Які ліки можна повернути в аптеку

01 січня 2019 року в Україні з’явилася можливість повернути деякі препарати в аптеку. Це стосується ліків неналежної якості, заборонених або прострочених.

Закон України від 23.11.2018 року No 2628-VIII “ПРО внесення змін до Податкового кодексу України та деяких інших законодавчих актів України щодо поліпшення адміністрування та перегляду ставок окремих податків і зборів” частково торкнувся теми ліків.

Це означає, що мова про медикаменти порушена побічно в розділі “Про захист прав споживачів”. Внесено зміну про те, що ліки – це товар, і якщо він неякісний, то його теж можна повернути або замінити.

Які ліки можна повернути в аптеку

  • Неналежної якості – невідповідний склад, підробка і т. д.;
  • Заборонені або зняті на перереєстрацію;
  • З вичерпаним терміном придатності;
  • Невідповідність номера сертифіката на коробці і на самому ліки;
  • Ознаки фальсифікації або побічні дії препарату.

Для повернення або обміну мед. препарату повинні бути вагомі причини і підтверджуючі документи.

Які документи потрібні для повернення

  • Товарний чек.
  • Висновок про якість лікарського засобу. Видає лабораторія територіального органу Держлікслужби безкоштовно.
  • Розпорядження про заборону продажу препарату. Перевірити статус ліків і роздрукувати такий документ можна на сайті Держлікслужби.

Висновок про невідповідність препарату робиться перед зверненням в аптеку. Сумнівний мед. препарат з заявкою на перевірку необхідно віднести в інспекцію по контролю за якістю ліків (така інспекція є в кожному обласному центрі України). Інспекція самостійно передасть ліки в контрольно-аналітичну лабораторію. Для проведення дослідження необхідно надати не менше блістера таблеток або 5-ти ампул для ін’єкцій.

Чекати висновок експертизи не довше 7 днів.

Що може зажадати покупець

Маючи підтвердження про неякісний товар, покупець може вимагати повернути йому гроші або обміняти товар на якісний, якщо такий є в наявності.

При покупці ліків, на вимогу покупця, аптеки повинні надати сертифікат якості виробника.

Аптека залишає за собою право повторно здати на експертизу неякісний медикамент. В цьому випадку гроші повернуть покупцеві через 14 днів.

Не приймаються до повернення в аптеку:

  • Ліки, якщо причина повернення – зайве, помилився, залишилося, скасували.
  • Предмети санітарної гігієни: серветки, вата, одноразові рукавички, інструменти для манікюру, градусники, зубні щітки, лікувальна косметика.
  • Товари для новонароджених: пляшечки, харчування, підгузники, пелюшки.
  • Вироби медичного призначення: тести, аналізи, шприци, контейнери.

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *

eleven + 5 =