YASNO | Особистий Кабінет

YASNO | Особистий Кабінет

YASNO – постачальник електроенергії, газу, рішень з енергоефективності та для електромобілів, який надає послуги для 3,5 млн українських сімей та юридичних клієнтів у Києві, Дніпропетровській та Донецькій областях.

YASNO прагне забезпечити клієнтам сервіс європейського рівня і розвиває онлайн-обслуговування. Для зменшення витрат клієнтів на енергію постачальник пропонує Енергоефективні Набори, Розумне освітлення, Сонячні панелі, Системи зберігання енергії, послуги енергоаудиту, енергосервісу та енергоменеджменту.

Електроавтомобілісти можуть замовити в YASNO зарядні станції для установки вдома або в офісі і отримувати додатковий дохід.

YASNO | Реєстрація в Особистому  Кабінеті

Зареєструватися і користуватися особистим кабінетом можна на сайті yasno.com.ua або через viber-бот YASNO-online:

  1. Якщо ви бажаєте користуватися онлайн-сервісом через viber, приєднуйтесь до чат-боту YASNO-online (https://yasno.com.ua/chatbot) і вибирайте розділ Особистий кабінет.
  2. Для доступу через сайт на сторінці входу в Особистий кабінет виберіть свій населений пункт або район;
    введіть номер телефону, email, ПІБ і створіть пароль. Вимоги до пароля вказані в підказці (“і” в синьому колі) над полем для введення;
  3. Введіть 4-значний код підтвердження, який прийде в СМС;
  4. Дайте згоду на обробку персональних даних.
  5. Після цього ви повернетеся на початкову сторінку.
  6. Перейдіть на вкладку “Вхід”.
  • вкажіть номер телефону та пароль;
  • додайте об’єкт, тобто введіть новий 12-значний особовий рахунок, який починається на 522. Його можна дізнатися з платіжки або на сайті YASNO;
  • введіть номер будинку і квартири.

Особистий кабінет зареєстрований.

Для комфорту клієнтів постачальник YASNO створив покрокову відеоінструкцію з реєстрації в новому Особистому кабінеті.

Як через YASNO сплатити за електроенергію: інструкція

Через сервіс YASNO мешканці Києва, Дніпропетровської та Донецької областей можуть передати показники лічильника на електроенергію онлайн. Там же можна оплатити послугу.

Передати показники лічильника та заплатити за світло можна в особистому кабінеті на сайті YASNO або через мобільний додаток.

Як передати показники електролічильника через сайт YASNO:

  • зайдіть на сайт;
  • оберіть регіон (місто Київ, Дніпропетровська область або Донецька область);
  • вкажіть особистий рахунок і свій контактний номер телефону;
  • виберіть зонність лічильника і введіть його показники.

Оплата електроенергії може бути здійснена двома способами:

  • щоб оплатити існуючий рахунок потрібно обрати функцію “Оплатити”. Сайт перенаправить на захищену сторінку банку, де буде здійснена оплата рахунку;
  • після вибору функції “Оплатити”, сайт перенаправить на сторінку, де можна ввести показники і розрахунок для оплати нового рахунку на захищеній сторінці банку.

Як показники лічильника передати YASNO через Viber

YASNO | Особистий Кабінет
Тепер клієнти YASNO можуть спілкуватися з постачальником через чат-бота в Viber. Онлайн-помічник дозволяє передавати показники електролічильника по одному або декільком особовим рахункам і інформує про енергоефективні продукти і рішення, які допоможуть зменшити витрати на електроенергію до 50%.

Почати роботу з чат-ботом YASNO дуже просто:

1 крок – переконайтеся, що на вашому смартфоні встановлено додаток Viber або встановіть його;

2 крок – перейдіть за посиланням https://yasno.com.ua/chatbot або скануйте QR-код, вказаний на цій сторінці вище;

3 крок – спілкуйтеся з чат-ботом, передавайте показники і дізнавайтеся про можливості для економії електроенергії з енергоефективними наборами.

Перевага чат-бота-те, що з його допомогою показання електролічильника можна передавати з будь – якого пристрою, на якому встановлений Viber – з телефону, комп’ютера або планшета.

Крім того, обробка внесених даних відбувається автоматично з їх покроковою перевіркою, а це запобігає впливу людського фактора при внесенні даних в систему розрахунків YASNO.

Контакти YASNO

Київ та Київська область

Контакт-центр доступний за телефонами: (044/067/066) 277-18-18. Оператори приймають дзвінки з 9 до 18 без перерви та вихідних.

Телефони

+38 (044) 277 18 18
Для дзвінків з мобільних та стаціонарних телефонів, згідно з тарифами вашого оператора зв’язку

+38 (067) 277 18 18
Для абонентів Київстар

+38 (066) 277 18 18
Для абонентів Vodafone

E-mail

kyiv@yasno.com.ua

Назва підрозділу

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «КИЇВСЬКІ ЕНЕРГЕТИЧНІ ПОСЛУГИ».
Код ЄДРПОУ: 41916045.

