YASNO – постачальник електроенергії, газу, рішень з енергоефективності та для електромобілів, який надає послуги для 3,5 млн українських сімей та юридичних клієнтів у Києві, Дніпропетровській та Донецькій областях.
YASNO прагне забезпечити клієнтам сервіс європейського рівня і розвиває онлайн-обслуговування. Для зменшення витрат клієнтів на енергію постачальник пропонує Енергоефективні Набори, Розумне освітлення, Сонячні панелі, Системи зберігання енергії, послуги енергоаудиту, енергосервісу та енергоменеджменту.
Електроавтомобілісти можуть замовити в YASNO зарядні станції для установки вдома або в офісі і отримувати додатковий дохід.
YASNO | Реєстрація в Особистому Кабінеті
Зареєструватися і користуватися особистим кабінетом можна на сайті yasno.com.ua або через viber-бот YASNO-online:
- Якщо ви бажаєте користуватися онлайн-сервісом через viber, приєднуйтесь до чат-боту YASNO-online (https://yasno.com.ua/chatbot) і вибирайте розділ Особистий кабінет.
- Для доступу через сайт на сторінці входу в Особистий кабінет виберіть свій населений пункт або район;
введіть номер телефону, email, ПІБ і створіть пароль. Вимоги до пароля вказані в підказці (“і” в синьому колі) над полем для введення; - Введіть 4-значний код підтвердження, який прийде в СМС;
- Дайте згоду на обробку персональних даних.
- Після цього ви повернетеся на початкову сторінку.
- Перейдіть на вкладку “Вхід”.
- вкажіть номер телефону та пароль;
- додайте об’єкт, тобто введіть новий 12-значний особовий рахунок, який починається на 522. Його можна дізнатися з платіжки або на сайті YASNO;
- введіть номер будинку і квартири.
Особистий кабінет зареєстрований.
Для комфорту клієнтів постачальник YASNO створив покрокову відеоінструкцію з реєстрації в новому Особистому кабінеті.
Як через YASNO сплатити за електроенергію: інструкція
Через сервіс YASNO мешканці Києва, Дніпропетровської та Донецької областей можуть передати показники лічильника на електроенергію онлайн. Там же можна оплатити послугу.
Передати показники лічильника та заплатити за світло можна в особистому кабінеті на сайті YASNO або через мобільний додаток.
Як передати показники електролічильника через сайт YASNO:
- зайдіть на сайт;
- оберіть регіон (місто Київ, Дніпропетровська область або Донецька область);
- вкажіть особистий рахунок і свій контактний номер телефону;
- виберіть зонність лічильника і введіть його показники.
Оплата електроенергії може бути здійснена двома способами:
- щоб оплатити існуючий рахунок потрібно обрати функцію “Оплатити”. Сайт перенаправить на захищену сторінку банку, де буде здійснена оплата рахунку;
- після вибору функції “Оплатити”, сайт перенаправить на сторінку, де можна ввести показники і розрахунок для оплати нового рахунку на захищеній сторінці банку.
Як показники лічильника передати YASNO через Viber
Тепер клієнти YASNO можуть спілкуватися з постачальником через чат-бота в Viber. Онлайн-помічник дозволяє передавати показники електролічильника по одному або декільком особовим рахункам і інформує про енергоефективні продукти і рішення, які допоможуть зменшити витрати на електроенергію до 50%.
Почати роботу з чат-ботом YASNO дуже просто:
1 крок – переконайтеся, що на вашому смартфоні встановлено додаток Viber або встановіть його;
2 крок – перейдіть за посиланням https://yasno.com.ua/chatbot або скануйте QR-код, вказаний на цій сторінці вище;
3 крок – спілкуйтеся з чат-ботом, передавайте показники і дізнавайтеся про можливості для економії електроенергії з енергоефективними наборами.
Перевага чат-бота-те, що з його допомогою показання електролічильника можна передавати з будь – якого пристрою, на якому встановлений Viber – з телефону, комп’ютера або планшета.
Крім того, обробка внесених даних відбувається автоматично з їх покроковою перевіркою, а це запобігає впливу людського фактора при внесенні даних в систему розрахунків YASNO.
Контакти YASNO
Київ та Київська область
Контакт-центр доступний за телефонами: (044/067/066) 277-18-18. Оператори приймають дзвінки з 9 до 18 без перерви та вихідних.
