Як оформити перше замовлення?
Оформлення першого замовлення на Joom легке та просте. Виконайте наступні кроки:
- Оберіть товар та визначте його параметри (колір, розмір, комплектацію) за вказівками продавця.
- Клацніть на кнопку “Придбати зараз”, щоб перейти до процесу замовлення, або “До кошика”, якщо ви хочете додати ще товари.
- У кошику виберіть кількість товару (за замовчуванням — 1, максимум — 20) та знову клацніть “Придбати”.
- Введіть повну адресу доставки: країну, область, населений пункт, вулицю, номер будинку, номер квартири (якщо є), індекс, прізвище та ім’я одержувача, номер телефону, адресу електронної пошти та клацніть “Зберегти адресу”.
- Оберіть спосіб доставки: Поштою України (з будь-яким поштовим оператором за вибором продавця) чи Новою Поштою.
- Оберіть зручний спосіб оплати, введіть дані картки (номер, термін дії, тризначний код) та клацніть “Придбати”.
- Готово! Оплачене замовлення буде відображене в розділі “Мої замовлення”.
При подальших покупках не потрібно буде повторно вводити адресу та дані для оплати – вони будуть збережені в вашому профілі.
Як змінити розмір або колір придбаного товару?
Нажаль, внести подібні зміни до вже зробленого замовлення неможливо. Якщо вам необхідно змінити розмір, колір чи інші характеристики товару, який ви вже придбали на Joom, вам слід скасувати поточне замовлення і здійснити покупку знову, вказавши необхідні зміни.
Як відмінити замовлення?
Ви маєте можливість скасувати своє замовлення протягом двох годин з моменту його здійснення, поки воно перебуває в статусі “Оплачено”.
Якщо пройшло більше двох годин і замовлення перейшло в статус “Підтверджено” або “Відправлено”, воно не може бути скасоване.
Процес скасування замовлення такий:
- Зайдіть у вкладку “Мої замовлення”.
- Відкрийте замовлення, яке бажаєте скасувати.
- На картці замовлення клацніть кнопку “Скасувати замовлення”.
- Зазначте причину скасування та натисніть “Підтвердити”.
Якщо ви скасовуєте замовлення через веб-сайт або пристрій на iOS, вам потрібно лише підтвердити скасування, не обираючи причину.
Кошти за скасоване замовлення будуть повернуті протягом 7–14 днів.
Як видалити замовлення із списку на Joom?
Вам заважають замовлення із списку і ви хочете приховати їх? Якщо так, то є невеличка проблема. На жаль, видалити їх не можна, але можна приховати, використовуючи додаток Joom для Android.
Процес приховання замовлення наступний:
- Виберіть замовлення, яке ви хочете приховати.
- У нижній частині екрану виберіть останню опцію “Приховати замовлення”.
- Підтвердіть свою дію.
Готово! Замовлення тепер приховано у списку.
Звертаємо вашу увагу: приховані замовлення не зникають повністю. Їх можна відновити, звернувшись до служби підтримки.
Якщо ви користуєтеся особистим кабінетом на веб-сайті або додатком для iOS, зверніться до служби підтримки, і технічна підтримка Joom вам допоможе в цьому.