Місцезнаходження

04050, м. Київ, вул. Юрія Іллєнка, буд. 31

Дніпро та Дні­про­пет­ровська об­ласть

Телефони

+38 (056) 770 11 55
Для дзвінків з мобільних та стаціонарних телефонів, згідно з тарифами вашого оператора зв’язку

+38 (067) 770 11 55
Для абонентів Київстар

+38 (050) 770 11 55
Для абонентів Vodafone

E-mail

dp@yasno.com.ua

Назва підрозділу

ТОВ «ДНІПРОВСЬКІ ЕНЕРГЕТИЧНІ ПОСЛУГИ»

Місцезнаходження

вул. Моссаковського Володимира, будинок 7, м. Дніпро, Дніпропетровська обл., 49044, Україна.

Донецька область

Телефони

+38 (0629) 526 000
Для дзвінків з мобільних та стаціонарних телефонів, згідно з тарифами відповідного оператора зв’язку

+38 (067) 6 526 000
Для абонентів Київстар

+38 (095) 6 526 000
Для абонентів Vodafone

E-mail

dn@yasno.com.ua

Назва підрозділу

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ДОНЕЦЬКІ ЕНЕРГЕТИЧНІ ПОСЛУГИ».
Код ЄДРПОУ: 42086719.

Місцезнаходження

87539, Донецька обл., м. Маріуполь, бульвар Шевченка, будинок 62.

Як з’єднатися з оператором YASNO

У зв’язку з великою кількістю нововведень, у споживачів часто виникає необхідність поспілкуватися з оператором Yasno. Відзначимо, зробити це не так просто.

Голосове меню контактних телефонів Yasno  відразу на операторів не виводить.

Але з оператором з’єднатися можливо.

Для цього потрібно дочекатися, коли голосова підказка в телефоні запропонує Вам розділ «Розрахунки», і натиснути цифру 2. Тисніть двійку – і чекайте, в цьому розділі вас і з’єднають з оператором. До речі, оператор, при необхідності, підкаже і ваш новий особовий рахунок.

Оцініть статтю
Додати коментар

  1. Оля

    Доброго дня. Дещо не зрозуміло щодо нарахувань у рахунку. Де можна отримати консультацію? Якщо це важливо, то проживаю в Києві.

    Відповіcти
    1. admin автор

      Дистанційно Ви можете звернутися:

      1. Через форму зворотного зв’язку в Особистому кабінеті
      2. Через сторінку у Facebook: facebook.com/yasno.kyiv
      3. За телефоном контакт-центру: (044)277-18-18, (067)277-18-18, (066)277-18-18

      У разі необхідності очної консультації спеціаліст контакт-центру може порадити клієнту звернутися до енергоофісу YASNO. Але не забувайте, що енергоофіси YASNO здійснюють очний прийом клієнтів лише за попереднім записом, а також за наявності сертифікату про вакцинацію чи негативного результату ПЛР-тесту або експрес-тесту на визначення антигену коронавірусу (результати тестів дійсні 72 години).

      Відповіcти
  2. Настя

    вайбер бот не працює

    Відповіcти
    1. admin автор

      Доброго дня! Рекомендуємо оновити додаток. Якщо проблема не зникне, зверніться через форму зворотного зв’язку в Особистому кабінеті YASNO або за телефоном контакт-центру.

      Відповіcти
  3. марія

    Доброго дня! Підкажіть будь ласка, якщо нагоріло 300 Квт/ч, скільки рахувати по 1.44 грн, а скільки по 1.68 грн. Дякую

    Відповіcти
    1. admin автор

      Доброго дня. Тарифікація поширюється на весь обсяг споживання, тобто розрахунок відбувається за тарифом 1,68 грн/кВтг

      Відповіcти
  4. максим

    я до вас у вайбер вчора написав про аварійне відключення світла, а відповіді так і не дочекався

    Відповіcти
    1. admin автор

      Доброго дня! Ви написали не до нас, а більш за все, у чат-бот Viber YASNO-online. Та Ви не дочекаєтесь інформації про свою проблему. Справа у тому, щ згідно із Законом України «Про ринок електричної енергії» з 1 січня 2019 року забезпечення населення електроенергією у кожному регіоні здійснюють дві окремі компанії – постачальник електроенергії та оператор системи розподілу (ОСР).

      Якщо у Вас зникло світло або у випадку заміни, параметризації або опломбування лічильника, несправності приладу, аварійних ситуацій, тобто з усіх технічних питань необхідно звертатися до оператора системи розподілу (ОСР), до мереж якого підключений будинок. Контакти ОСР розміщені на офіційному сайті YASNO. Ви можете їх знайти через посилання: yasno.com.ua/contacts-osr. Або читайте статтю: Куди звертатися, якщо зникло світло

      Відповіcти