Телефони
+38 (044) 277 18 18
Для дзвінків з мобільних та стаціонарних телефонів, згідно з тарифами вашого оператора зв’язку
+38 (067) 277 18 18
Для абонентів Київстар
+38 (066) 277 18 18
Для абонентів Vodafone
kyiv@yasno.com.ua
Назва підрозділу
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «КИЇВСЬКІ ЕНЕРГЕТИЧНІ ПОСЛУГИ».
Код ЄДРПОУ: 41916045.
Місцезнаходження
04050, м. Київ, вул. Юрія Іллєнка, буд. 31
Дніпро та Дніпропетровська область
Телефони
+38 (056) 770 11 55
Для дзвінків з мобільних та стаціонарних телефонів, згідно з тарифами вашого оператора зв’язку
+38 (067) 770 11 55
Для абонентів Київстар
+38 (050) 770 11 55
Для абонентів Vodafone
dp@yasno.com.ua
Назва підрозділу
ТОВ «ДНІПРОВСЬКІ ЕНЕРГЕТИЧНІ ПОСЛУГИ»
Місцезнаходження
вул. Моссаковського Володимира, будинок 7, м. Дніпро, Дніпропетровська обл., 49044, Україна.
Донецька область
Телефони
+38 (0629) 526 000
Для дзвінків з мобільних та стаціонарних телефонів, згідно з тарифами відповідного оператора зв’язку
+38 (067) 6 526 000
Для абонентів Київстар
+38 (095) 6 526 000
Для абонентів Vodafone
dn@yasno.com.ua
Назва підрозділу
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ДОНЕЦЬКІ ЕНЕРГЕТИЧНІ ПОСЛУГИ».
Код ЄДРПОУ: 42086719.
Місцезнаходження
87539, Донецька обл., м. Маріуполь, бульвар Шевченка, будинок 62.
Як з’єднатися з оператором YASNO
У зв’язку з великою кількістю нововведень, у споживачів часто виникає необхідність поспілкуватися з оператором Yasno. Відзначимо, зробити це не так просто.
Голосове меню контактних телефонів Yasno відразу на операторів не виводить.
Але з оператором з’єднатися можливо.
Для цього потрібно дочекатися, коли голосова підказка в телефоні запропонує Вам розділ «Розрахунки», і натиснути цифру 2. Тисніть двійку – і чекайте, в цьому розділі вас і з’єднають з оператором. До речі, оператор, при необхідності, підкаже і ваш новий особовий рахунок.
Енергоофіси YASNO
Контакти енергоофісів YASNO для приватних клієнтів в Киеві
Контакти енергоофісів YASNO для приватних клієнтів онлайн в Дніпропетровській області
· м. Покров, вул. Центральна, 67 – NikEO@yasno.com.ua – 050-309-07-23
· м. Марганець, вул. Єдності, буд. 82 – NikEO@yasno.com.ua – 050-309-06-79
· м. Нікополь, вул. Електрометалургів, 31 – NikEO@yasno.com.ua – 050-309-07-23
Контакти енергоофісів YASNO для приватних клієнтів офлайн в Дніпропетровській області
м. Апостолове, вул. Центральна, 54 – ApostEO@yasno.com.ua – 095-881-90-55, 095-881-90-88
· смт. Васильківка, вул. Партизанська,151 – VasEO@yasno.com.ua – 050-309-04-66
· м. Верхньодніпровськ, пр.Шевченка, 11 – VDnEO@yasno.com.ua – 050-563-59-46
· м. Вільногірськ, вул. Центральна 54 – VDnEO@yasno.com.ua – 050-363-20-12
· м. Дніпро, вул. Старокозацька, 34 – DncityEO@yasno.com.ua – 050-335-01-54; 050-931-03-91
· м. Дніпро, пр. Слобожанський, 127 б – DncityEO@yasno.com.ua – 050-335-01-54; 050-931-03-91
· Кам’янське, пр. Свободи, 35 а – KamEO@yasno.com.ua – 050-402-61-30
· м. Кривий Ріг, пл. Горького, 10 – KrivcityEO@yasno.com.ua – 099-350-71-82
· м. Кривий Ріг, вул. Ватутіна, 18 – KrivcityEO@yasno.com.ua – 050-309-08-43
