуть розмістити на своїх сторінках блогери, власники сайтів та партнерські інтернет-магазини, якщо контент відповідає вимогам їх цільової аудиторії та несе у собі практичну користь;
• створення деталізованих описів. Необхідно додавати в опис хештеги, повну назву товарів, що включає не тільки бренд, а й штрих-коди формату UPC, артикули та інші дані. У назви роликів потрібно впроваджувати ключові слова, що забезпечить високі позиції у видачі як на YouTube, так і Google.

Варто обмінюватися підписниками з популярними каналами, проводячи спільні прямі ефіри, записуючи навчальні та інші види відеороликів.

Не рекомендується закривати коментарі під відео: користувачі мають можливість поділитися своєю думкою.

Якщо бізнес орієнтується на зарубіжну аудиторію, то потрібно дублювати описи іноземними мовами, а відео – вбудувати субтитри.

Можна привести передплатників на канал із офіційних груп у соціальних мережах, існують методи штучного нарощування переглядів та інших дій, однак у разі їх застосування канал буде заблоковано.

Відеореклама інтернет-магазину та YouTube-каналу

Більш безпечним та ефективним інструментом є рекламні відеокампанії: сервіс використовує дані Google, щоб показувати оголошення аудиторії, яка зацікавлена ​​в них. Статистичні дані сервісу свідчать про те, що відеореклама викликає довіру: користувачі знайомляться з новими брендами та часто купують товари (близько 80% опитаних), які бачили на YouTube.

Контент, що використовується для відеореклами, повинен розміщуватися на YouTube, але додаткові покази виконуються у програмах, сайтах та інших партнерських відеоресурсах Google. Настроюючи оголошення, можна зробити вибір на користь наступних форматів:

• оголошення In-Stream з можливістю пропуску через 5 секунд або без можливості пропуску. Покази виконуються під час запуску відео на YouTube або партнерських майданчиках;
• оголошення Video Discovery, які користувачі бачать у результатах пошуку, списках схожих відео або мобільної версії (відображені на головній сторінці);
• заставки тривалістю до 6 секунд, що з’являються на початку, середині або кінці відео. Ненав’язливі, добре запам’ятовуються і викликають роздратування, що з тривалим очікуванням завершення реклами;
• оголошення Out-Stream, орієнтовані виключно на мобільні пристрої. Відображаються лише у партнерських відеомережах.

Тарифікація реклами залежить від вибраного формату оголошень та інших індивідуальних особливостей кампанії, однак у більшості випадків оплата стягується за покази, кліки, фіксований час перегляду та інші варіанти взаємодії. Через відеорекламу можна просувати не лише канал, а й сайт інтернет-магазину або цільову сторінку.

На закінчення

Відеохостинг YouTube відкриває доступ до різношерстої аудиторії, готової до взаємодії, навчання, обміну досвідом та вигідних угод. На YouTube можна створити канал, який ефективно залучатиме трафік на основний сайт, розширюватиме базу клієнтів та передплатників, забезпечуватиме стабільну комунікацію з аудиторією. Додатково варто налаштувати відеорекламу, яка прискорить темпи просування та почне працювати одразу після запуску кампанії.

Можливості YouTube не обмежені кількома перевагами – це потужний канал для розкручування бізнесу як на території України, так і за кордоном. За оцінками експертів, більше 90% потенційних клієнтів шукають інформацію про інтернет-магазини та їх товари саме на відеохостингах. Займаючись просуванням каналу та налаштуванням реклами на сайт інтернет-магазину, бізнес має можливість підштовхнути клієнтів до укладання угоди та позиціонувати себе як нішевий експерт. Розвиток YouTube-каналу інтернет-магазину та запуск внутрішньої реклами коштують дешевше, ніж використання контекстних оголошень.