YASNO – постачальник електроенергії, газу, рішень з енергоефективності та для електромобілів, який надає послуги для 3,5 млн українських сімей та юридичних клієнтів у Києві, Дніпропетровській та Донецькій областях.
YASNO прагне забезпечити клієнтам сервіс європейського рівня і розвиває онлайн-обслуговування. Для зменшення витрат клієнтів на енергію постачальник пропонує Енергоефективні Набори, Розумне освітлення, Сонячні панелі, Системи зберігання енергії, послуги енергоаудиту, енергосервісу та енергоменеджменту.
Електроавтомобілісти можуть замовити в YASNO зарядні станції для установки вдома або в офісі і отримувати додатковий дохід.
YASNO | Реєстрація в Особистому Кабінеті
Зареєструватися і користуватися особистим кабінетом можна на сайті yasno.com.ua або через viber-бот YASNO-online:
- Якщо ви бажаєте користуватися онлайн-сервісом через viber, приєднуйтесь до чат-боту YASNO-online (https://yasno.com.ua/chatbot) і вибирайте розділ Особистий кабінет.
- Для доступу через сайт на сторінці входу в Особистий кабінет виберіть свій населений пункт або район;
введіть номер телефону, email, ПІБ і створіть пароль. Вимоги до пароля вказані в підказці (“і” в синьому колі) над полем для введення; - Введіть 4-значний код підтвердження, який прийде в СМС;
- Дайте згоду на обробку персональних даних.
- Після цього ви повернетеся на початкову сторінку.
- Перейдіть на вкладку “Вхід”.
- вкажіть номер телефону та пароль;
- додайте об’єкт, тобто введіть новий 12-значний особовий рахунок, який починається на 522. Його можна дізнатися з платіжки або на сайті YASNO;
- введіть номер будинку і квартири.
Особистий кабінет зареєстрований.
Для комфорту клієнтів постачальник YASNO створив покрокову відеоінструкцію з реєстрації в новому Особистому кабінеті.
Як через YASNO сплатити за електроенергію: інструкція
Через сервіс YASNO мешканці Києва, Дніпропетровської та Донецької областей можуть передати показники лічильника на електроенергію онлайн. Там же можна оплатити послугу.
Передати показники лічильника та заплатити за світло можна в особистому кабінеті на сайті YASNO або через мобільний додаток.
Як передати показники електролічильника через сайт YASNO:
- зайдіть на сайт;
- оберіть регіон (місто Київ, Дніпропетровська область або Донецька область);
- вкажіть особистий рахунок і свій контактний номер телефону;
- виберіть зонність лічильника і введіть його показники.
Оплата електроенергії може бути здійснена двома способами:
- щоб оплатити існуючий рахунок потрібно обрати функцію “Оплатити”. Сайт перенаправить на захищену сторінку банку, де буде здійснена оплата рахунку;
- після вибору функції “Оплатити”, сайт перенаправить на сторінку, де можна ввести показники і розрахунок для оплати нового рахунку на захищеній сторінці банку.
Як показники лічильника передати YASNO через Viber
Тепер клієнти YASNO можуть спілкуватися з постачальником через чат-бота в Viber. Онлайн-помічник дозволяє передавати показники електролічильника по одному або декільком особовим рахункам і інформує про енергоефективні продукти і рішення, які допоможуть зменшити витрати на електроенергію до 50%.
Почати роботу з чат-ботом YASNO дуже просто:
1 крок – переконайтеся, що на вашому смартфоні встановлено додаток Viber або встановіть його;
2 крок – перейдіть за посиланням https://yasno.com.ua/chatbot або скануйте QR-код, вказаний на цій сторінці вище;
3 крок – спілкуйтеся з чат-ботом, передавайте показники і дізнавайтеся про можливості для економії електроенергії з енергоефективними наборами.
Перевага чат-бота-те, що з його допомогою показання електролічильника можна передавати з будь – якого пристрою, на якому встановлений Viber – з телефону, комп’ютера або планшета.
Крім того, обробка внесених даних відбувається автоматично з їх покроковою перевіркою, а це запобігає впливу людського фактора при внесенні даних в систему розрахунків YASNO.
Контакти YASNO
Київ та Київська область
Контакт-центр доступний за телефонами: (044/067/066) 277-18-18. Оператори приймають дзвінки з 9 до 18 без перерви та вихідних.
Телефони
+38 (044) 277 18 18
Для дзвінків з мобільних та стаціонарних телефонів, згідно з тарифами вашого оператора зв’язку
+38 (067) 277 18 18
Для абонентів Київстар
+38 (066) 277 18 18
Для абонентів Vodafone
kyiv@yasno.com.ua
Назва підрозділу
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «КИЇВСЬКІ ЕНЕРГЕТИЧНІ ПОСЛУГИ».
