Щоб відмовитися від послуг Укртелеком необхідно звернутися в найближчий центр обслуговування абонентів.
В умовах надання телекомунікаційних послуг АТ “Укртелеком” зазначено, що оператор припиняє надання послуг на підставі заяви абонента .
Тому необхідно звернутися в ЦОА Укртелеком, взяти зразок заяви на відключення послуг і заповнити його. Таким чином можна відключитися від інтернету або стаціонарного телефону Укртелеком.
При собі необхідно мати паспорт та ідентифікаційний код. Після подачі заяви потрібно протягом 7 днів повернути роутер, модем (якщо брали в оренду) або оплатити балансову вартість обладнання.
Зверніть увагу, що за дострокове розірвання договору передбачені штрафи.
Що буде якщо не платити Укртелекому
Оператор має право розірвати договір, якщо у абонента є заборгованість за надані послуги. Також в разі прострочення Укртелеком вживає таких заходів:
- нараховує пеню з 21 числа;
- обмежує надання послуг або скорочує їх перелік;
- переводить на авансову форму оплати.
Розірвання договору на надання послуг не звільняє абонента від сплати боргу та пені.
Куди звертатися з питань відключення
- Центр обслуговування абонентів ( список адрес доступно по посиланню: https://lichnyykabinet.top/chasti-pytannya-pro-internet-ukrtelekom/).
- Телефон гарячої лінії Укртелеком 0-800-506-800
- Залишити звернення на офіційному сайті Укртелеком
- Відправити особисте повідомлення на сторінці Укртелеком в Facebook – https://www.facebook.com/Ukrtelecom/
При онлайн зверненні необхідно вказати:
- особовий рахунок або номер домашнього телефону;
- ПІБ;
- точна адреса;
- контактний телефон.
