Доставка пластикової картки Sense Bank

Ви маєте можливість замовити доставку пластикової картки вашої віртуальної як в межах України, так і за її межами.

Отримання пластикової картки в межах України

Для того щоб отримати пластикову картку в Україні, замовте її самостійно в додатку Sense SuperApp. Картка буде доставлена безкоштовно до будь-якого відділення “Нової пошти” або поштомату.

Умови послуги

• Послуга надається безкоштовно.
• Картку можна замовити для відділень або поштоматів “Нової пошти” в Україні. Забрати її можна тільки в тому випадку, якщо відділення або поштомат працює.

Послуга доступна:

• Для існуючих віртуальних кредитних, дебетових та зарплатних карток.
• Якщо ви є власником картки і є резидентом України, а також маєте фінансовий номер телефону українського мобільного оператора (наприклад, +380937777575).

Пластикова картка матиме ті самі реквізити (рахунок, номер, термін дії та CVV), що і віртуальна. До отримання пластика можна користуватися віртуальною карткою.

Щоб замовити пластикову картку для карток RED, RED 2.0 та RED-Cash з МПС Mastercard, спочатку виконайте перевипуск (вона перевипуститься на МПС Visa), а потім замовте пластик за інструкцією нижче.

Недоступно для:

• Додаткових карток, випущених на ім’я третьої особи.
• Карток на тарифах Carbon, “ЕКО-Максимум”, “Фокс Клуб”, Connect, “ПРОСТІР”, єПідтримка, “ВИГОДА” (оформлена до 03.12.2022).

Для випуску пластикової картки до існуючої цифрової картки в Sense SuperApp:

1. Перейдіть у розділ “Продукти” на панелі інструментів робочого столу.
2. У розділі “Рахунки та картки” виберіть рахунок, до якого оформлена віртуальна картка.
3. Натисніть на картку, до якої бажаєте замовити пластик.
4. У розділі “Керування” в блоці “Налаштування” натисніть “Замовити пластикову картку на Нову Пошту”.
5. Ознайомтеся з умовами випуску пластикової картки та виберіть відділення “Нової пошти”.
6. Надайте доступ до геолокації, виберіть відділення або поштомат “Нової пошти”, ознайомтеся з графіком роботи та натисніть “Доставити сюди”.
7. Заявка на випуск та доставку пластикової картки направлена в роботу. Для завершення процесу натисніть “Зрозуміло”.

Слідкуйте за процесом доставки пластикової картки. Перейдіть на картку, до якої оформлювали пластик, та у вкладці “Керування” дізнайтеся деталі:

• Статус доставки (“створюється”, “доставляється”, “доставлено”, “отримано”).
• Адреса доставки.
• Номер замовлення — для відстеження шляху пересування.

Для зміни адреси отримання картки зверніться до “Нової пошти”. Після отримання пластикової картки на відділенні “Нової пошти” активація доступна двома способами:

Спосіб перший: отримаєте PUSH-повідомлення про активацію. Натисніть на нього та оберіть “Активувати зараз”.

Спосіб другий:

1. Перейдіть у розділ “Продукти” на панелі інструментів робочого столу.
2. Виберіть рахунок з карткою, яку хочете активувати.
3. Тапніть на зображення картки для переходу до деталей.
4. В розділі “Управління” в блоці “Доставка пластикової картки” натисніть “Активувати”.

Картка активована та готова до використання для розрахунків та зняття готівки, як з використанням пластику, так і для безконтактних оплат. Додайте її в Apple Wallet або Google Pay, якщо раніше не робили цього з цифровою (віртуальною) карткою.

Отримання пластикової картки за кордоном

Якщо ви перебуваєте за кордоном та не можете виїхати до України для отримання перевипущеної картки, ви можете скористатися можливістю замовити доставку пластикової картки через онлайн-чат Sense SuperApp.

Щоб оформити замовлення доставки картки за кордон, слід дотриматися таких кроків:

1. Зверніться в онлайн-чат Sense SuperApp та повідомте співробітнику:
   • ваше прізвище та ім’я латиницею (відповідно до документу, за яким ви отримаєте картку);
   • адресу для відправки латиницею, включаючи країну, населений пункт, регіон та місце проживання у цій країні;
   • індекс;
   • адресу електронної пошти;
   • ваш міжнародний номер телефону.
2. Очікуйте SMS від банку з трек-номером для відстеження відправлення. Картка з новим строком дії буде виготовлена та відправлена поштою протягом десяти робочих днів після отримання вашого запиту.
3. Слідкуйте за міжнародним відправленням за допомогою трек-номера на сайті Укрпошти.
4. Зверніться до місцевого поштового відділення з документом, який підтверджує вашу особу. Під час отримання картки можливе стягнення митного платежу (залежно від країни отримання).

Нагадуємо, що під час воєнного стану Sense Bank автоматично продовжує строк дії карток кожні 180 днів. Карткою можна розраховуватися в точках, де не перевіряється строк її дії, таких як банкомат, термінал чи оплата в Інтернеті за допомогою Google Pay/Apple Pay. Операції на ресурсах, де необхідно вводити строк дії картки, можуть бути неуспішними.

Отже, щоб уникнути невдалих розрахунків і забезпечити можливість використання картки у будь-яких каналах, Sense Bank впроваджує послугу доставки перевипущеної пластикової картки за кордон.