· с. Лозуватка, вул. Миру, 24а – KrivEO@yasno.com.ua – 050-457-06-08; 066-530-24-93
· смт. Кринички, вул. Грушевського М.,14 А – KrnEO@yasno.com.ua – 050-309-06-56; 050-309-06-45; 050-421-03-95
· смт. Магдалинівка, вул. Центральна, 24 А- MgdEO@yasno.com.ua – 066-460-03-36; 066-460-03-24
· смт. Межова, вул. ім. Грушевського, 4 – MezhEO@yasno.com.ua – 066-460-03-63, 066-460-03-54
· м. Новомосковськ, вул. Сучкова, 54 – NovEO@yasno.com.ua – 050-390-01-75
· м. Павлоград, вул. Соборна, 97а – PvlEO@yasno.com.ua – 099-513-89-66, 099-513-99-92, 099-513-89-42
· м. Тернівка, вул. Харківська, буд. 5 – PvlEO@yasno.com.ua – 099-513-89-83, 099-513-96-23
· смт. Петропавлівка, вул. Миру, 40Б – PtrEO@yasno.com.ua – 050-426-36-69; 050-426-36-70; 050-426-36-64
· м. Першотравенськ, вул.Шахтарської Слави, 18А – PtrEO@yasno.com.ua – 050-309-07-92; 050-487-52-84
· м. Підгородне, вул. Центральна, 50 – PodgEO@yasno.com.ua – 095-720-80-76; 050-442-63-80
· с. Покровське, вул. Соборна, 120 А – DnPkrEO@yasno.com.ua – 050-309-07-93
· м. Жовті Води, вул. Б. Хмельницького, 10/33 – PhEO@yasno.com.ua – 050-390-04-03
· м. П’ятихатки, вул. Українська 59 А – PhEO@yasno.com.ua – 050-390-04-17
· м. Синельникове, вул. Каштанова, 32 – SinEO@yasno.com.ua – 050-387-13-46; 050-309-08-15; 050-465-53-05
· смт. Солоне, вул. Гагаріна, 24 а – SolEO@yasno.com.ua – 050-481-15-82; 066-300-12-68
· смт. Софіївка, вул. Больнична, 78/8 – SofEO@yasno.com.ua – 095-350-10-52, 095-350-09-73
· смт. Томаківка, вул. Амбулаторна, 3/1 – TmkEO@yasno.com.ua – 066-460-03-89
· смт. Царичанка, вул. 14-ї Гвардійської дивізії, 3 – TsrEO@yasno.com.ua – 050-335-01-49
· смт. Петриківка, вул. Народна, 64 – TsrEO@yasno.com.ua – 050-335-01-52
· смт. Широке, вул. Соборна 80 – ShirokEO@yasno.com.ua – 099-915-06-48
· м. Кривий Ріг (Інгулецький р-н), пр-т Перемоги 28 – ShirokEO@yasno.com.ua – 066-060-04-84
Контакти енергоофісів YASNO для приватних клієнтів офлайн в Донецькій області
Піклуючись про безпеку своїх клієнтів та співробітників, з 24.02.2022 р. постачальник YASNO (ТОВ «Донецькі енергетичні послуги») повністю перейшов на дистанційний режим роботи. Усі енергоофіси наразі призупинили очне обслуговування клієнтів.
м. Авдіївка, вул. Комунальна, 4 – 095-29-48-504
м. Бахмут, вул. Миру, 57 – 099-773-89-58, 050-473-43-41
смт. Велика Новосілка, вул. Центральна, 1 – 050-080-30-63
м. Добропілля, вул. Банкова, 45 – 050-488-95-34, 095-278-62-03
м. Дружківка, вул. Соборна, 15а – 099-773-82-88
м. Костянтинівка, вул. О. Тихого, 258 – 095-295-84-31, 099-773-87-58
м. Краматорськ, вул. Марії Приймаченко, 4а – 099-773-74-23
м. Лиман, вул. Свободи, 4д – 050-348-98-80
м. Курахове, вул. Мічуріна, 145 – 050-366-07-08, 099-218-11-73
смт. Олександрівка, вул. Центральна, 6 – 095-279-03-07
м. Покровськ, вул. Суворова, 53 – 099-179-63-90, 095-279-02-62
м. Селидове, вул. К.Маркса, 41а – 095-279-02-52, 095-279-02-88
м. Слов’янськ, вул. Василівська, 27а – 099-773-76-61
м. Торецьк, вул. Маяковського, 33 – 095-279-02-63, 095-791-99-32
Доброго дня. Дещо не зрозуміло щодо нарахувань у рахунку. Де можна отримати консультацію? Якщо це важливо, то проживаю в Києві.