Код ЄДРПОУ: 41916045.
Місцезнаходження
04050, м. Київ, вул. Юрія Іллєнка, буд. 31
Дніпро та Дніпропетровська область
Телефони
+38 (056) 770 11 55
Для дзвінків з мобільних та стаціонарних телефонів, згідно з тарифами вашого оператора зв’язку
+38 (067) 770 11 55
Для абонентів Київстар
+38 (050) 770 11 55
Для абонентів Vodafone
dp@yasno.com.ua
Назва підрозділу
ТОВ «ДНІПРОВСЬКІ ЕНЕРГЕТИЧНІ ПОСЛУГИ»
Місцезнаходження
вул. Моссаковського Володимира, будинок 7, м. Дніпро, Дніпропетровська обл., 49044, Україна.
Донецька область
Телефони
+38 (0629) 526 000
Для дзвінків з мобільних та стаціонарних телефонів, згідно з тарифами відповідного оператора зв’язку
+38 (067) 6 526 000
Для абонентів Київстар
+38 (095) 6 526 000
Для абонентів Vodafone
dn@yasno.com.ua
Назва підрозділу
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ДОНЕЦЬКІ ЕНЕРГЕТИЧНІ ПОСЛУГИ».
Код ЄДРПОУ: 42086719.
Місцезнаходження
87539, Донецька обл., м. Маріуполь, бульвар Шевченка, будинок 62.
Як з’єднатися з оператором YASNO
У зв’язку з великою кількістю нововведень, у споживачів часто виникає необхідність поспілкуватися з оператором Yasno. Відзначимо, зробити це не так просто.
Голосове меню контактних телефонів Yasno відразу на операторів не виводить.
Але з оператором з’єднатися можливо.
Для цього потрібно дочекатися, коли голосова підказка в телефоні запропонує Вам розділ «Розрахунки», і натиснути цифру 2. Тисніть двійку – і чекайте, в цьому розділі вас і з’єднають з оператором. До речі, оператор, при необхідності, підкаже і ваш новий особовий рахунок.
Доброго дня. Дещо не зрозуміло щодо нарахувань у рахунку. Де можна отримати консультацію? Якщо це важливо, то проживаю в Києві.
Дистанційно Ви можете звернутися:
1. Через форму зворотного зв’язку в Особистому кабінеті
2. Через сторінку у Facebook: facebook.com/yasno.kyiv
3. За телефоном контакт-центру: (044)277-18-18, (067)277-18-18, (066)277-18-18
У разі необхідності очної консультації спеціаліст контакт-центру може порадити клієнту звернутися до енергоофісу YASNO. Але не забувайте, що енергоофіси YASNO здійснюють очний прийом клієнтів лише за попереднім записом, а також за наявності сертифікату про вакцинацію чи негативного результату ПЛР-тесту або експрес-тесту на визначення антигену коронавірусу (результати тестів дійсні 72 години).
вайбер бот не працює
Доброго дня! Рекомендуємо оновити додаток. Якщо проблема не зникне, зверніться через форму зворотного зв’язку в Особистому кабінеті YASNO або за телефоном контакт-центру.
Доброго дня! Підкажіть будь ласка, якщо нагоріло 300 Квт/ч, скільки рахувати по 1.44 грн, а скільки по 1.68 грн. Дякую
Доброго дня. Тарифікація поширюється на весь обсяг споживання, тобто розрахунок відбувається за тарифом 1,68 грн/кВтг
я до вас у вайбер вчора написав про аварійне відключення світла, а відповіді так і не дочекався
Доброго дня! Ви написали не до нас, а більш за все, у чат-бот Viber YASNO-online. Та Ви не дочекаєтесь інформації про свою проблему. Справа у тому, щ згідно із Законом України «Про ринок електричної енергії» з 1 січня 2019 року забезпечення населення електроенергією у кожному регіоні здійснюють дві окремі компанії – постачальник електроенергії та оператор системи розподілу (ОСР).
Якщо у Вас зникло світло або у випадку заміни, параметризації або опломбування лічильника, несправності приладу, аварійних ситуацій, тобто з усіх технічних питань необхідно звертатися до оператора системи розподілу (ОСР), до мереж якого підключений будинок. Контакти ОСР розміщені на офіційному сайті YASNO. Ви можете їх знайти через посилання: yasno.com.ua/contacts-osr. Або читайте статтю: Куди звертатися, якщо зникло світло