Дистанційно Ви можете звернутися:
1. Через форму зворотного зв’язку в Особистому кабінеті
2. Через сторінку у Facebook: facebook.com/yasno.kyiv
3. За телефоном контакт-центру: (044)277-18-18, (067)277-18-18, (066)277-18-18
У разі необхідності очної консультації спеціаліст контакт-центру може порадити клієнту звернутися до енергоофісу YASNO. Але не забувайте, що енергоофіси YASNO здійснюють очний прийом клієнтів лише за попереднім записом, а також за наявності сертифікату про вакцинацію чи негативного результату ПЛР-тесту або експрес-тесту на визначення антигену коронавірусу (результати тестів дійсні 72 години).
вайбер бот не працює
Доброго дня! Рекомендуємо оновити додаток. Якщо проблема не зникне, зверніться через форму зворотного зв’язку в Особистому кабінеті YASNO або за телефоном контакт-центру.
Доброго дня! Підкажіть будь ласка, якщо нагоріло 300 Квт/ч, скільки рахувати по 1.44 грн, а скільки по 1.68 грн. Дякую
Доброго дня. Тарифікація поширюється на весь обсяг споживання, тобто розрахунок відбувається за тарифом 1,68 грн/кВтг
я до вас у вайбер вчора написав про аварійне відключення світла, а відповіді так і не дочекався
Доброго дня! Ви написали не до нас, а більш за все, у чат-бот Viber YASNO-online. Та Ви не дочекаєтесь інформації про свою проблему. Справа у тому, щ згідно із Законом України «Про ринок електричної енергії» з 1 січня 2019 року забезпечення населення електроенергією у кожному регіоні здійснюють дві окремі компанії – постачальник електроенергії та оператор системи розподілу (ОСР).
Якщо у Вас зникло світло або у випадку заміни, параметризації або опломбування лічильника, несправності приладу, аварійних ситуацій, тобто з усіх технічних питань необхідно звертатися до оператора системи розподілу (ОСР), до мереж якого підключений будинок. Контакти ОСР розміщені на офіційному сайті YASNO. Ви можете їх знайти через посилання: yasno.com.ua/contacts-osr. Або читайте статтю: Куди звертатися, якщо зникло світло
Чи можна конкретно дізнатися, які функції виконує YASNO, а які оператор системи розподілу?
Постачальник електроенергії YASNO:
– Продає електроенергію клієнтам
– Проводить нарахування за електроенергію
– Формує та надсилає рахунки
– Приймає показання лічильників
– Приймає оплати за електроенергію, спожиту після 1.01.2019
– Реалізує продукти та сервіси з енергоефективності
Оператор системи розподілу (ОСР) електроенергії:
– Обслуговує та ремонтує електромережі, усуває аварії
– Проводить підключення/відключення від мережі та збільшення потужності
– Приймає показання лічильників та проводить контрольне зняття показань
– Здійснює розрахунок обсягів споживання
– Замінює лічильники
Як передати показники за світло ясно Кривий Ріг?
1 крок – переконайтеся, що на вашому смартфоні встановлено програму Viber або встановіть її; 2 крок – перейдіть на посилання https://yasno.com.ua/chatbot; 3 крок – спілкуйтеся з чат-ботом: передавайте показники та дізнавайтеся, як зменшити витрати на електроенергію.
Як дізнатися заборгованість з електроенергії ясно в києві?
Дізнатись про наявність заборгованості та її суму клієнти YASNO в Києві можуть: в Особистому кабінеті, через мобільний додаток YASNO, через контакт-центр – написавши повідомлення на електронну адресу kyiv@yasno.com.ua, на сторінці у Facebook (facebook.com/yasno.com.ua) або зателефонувавши за номером (044/067/066/093) 277-18-18.
Для надання інформації необхідно назвати номер особового рахунку, адресу та ПІБ власника.